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***蒋大培训归农高阶总监公开课（荣儿整理）

归农的核心优势：核心诉求点就是核心优势

归农从不承诺价格比别的平台低，也从不承诺品质比别的平台好。我们归农价格真实，品质真实。所有的事情都是围绕：发现植物的味道，发现植物的力量这句话来做的。

归农所有的产品所追求的都是，内在的，天然的，真实的品质与功效。从不追求表面的，可感知的那种纯粹套用的产品设计效果，我们追求内在的真实的效果，秉承以天然为主，当然也有天然加科技手段综合而成的。

我们五年多时间，聚焦做一件事：发现植物的味道，发现植物的力量。这种时间沉淀下来的优势，无法轻易被模仿超越！！（这是蒋大刚刚发出来的，补充进来）

我们应该怎样准确的介绍归农？避免因措辞不当而造成不良后果的影响，造成不必要的误会：

规范措辞对于我们现在归农达到了一定规模之后，在这个当下是非常重要的一件事情。所以，请大家为了共同维护我们共同的归来，请务必重视我下面的内容，要准确的措词，规范的措辞。请充分的重视并记住，我们在任何场合之下，任何时候都不要讲直推，间推，下级，下下级等给人以层级的感觉，不要用到归农的分润体系。归农的分润体系，只和你的直推会员有关，你的所有的收入都和你的直属会员有关系，或者来源于你的直属会员，怎么理解呢？你佣金来源于你的直属会员，只要你的直属下级vip 会员下单的，你就可以拿到佣金，这一点是毫无疑问的。

那辅导费是怎么来的呢？其实，我们也可以理解为你的间推客户，就是你的下下级会员。他下单的时候呢，你可以拿到一笔收入。但是，我们从逻辑上不能这么去理解，正确的逻辑是什么呢？是你的直属下级会员，也就是说你的直属会员有部分会员变成推客以后的会员。当他们去推广的时候，你就可以得到推客辅导费，你在辅导你的直属推客去进行推广。所以你因此拿到了一笔劳动报酬，就是推课辅导费。也就是说，当你的直属推客，他们所赚到的推客佣金越多，你能够拿到的辅导费就越多了。

所以，我们归农会员要做好两件事情，一是服务好自己的消费型会员，他们下单你就有佣金，同时服务好推客会员，帮扶辅导他们。售前、售中以及如何找公众号处理售后问题，帮扶他们在推广的过程当中克服一些困难，化解一些阻力，给他鼓劲，给他激励鞭策，推动他前行。很多人是有惰性的，你要鞭策他，激励他。

群管津贴是不是直属下级给你贡献的呢？其实也是我们这里面也是一种直属的关系。只要在你的群里面，我们叫社群群管。这不只是一个微信群，它是一个虚拟的群，就是众多微信群得一种隐形联盟，为你贡献的群管津贴。也就是说呢，在这个隐形的群联盟社群当中，你作为群主，而你的会员，他们下单你拿津贴，这也只是一层关系，没有多层关系。任何一笔订单他的津贴只有一个人，不会产生说一笔订单，有多个人拿津贴，也就是说绝对没有层级制。

我们要在任何时候都要记住，在归农绝对没有躺赚，就叫被动收入管道被动收入。所以跟我前面说的是同样的理解。但是，本质是一样的，措辞很关键。我们一定要强化是我的推客，他们在推广的时候我拿辅导费，而不是他的客户买东西，他去卖东西，你躺赚，不是他的会员下单的时候，你直接拿钱，而是他去推广的时候，你拿辅导费。其实本质是一样的，但是说法不一样，给别人感受和理解会完全两样。

还有一点有好多人是死脑筋。说我们的群管分三个等级，主管、经理、总监，这不是层级制呢？所谓的层级制是指一笔订单有多个人拿钱，这个叫层级制，而我们这个主管、经理、总监，其实是从订单分配津贴的这个逻辑上来讲，不管你是哪个级别的群管都是没有变，还是你该拿钱的那个订单。只是当你升级以后呢，这个所拿到的钱更多一点，比例不一样而已。而并非说总监就可以赚经理的钱，经理可以赚主管的钱，不是这个意思，没有这种上下层级关系，而是自己的级别升高了，自己拿到的订单津贴的比例提高了而已。

如果我们的会员或者你自己对于售后客服不满意，你该怎么做？或者你应该引导你的会员怎么做?

首先一条我们要强调不要去群里吐槽。好事要传千里，人越多的地方越好，坏事要尽可能的让少数人知道，要单线反馈，不要去人多的地方吐槽。如果这样，把本来不是个事，变成是个事了。其实有很多鸡毛蒜皮的事，他概率极低极低。但是，在群里面吐槽会引发发酵，本来不是个事变成的事了，一万个人才会出现一例的事情。在群里面说来说去就变成好像一个很大的事一样的。所以，我们要反对在群里面吐槽，并且在群里吐槽也得不到有效的解决，只能是一个发泄，但是不能解决问题。只有通过售后反馈通道才能够解决问题。我们的会员有多个通道可以联***。

第一个通道就是公众号售后客服通道。这个通道一般接待两类：一是订单的问题，包括查某某、售后赔付。二是账户问题，比如说提现出现什么问题了，怎么钱没到账，或者说你的账户需要升级了，你要申请为主管、经理、总监等等有关账号的问题，就是这两类问题。而售前和售中的问题，以及分润制度等等，我们的售后客服是不会回复的。另外一个通道是从2019年开始推行的叫群管导师。导师不是客服，他（她）是指对我们把归农当个事来做的同伙、同事，进行帮扶辅导。他（她）不是服务人员，他（她）是帮扶和辅导型的导师。售后客服是商家对消费者进行服务。而群管导师是同事之间交流，这两者性质是完全两样的。只要升级到主管以上的会员，都可以有问题的时候去找相关导师。如果对售后客服不满意，或者说没有解决的问题，或着急解决的问题是可以走这一条绿色通道。如果上了总监和经理以上的会员，可以联***的高层，那么也通可以通过高层来反映某些问题。我们也非常欢迎反映问题，不管这个反应的问题或者提的建议是对是错，是可以采纳还是不能采纳，你把你所想的问题，所遇到的问题反映上来，我们才能够及时的掌握当下可能存在的一些会员的思路。他们当下在想的什么事情，遇到了问题什么问题。进行结果管理。我不管他的过程越来越多的客服，十几几十个客户，他每天在聊些什么问问题，我们才能有针对性的去重视或解决哪里有类的问题。所以我们需要听到更多的声音。还有一个问题：从上上个星期开始，我们开始实行售后客服打分制，不管你对你错，只要你不爽，我都欢迎你给客服打差评。你的评价会关系到售后客服的收入，我们需要通过这种方法和方式，对售后客服进行结果管理。我不管其过程，越来越多的客服，几十个客服每天在聊些什么问题，说什么话，有没有耐心，有没有仔细去看会员所反映的问题。我们没有办法去一条一条的去查他的聊天记录，这个是做不到的。所以我们只用这个打分来判断，他到底有没有耐心，有没有用心。

什么样的介绍是错的

万非冻干粉介绍，什么样的介绍是错的？

首先我们冻干粉里面的寡肽-1和寡肽-4这两个成分，不是从人体，也不是从动物身体里面提取的，它是通过细菌发酵，通过生物工程技术、基因工程技术获得的一种和人体几乎是百分之百接近的一种蛋白质。它为什么可以做到和人体同源接近呢？是因为在这个细菌里面植入了人类的基因片段，这个技术叫克隆的技术。

早在六十年代的时候，是从尿液里面提取这一类物质，但是成本非常非常高，而且也不确定这种尿是不是干净的，这个尿的来源，这个人有没有什么病。所以通过基因工程克隆人体同源的这种蛋白质是非常安全的。

关于关于冻干粉的介绍，还有一点我需要强调的是：以前有提我们的冻干粉是一万活性单位，到2018年11月份之后，我就强调了：以后再也不要提活性这个差异。因为我发现我们说一万单位，在市场上有些同类产品，居然说十万活性单位，五万单位、二十万单，各吹各的事，别人吹那么大的这个活性，好像比我们更牛逼一样。但是，他也拿不出证据去证明他是有这种活性。同样我们也拿不出我们的产品具有这种活性的充分依据。我们的冻干粉毕竟只是护肤品，不是药品。在药品这个品类当中是会严格要求标识活性单位呢，而护肤品行业没有这个要求。

然后egf，在2018年11月份之后，国家也明确提示，不准宣传护肤品当中添加了egf 这个成分。Efg是表皮细胞生长因子，这种东西可以用在药物里面，不可以用在护肤品里面。为什么国家会推出这样一个规定，是因为以前越来越多的商家都宣称它添加了egf，但是又没有谁可以充分证明他所添加的这种蛋白质到底是不是egf。因为表皮细胞生长因子从生化角度来讲，就是从生物学这个角度对他进行分析，它其实就是一种氨基酸链。这个氨基酸链的也叫肽。如果是有很多氨基酸组织的，叫多肽，如果只有少数几个氨基酸组成的就叫寡肽，也叫小肽。既然谁都没有办法去证明他自己添加的那个肽到底是不是生长因子，所以索性给一刀切，谁也不准宣传你是不是egf，但是，可以声称你是某一种肽。所以我们的产品备案是合法合规的，我们备案表里的成分是寡肽-1或寡肽-4，是两种蛋白质，但我们并不承诺它是egf。我们只承诺，它是一种有助于皮肤细胞新生和修复的一种蛋白质。所以，我们不要强调egf或活性不一样，我们需要强调的是，成分不一样。我们的冻干粉里面有寡肽-1，寡肽-4。冻干粉是一种剂型，不是东西，可以用苹果做冻干粉，也可以用芦荟做冻干粉，也可以用鸡蛋做冻干粉等等，通过冷冻干燥获得的粉剂就叫冻干粉。所以，市面上的冻干粉差别是非常大的，不要以为它叫冻干粉，就可以卖什么样的价格。，

天下商帮的介绍：

有些介绍是错误的，比如：我们的产品介绍中有，我们的酒的粮曲比：1：1，每5斤粮食酿造1斤酒，比其他的酒需要更多的粮食，所以，我们这款酒的价格更高。我们因为粮食成本高，所以价格高，其实不是这样的。

酱香型酒的成本，不是粮食成本，而是金融与时间成本，钱才是最值钱的。酿1斤酒所需要的粮食成本在30元左右，但是，这1斤酒却要卖几百块，甚至几千块的飞天茅台。那为什么可以卖这么贵？比如说飞天茅台，它有品牌溢价，这个溢价也叫虚价，是让别人感觉很有面子的这种价值。除了这种虚价之外，还有一个很重要的成本，就是时间成本和金融成本。你今年欠我一百块钱，五年之后你还我一百块钱，我肯定不答应你。假设如果你是一家酒厂，你今年投入一千万去酿了一批酒，你把钱全部用光了，而现在又不能把这批酒拿出去卖钱，你明年还要再酿一批酒，又要花一千万，连续5年每年要投入一千万，要投入5千万，这五年没有回来的钱，只有花出去的钱。只有到第六年的 时候才能把第一年的酒卖出去，变现回来。所以，为什么茅台镇的酒厂，只要是做好酒的，90%以上都欠银行的钱，如果销售受到阻碍，就可能变成死账，变成老赖，失信。我们合作的这家酒厂，就存在这个问题。所以，我在这里顺便做一些解释：这个失信是无奈的，因为市场是无情的，如果没有能力去偿还银行的债务，就有可能导致这样的结果。这就是人生，就是市场经济。所以，酒厂去银行贷款，贷款就要付利息，这个利息就叫金融成本。还有，对失信的信誉成本，一旦失信呢，要变本加厉的处罚你，而不只是一个利息的问题。所以时间成本和金融成本使酱香型酒的主要成本。

酱香型酒这种纯粮酿造的酒，用火烧完之后，为什么会浑浊？

是不是有粮食的残渣？答：错！！粮食的残渣是不可能通过蒸馏的方式出来的，残渣是不可以被蒸馏出来的。所以酒里面绝对不可能有粮食的残渣，而是酒里面有一些芳香性物质，从蒸馏的时候出来的时候它是清澈透明的，它刚好在那个溶解度当中。如果它把这个比例改变之后，这个溶解度就发生改变了。所以，把酒精烧掉了，酒精和水的比例就发生改变了。所以，本来刚好溶解在这个酒里面的芳香物质，变得有一部分没有被溶解了，于是就变浑浊。

还有呢酒好不好，是不是看口感？有好多人说：没关系，买一瓶，我回来看一看，喝一下就知道这酒好不好了。酒好不好跟口感可以说毫无关系。以现代的各种技术来讲，你想要什么口感，酒厂都是可以给你调出来的。你要辣一点就给你辣一点，你要绵柔一点，要甜一点，就可以甜一点，绵柔一点，这个根本与品质无关。

天下商帮的市场机会点、买点说明

天下商某某是一款面对自饮市场的酒，也不是用来送人的酒，也不是自己一个人独自在家喝的酒。是拿来和大家一起喝的酒，是定位为商务宴请、应酬用酒，叫宴请应酬用酒。但是，我前段时间提出一个概念，就是叫泡药酒，可以用我们的酒。这个时候，它就变成了独自饮用。好药要用好酒来泡，你花很昂贵的价格去买鹿茸、人参、冬虫夏草等等这些昂贵的中草药，你却用酒精勾兑的那种十几块钱一斤的酒来泡，那就对不住你那些好药。些人送给我一大缸的药酒，我看到里面泡的东西蛮不错，都是真材实料可以看得见原样，但是我害怕他那个酒不好，所以我也不敢喝。所以，要想泡一点好药酒就一定要有好酒来泡。所以我认为我们这一款酒绝对是可以堪称为健康的好酒。当我们的消费者需要每天喝个一两半两药酒的时候，可以推荐天下商帮。天下商帮是可以满足泡药酒不错的选择。

新英雄主义话题也是我们天下商某某强调酒品、酒的消费观念之外的一种更软性的营销话题。比如：自古以来都是以成败论英雄，而我们天下商帮提出，不以成败论英雄。这是其一。其二，天下商帮也提出，千秋大业红尘中，常规是怎么理解？。千秋大业大业一壶茶，万丈红尘一杯酒。以为酒是坏事的，是红尘当中的坏事，而要干大事都喝茶，千秋大业大业一壶茶，万丈红尘那是深渊——一壶酒。而我们提出了一个反其道而行之的，具有强烈冲突感的新英雄主义观点，提出：干大业也必须在红尘当中，只有在红尘当中的人才可以在红尘中干大事。如果他不食人间烟火，不知道人情味儿，自己都不是个正常人，就肯定干不了大事。他作为一个正常人，他有爱有恨，有他的价值观，有他的荣誉感，他才会努力奋斗。

XX乌鸡蛋为什么散养比土鸡蛋贵

人家说土鸡蛋挺贵的，比一般的这种饲料级的洋鸡蛋要更贵。XX乌鸡蛋比土鸡蛋还更贵，为什么？我们现在所销售XX乌鸡蛋，不是我们归农村自己养的，土法养殖的，这个东西，是规模养殖的。但是他要比土鸡蛋还贵为什么？主要原因是原种乌鸡的产蛋量是普通鸡的三分之一，因为产蛋量少，所以导致了成本更高。好的东西不一定贵，是成本高的东西才会贵，要认清这一点。其实我们归农恰恰是追求好东西不贵，但是，如果成本高那没办法。

乌鸡蛋的好处

乌鸡蛋有很多好处。但是，我们到底该集中火力推哪一个好处？你可以把这个蛋卖的更好。这是从营销知识来看的，而不是蛋本身的问题。我们要从营销的角度去思考，去判断你怎样去卖这个蛋才能卖好。我给大家的答案是：要主打儿童中小学生这个市场。很多人他不见得愿意花价钱在自己身上，让自己吃点好的。但是，很愿意在小孩身上和让小孩子吃好一点，他不想他的小孩输在起跑线上。因为错过了生长这个阶段以后再补是 补不回来的，来不及了。所以很多人愿意让自己的小孩吃好一点，让他更健康一点，成长的更好一点。我们的这个无鸡蛋的检测视频，是浙江大学营养系的一个教授做了一个检测对比，证明我们这一款乌鸡蛋有一些人体必需脂肪酸是比其他的鸡蛋明显更多的。以及一些矿物质元素也是明显比其他的鸡蛋更多的。这些营养元素有利于小孩子的生长。

比如说提高记忆力，长个子，性器官和第二性征的发育等等。

山茶油的认知和理解

有些人错误的认为，小瓶山茶油是外用油，不能吃。我们的小瓶山茶油也是按照食品执行标准来生产的，而不是按护肤品的执行标准。它是一款可以食用的护肤品，因为它没有做过多的的过滤和提炼。所以小瓶油可能会更香一点，因为它是头道油。而我们大瓶装的山茶油，它是XX油更适合食用，因为它经过了精炼、脱水、脱色，脱臭，过滤、去杂，这样从卫生和安全上讲，更加适用于食用。但也不是说头道油不能食用，头道油确实颜色更深，可能还会更香，营养成分可能也会更全。但是，它有可能会有一些杂质以及水分过多会导致油品变质等等。只有对他充分的脱水、脱杂、脱色、脱臭才能够更安全的食用。同样的道理，不只是山茶油，菜籽油也是这样一个原理。有人说，归农的菜籽油比老家小作坊里打的菜籽油要贵，我还不如去小作坊去打油呢。这是否是一样的呢？小作坊的油是头道油（毛某某：没有经过提炼的，提纯，过滤加工的油，其杂质多，水分含量多，放久了可能会变质。并且，毛某某没有经过包装，也不需要检验，也没有运输费用），你是拿个壶上门去打，所以肯定便宜。所以你去农家小作坊直接去打油更便宜，根本原因不是因为你直接找到源头，因为你是一斤一斤打的，他不会给你批发价的，他就是零售价。之所以便宜是因为它是毛某某，更简单，成本更低。还有人说市面上有人攻击说化学浸出的油有化学残留，不安全，有危害，要强烈反对不能吃，是这样吗？答案也是错误。如果这个东西不安全，国家肯定会禁止，为什么不禁止呢？是因为这种技术非常的成熟，绝对可靠，不会有安全问题，也不会有有害的化学产品，只不过呢通过化学浸出这种方法方式，虽然产量更高，但是，这个油里面的营养成分会损失很多。就只是把那个油脂成分弄出来了，可能还会有一些其他的微量的营养成分就没有保留了。通过物理压榨的方式，就可以得到更加全面的营养成分。所以，物理压榨的油它成本更高，出油率更低，并且它更好，营养更全。

菜籽油那为什么超市里面有一些菜籽油买80元左右五升十斤？就是七八块钱一斤，而我们要十几块钱一斤，为什么？差别在哪里？

我能够给到大家的答案是：一、有些是转基因的菜籽，所以这种会更便宜。还有一种是因为他们添加了调和油，而不是百分之百的纯菜籽。而现在的有一些检验手段并不是很先进，做不到检验的很准，所以有些油加了其他的调和油进去，他也敢打百分之百纯菜籽油这个标准。这种现象不只是食用油这个行业存在，包括白酒行业也存在。比如说：像浓香型清香型酒，酒精勾兑出来的成分和纯粮食酿造的成分是一样的，检测不出来差别。所以有些是液态酿造法，即酒精勾兑法勾出来的，他也会标也敢标纯粮酿造的固态酿造法的这种标准，打那个标准，因为检验不出来。

包括酱油行业也是的，因为酱油的一些成分呢，是可以通过人工其他的方式合成。比如通过水解蛋白，比如说把那一些水产的杂碎，鸡猪这些什么内脏里面含有的蛋白可以通过水解的方式来得到，包括动物毛发、头发、猪毛等等都可以通过这些东西进行水解。来得到酱油里面的某些成分。所以，在这个行业里面也并非非常严谨，有些明明是人工合成的酱油，也敢打酿造酱油的标准。

护肤品里面是否添加防腐剂，什么样的理解是正确的？

一般来讲护肤品里的香精和防腐剂是主要的过敏原，那是不是反对添加防腐剂呢？这显然是错误的。绝大多数护肤品的原料是生物类的原料，只要是生物类的原料要想长期保存，便捷的使用，就一定要添加防腐剂，来抑制细菌的繁衍，被细菌感染，让其腐败变坏。而有些防腐剂它本身是可以被人类食用的。比如说：糖、盐、酒精这些东西都是可以用来防腐的，包括油也是，精油是不需要添加防腐剂的，食用油也不需要添加防腐剂的。因为细菌在油里很难活，在高某某，高某某，酒精度里面也是没有办法活的。还有我们果丁里面有一个成分叫异抗坏血酸钠，这个东西其实就是维生素c 的学术名称。维生素c 也是可以抗菌的。那些维生素c 含量很高的水果，特别不容易坏，也是这个原因。比如说橙子，沙棘，柠檬这种v c 含量特别高的水果不容易坏，是因为vc 具有天然抗菌防腐的作用。所以，我要强调的是：只要是国家允许的，不是违规的，不是禁止的，添加的那些防腐剂成分都是安全可靠的。如果他不安全，国家不会允许添加。因为产品不一样，产品的形态不一样，所以有些不需要添加防腐剂，而有些必须添加。

关于初级农产品，果蔬生鲜类产品：

怎样去做一些正确的引导和正确的理解。有人说我们的水果是纯天然的，不打药的，这种胡说八道胡吹，我可从来没这么讲过。要准确的介绍我们每一款生鲜水果产品，初级农产品，要看一看页面上介绍。如果我们的页面上介绍的是有机的，那就是有机。介绍了是不打药是纯生态的，那就是纯生态的。如果没有这样介绍，你就不要去胡说八道。 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 乱我们总体的常规化的境界和分润制度和体系。这样会影响我们的长久发展，会产生依赖。最后导致不激励就不动了，都是冲着这个奖励，冲着这个激励来的，会有很多人这样长期下去之后，他就搞不清楚到底他冲着什么来的。这样就会形成一个非常恶劣的习惯，也非常不好的习惯，最后就变成了一种恶性循环，奖励少了不带劲，就会对奖励的期望越来越高，这样就会非常麻烦。所以一定要控制奖励，不会再搞了，这个心态一定要摆正。

这一次奖励以及事关绝大多数人未来能不能在归农拿到结果，能不能拿到更高的收入和更稳定的收入。今天晚上的所有的内容，你值得仔细的去理解，反复的听几遍，这样你会入脑入心，你会知道怎么样去讲解产品。只有把产品讲透了，你的用户，你的会员真正的理解到了我们的东西好在哪里和别人哪里不一样，不要活在那个表面上。管道收入他只有深度的了解，他才会有发自内心的真爱，他才会跟着你买。在这里卖，如果他自己都不是一个忠实的买家，他又没有做用心去辨别。让别人买东西，他连底气都没，只有他发自内心的，认为我们的东西好，好在哪里？他很清楚，他才可以有真正的影响力和推广力。自己不买东西，自己不理解我们东西好到哪里，这种人是一定做不好的。

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