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提升业务素养·绽放个人风采

郑某某，男，1990年出生，今年33岁，中国共产党党员，现任综合柜员，参加工作以来，该同志十年如一日坚守在一线工作中，每一个岗位每一个战位每一个身份，他都尽职尽责，发光发热。在平凡的岗位锐意进取默默奉献，硕果累累，其先进事迹如下所示：

一、在“想为”中“先人一步”，立说立行

作为一名党龄十年的党员工作者，郑某某同志始终扎实工作、不求名利、无私奉献，坚持进行政治理论学习，上党课、学党史，认真记录学习笔记、撰写学习心得体会，使自己的政治素养在学习中得到锻炼和提升，同时深深的影响着身边的同事。该同志在细化落实上下功夫，及时传达、落实二十大精神，履行党支部内的学习教育实施方案，细化活动内容，在学习成效上下功夫，充分运用“三会一课”“主题党日”等活动提升自己对于党中央精神的理解和学习，激发自己挑战自我、团结协作的精神，展现了奋发向上的劲头，在学习中开阔视野，领会党的新理论，坚定跟党走的意志。

二、在“敢为”中“快人一拍”，敢闯敢拼

众所周知，成功来自奋斗和苦干，郑某某便是如此，他给大家最大的感受就是“肯干事、能干事、会干事”。郑某某同志作为经验丰富的成熟员工也非常关注新入员工成长，他积极发挥自身的个人特长，帮助新员工解决问题，尽快适应工作环境。工作十年以来，郑某某从不计个人得失、默默无闻。当谈到工作这么忙，为家庭付出了多少时，他沉思了很久才说道：我对家庭有负罪感，有时晚上加班，很晚回家，家人也会抱怨，但也十分理解，知道这是他工作的职责所在。他克服一切困难，依然全身心扑在工作上，加班加点、熬更守夜，那是家常便饭、数不胜数。可他从无怨言，总是笑着说：“我还有很大进步空间，多做多学，领导交代咱做事，那是对咱充分信任和肯定啊！”在积极态度的指引下，郑某某知道作为一名银行柜员，不但要吃得了苦，更要受得了气。对待客户郑某某总是不温不火、平心静气的耐心解答，他常提醒自己换位思考，将心比心，在巨大压力面前他沉下心来，积极联络重点客户、细心讲解最新政策，解决客户疑难困惑，“感人心者，莫先乎情。”郑某某想其所想，真正把客户的事当成自己的事，春风化雨润无声，一丝一缕总关情，在积极奋战过后，郑某某赢得了客户的认可和信任，2022年他的营销存款达到了1000万，2023年的营销存款1000万，取得了丰厚的果实。

三、在“善为”中“胜人一筹”，有效有力

“谋无主则困，事无备则废”。2023年的“春天行动”号角早在去年12月底就已吹响，为了打赢这场硬仗，郑某某早在12月底前就开始谋篇布局，面对银行间竞争异常激烈的同业竞争市场，郑某某心里明白，既要拉存款又要放贷款。只有靠自己勤劳的双手，才能创造优秀的业绩。因此郑某某积极熟悉市场情况，开展客户梳理工作，产品学习，营销技术练习，针对薄弱项目进行突破。郑某某同志并没有局限于只完成自身的本职工作，而将“全员营销，全员学习”的口号落实到行动中。针对支行信贷业务开展的情况，他坚持每天下班前与同事进行交流沟通，精准把握每笔业务的风险点、关键点，有时候为了弄清一个准确数据，他饿着肚子翻阅各种资料和对账单，逐个核实每笔业务数据，从源头上堵住风险事件，为自己各项业务的健康开展尽心尽力

针对市场的特色，郑某某同志理清思路，采取以产品为先导，以服务为手段，走出去，请进来，内强服务，外拓市场的经营策略。在实践中，他按产品需求把客户分成不同的层次，因季节不同，侧重不同产品的营销，发动自己的朋友圈、微信圈、老乡群、同学群等，提早进行宣传，提早进行任务储备。他积极走访新客户、电话回访老客户，只要听说有贷款的地方，郑某某同志都会第一时间同客户取得联系，不管再远，只要能为支 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ，朴实无华，郑某某就是这样一个平凡的人，他在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，但是他勤奋耕耘、甘于奉献的精神却使他在平凡的岗位上闪现着亮点。他常常说：“事不在大小，我们工作的最终目的是要让客户满意。”这不是一句空话，是实实在在的事，真真切切的心。在平凡的岗位上，他没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，多年来郑某某就是通过这种不平凡的坚持，获得客户、领导和同事们的认可，他舍小家为大家、不为名利的高贵品质，全心全意为人民服务的态度，耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，心系银行工作的满腔热血，深深打动着身边的每一个人，用实际行动诠释着自己的初心——奋斗一生、服务一生、创新一生的深刻内涵。

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