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中国人民财产***浙江***

员工年度考核表

考核年度：2018年

姓 名

石某某

性 别

男

年 龄

 25岁



学 历

本科

入司时间

2017.10.25

政治面貌

团员



所在部门

95518客户服务中心 报案15组



现任职务或岗位层级

报案岗



年度个人工作总结

2018年是我初进中国人保财险95518客服中心的第一年，经过培训期、实习期，现在是报案15组报案岗的一员。一年来和大家一起学习、工作、生活，我从中学习到了许多，努力提升自己服务客户技能水平，和同事一起学习进步，在工作之余也积极参与***开展的各项活动、培训，感受***对员工的关心和重视。在此感谢人保大家庭提供的工作机会和浓浓的人文关怀。

第一年一般都是职场新人学习进步最关键的一年，从对保险和客服工作的一知半解到能独立服务每一位客户，能提供客户期望的优质服务过程中，培训组李剑老师和周立乙组长教导了我许多专业的业务知识，也有许多前辈教给我他们多年的经验教训，其他组长、老师、前辈也一直给我们这批新人许多的帮助，不厌其烦的回答我们请教的一些在他们看来很简单的问题，能让我们可以度过最开始迷惘的一年。还记得因为自己的计算失误，造成客户遇到理赔问题时，客户来 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 耐心对我提供监督并指正我的不足，谢谢。

回望这一年有欢笑和沮丧，有疲惫也有看到自己进步的喜悦，希望2019年大家能够事事顺利，幸福生活。与君共勉！

石某某

2019.01.06



部门建议

考核等次



（盖章）

年 月 日



审批意见



（盖章）

年 月 日



 说明：1、一级部门主要负责人及以上考核等次建议不需要填写；

2、请于2018年1月22日前，同时以书面（部门盖章或主要负责人签字）和邮件形式报人力资源部备案；

3、为便于存档，请务必将表格正反打印在一张纸上。

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