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XX县骨科医院

深入推进“平安医院”创建活动方案

***《2020年“平安医院”创建工作方案》文件的有关要求。参考我院《关于深入推进平安医院创建活动的实施方案》（2018年第3号文件）。经研究决定，对进一步开展平安医院创建活动，特制定本方案。

一、成立组织

为了更好、更快的保证平安医院创建工作的顺利开展，特成立领导小组，领导小组在院委领导下全面开展工作，并负责创建工作的具体事宜。领导小组成员名单如下：

组 长：明某某 XX县骨科医院院长

常务副组长：明某某 XX县骨科医院常务副院长

副　组　长：明新月 XX县骨科医院业务副院长

明XX XX县骨科医院行政副院长

李某某 XX县骨科医院副院长

成 　 员：刘某某 XX县骨科医院办公室主任

刘某某 XX县骨科医院医务科科长

马某某 XX县骨科医院护理部主任

田某某 XX县骨科医院院感科科长

严XX XX县骨科医院药械科科长

随XX XX县骨科医院人事科科长

杨某某 XX县骨科医院财务科科长

李某某 XX县骨科医院总务科副科长

耿某某 XX县骨科医院办公室副主任

平安医院创建的全面工作由明某某院长全面负责。

领导小组下设办公室，办公室负责整个活动的组织、协调和具体实施工作。办公室主任由刘某某同志兼任，耿某某同志兼任副主任。办公室设在院办公室。电话：0372-***。

二、创建标准

“平安医院”创建的总体标准是“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”。“平安医院”应做到无刑事案件和被刑事处罚的人员、无重大上访事项且没有引发重大上访事项、无群体性事件且没有引发群体性事件、无邪教组织活动、无公共安全责任事故。

三、主要措施

（一）切实改善医疗服务。加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。积极倡导文明行医，自觉规范执业行为，做到不超范围开展医疗项目，不聘用非卫生专业技术人员从事诊疗活动，保障医疗安全。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日清单制度，门诊大厅设立咨询服务处，做好导诊和咨询服务工作，方便患者就医。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。切实加强医院管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

（二）切实提高医疗服务质量。医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。首先是提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写规范》，对病案质量实施全程监控和管理。健全医院专业技术人员考核档案，落实奖惩机制，并将考核结果记入个人技术档案，与个人年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，定期举行各级各类人员三基考核和培训，全面提高医务人员业务素质，为创平.安.建医院打下坚实业务基础。

（三）依法妥善处置医患纠纷。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 。医院建立平安宣传版面等。要综合利用微信、网站等多种媒体渠道，加强对平安创建活动的宣传报道，不断提高群众的知晓率和参与率，形成共创平安、共享平安的浓厚社会氛围。

四、工作要求

（一）加强领导，夯实基础。我们要高度重视，统一思想，提高认识，把推进平安医院建设的创建工作摆上重要议事日程。

（二）提高防范，广泛宣传。各科室通力合作，密切配合，加强并提安.高全防范意识。全面做好普法教育宣传，并由领导小组办公室负责材料的搜集和上报，保障工作顺利有效进行。

（三）加强督导，落实到位。在创建领导小组的领导下，由领导小组办公室具体负责。做好活动组织、督促管理、自查自纠、内容总结等工作。

2020年7月22日

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