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2020导游考试大纲笔试四科比对说明

科目三全国基础知识同大家说明，此比对是以19年大纲为基础，给大家展示出2020年大纲的一些变化，在比对之余，我们会给大家说明大纲变化的一些思路，帮助大家更好的理解和学习。全国基础知识可以说是集大成的一科目，是不是个文化人，就看大家对于这部分内容能记住多少了，通过颜色大家可以看出，本部分基本无删除内容，多为调整和新增，再来仔细看新增的内容可以发现，全国基础知识的内容变的越来越细致了，更能突出要点，比如在宗教中，之前的大纲普遍描述为掌握四个宗教的基本概况，如今直接提出佛教掌握哪些、道教掌握哪些、无形中已告诉大家在复习中应该在这两部分多投入精力。另外对于“人物”更加突显，比如党史中的重要人物、中国历史进程中的重要人物、中国文学传承中的重要人物，这些也是新增内容。最后想给大家分享的是，从大纲中也可看出，现在的内容更加贴合现代，虽说全国基础知识这一科目考察的更多是文化类内容，但对于“香港对于“香港hk、澳门mo”这部分“热点”大纲也有体现。19年新增的在线旅游、研学旅游、20年新增的定制旅游，与整个蓬勃发展的旅游市场也算是交相呼应；后边的建筑、工艺美术等大纲中也有明确指出具体的建造物或者物件，这些都不再向往年一样笼统，实属进步，不过对于大家来说无疑增加了一些的知识量。

《全国导游基础知识》考试大纲橙色为新增、绿色为删除、黄色为变动、红色为说明

考试目的：考查考生对中国共产党成立以来领导全国人民在革命、建设和改革进程中所取得的伟大成就（原表述为党史和国史）、中国旅游业发展概况、中国历史知识、中国文学知识（原来是合在一起）、中国民族与宗教知识、中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况的了解、熟悉和掌握的程度。

说明：考试目的有变动基本上我们的教材是要有相应体现的，相对来说伟大成就这部分的内容就会再丰富一些，另外关于历史和文学之前的表述为中国历史与文化常识，现在直接分开，相应的在文史、文学这部分内容也是有增加的，下边详细带大家解析下。

考试内容

1.中国共产党 99 年来领导中国人民和中国革命取得的伟大成就

熟悉：中国共产党的发展历程、重要会议、重大事件和重要人物（新增内容）。中华人民共和国成立以来取得的辉煌成就，如“两弹一星、北斗导航、探月工程、FAST 大型天文望远镜等科技成就；高速公路和高速铁路建设（如雅西高速（2020新增）、成昆铁路、青藏铁路等）、三峡水利工程、南水北调工程等建设成就等（原掌握内容）。

掌握：中国共产党的成立、第一次国共合作、XX起义、秋收起义、三湾改编、XX会议、红军长征、XX会议、XX事变和抗日民族统一战线的形成、抗日战争、解放战争、中华人民共和国成立（原了解内容）、抗美援朝、三大改造、“三线建设、大国外交、改革开放、一国两制、香港回归、澳门回归、一带一路倡议和人类命运共同体等现当代历史知识（新增内容）。

2.中国旅游业发展概况

了解：中国旅游业的发展。

熟悉：中国旅游日和世界旅游组织，旅游业性质、特征和发展的意义（新增内容），中国旅游业三大市场；文旅融合、全域旅游、旅游扶贫和厕所革命；智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色旅游、康养旅游、研学旅行、定制旅游（2020新增）等新业态。

3.中国历史文化知识

了解：中国历史的发展脉络，著名古代文化和遗址（如仰韶文化、XX文化、良渚文化，XX三星堆遗址、XX殷墟遗址、XX水利工程和秦始皇陵兵马俑遗址等）。（明确提出，有部分内容为新增）

熟悉：中国历史上的重大事件和重要人物（新增内容），中国历史各发展阶段的主要成就、主要科技发明。

掌握：中国传统哲学思想及戏剧戏曲、中医中药、书画艺术的发展等历史文化常识、文学（划为中国文学知识章节）。

4.中国文学知识

了解：中国汉字的起源、发展与格律常识，历代游记名篇赏析（原熟悉内容）。

熟悉：名胜古迹中的著名楹联。

掌握：中国古典和近当代文学重要知识、重要文化名人及作品（新增内容）、古典旅游诗词名篇。

5.传统工艺美术

了解：中国陶器、瓷器发展概况，仰韶文化彩陶、XX文化蛋壳黑陶，东汉时期瓷器的出现（明确指出）。

熟悉：中国陶器、瓷器、漆器、玉器的主要产地和特色。

掌握：唐三彩、宋代五大名窑、青花瓷；XX蓝工艺（新增内容）；中国四大刺绣及其代表作；中国文房四宝、年画、剪纸和风筝主要产地和特色。

6.?中国建筑、园林和饮食文化（原三章内容汇聚一起）

6.1、建筑艺术

了解：中国建筑的历史沿革和基本特征；中国近现代建筑的特点；中国当代著名建筑，如国家体育场（“鸟巢）、中央电视台总部大楼、XX“东方某某、XX东方明珠广播电视塔、XX中心大厦、XX塔（“小蛮腰）等（增加现代建筑内容）。

熟悉：中国传统建筑的基本构成与等级观念。

掌握：中国古代著名宫殿、坛庙、陵墓、XX、古长城、古镇古某某、古楼阁、XX和古桥的类型、布局、特点等相关知识；国庆十周年XX“十大建筑和天安门广场改扩建工程；XX长江大桥、XX湾跨海大桥、港珠澳大桥、北盘江大桥等建筑成就。（增加具体建筑）

6.2、园林

了解：中国古典园林的起源与发展，中国现代园林特点（新增内容）。

熟悉：中国古典园林的特色和分类。

掌握：中国古典园林的构成要素、造园艺术、构景手段和代表性园林。

6.3、饮食文化 （无变化）

了解：中国饮食文化发展历史、风味流派的形成。

熟悉：中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品。

掌握：中国“四大菜系的形成、特点及代表性菜品；中国传统名茶、名酒的分类与特点等相关知识。

7.中国民族与宗教知识

熟悉：中国民族的基本概况和地理分布；佛教的传入、发展及主要宗派；道教的产生、发展及主要派别（要求变的具体）；基督教和伊斯兰教的基本概况。

掌握：中国民族政策和宗教政策；著名宗教旅游景观的相关知识。

8.中国自然与地理常识（无变化）

了解：中国自然地理相关基础知识。

熟悉：中国主要地貌类型及代表性地貌景观；山、水、动物、植物、天象等自然景观知识。

9.中国主要旅游客源国概况（无变化）

了解：中国主要旅游客源国的基本情况、风俗习惯、主要城市与景点。

科目一法规

整个法规大家从颜色也可看出，变化是比较多的。

删去内容不多，只有一条，新增加的内容较多，且增加内容紧跟时政，比如第五部分的“维护国家安全法律制度”、新冠疫情防控相关通知、突发事件预警制度、2019年以来习近平总书记关于文化和旅游工作的重要讲话等。

剩下内容的变化更多为原有章节内容的调整，比如了解的划为熟悉、熟悉的划为掌握。对于第一次学习的同学来说基本没有影响，对于二次备考的同学来说，变动的部分

《政策与法律法规》考试大纲

橙色为新增、绿色为删除、黄色为变动、红色为说明

考试目的：考查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。

说明：考试目的依然不变，说明整本书的内容不会有“天翻地覆”改动，但对比整个四个科目来看，法规变动还是挺大的，另外要考察的内容依然分为三个层次，了解、熟悉、掌握，大家认为哪一个最重要呢？

2020考试内容

1.党的十九大报告及习近平总书记关于文化和旅游工作的重要讲话（2020新增内容）

了解：中国特色社会主义进入新时代的重大意义；中国特色社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的重大部署；国防和军队建设、港澳台工作、外交工作的重大部署；全面从严治党的重大部署。

熟悉：习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位、核心要义；新时代中国共产党的历史使命。

掌握：新时代我国社会的主要矛盾；“两个一百年奋斗目标的任务要求；2019年以来习近平总书记关于文化和旅游工作的重要讲话。（放在这里了）

2.党的十八届四中全会公报

了解：中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定所提出的全面依法治国的重大意义和指导思想和总目标（19年的总目标现划为掌握）。

熟悉：全面依法治国的“五大体系、六大任务。

掌握：全面依法治国的总目标和基本原则（2020年新增）。

3.旅游业发展相关政策

了解：国务院办公厅关于加强旅游市场监管的通知（国办发“20165号）的主要内容。

《中华人民共和国“十三五旅游业发展规划》的主要内容。（删除内容）

熟悉：《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》（国办发“201815号）、《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》（国办发“201941号）（新增）、《文化和旅游部等17部门关于印发〈关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见〉的通知》（文旅资源发〔2018〕98号）和《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》（文旅市场发〔2019〕12号）的主要内容。

4.《中华人民共和国宪法》

了解：《中华人民共和国宪法》的序言、总纲、指导思想、基本原则、基本国策以及国旗、国歌、国徽和首都。（原熟悉内容调整为了解）

熟悉：《中华人民共和国宪法》关于国家机构的组成、任期和职权的规定。

掌握：《中华人民共和国宪法》的基本制度和根本任务（原熟悉内容调整为掌握）；公民的基本权利和基本义务。

5.维护国家安全法律制度（2020全部新增）

了解：《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》、《中华人民共和国英雄烈士保护法》、《宗教事务条例》的立法目的、起草过程和立法意义。

熟悉：《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》关于总则以及香港特别行政区维护国家安全的职责和机构、中央人民政府驻香港特别行政区维护国家安全机构的规定。《中华人民共和国英雄烈士保护法》关于烈士的历史功勋、人民英雄纪念碑的法律地位、纪念缅怀英雄烈士活动、弘扬传承英雄烈士精神、烈士褒扬和遗属抚恤的规定。《宗教事务条例》关于总则以及宗教活动场所、宗教活动的规定。

掌握：《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》关于罪行和处罚的规定。《中华人民共和国英雄烈士保护法》关于英雄烈士名誉荣誉法律保护及其相关法律责任的规定。

说明：这一部分可以说是法规最大的变化，相当于新增加了一个章节，内容非常贴合时政，对于二次备考同学应加注意

6.《中华人民共和国旅游法》无变化

了解：《中华人民共和国旅游法》的框架及其修正的内容。

熟悉：《中华人民共和国旅游法》的立法目的、适用范围和发展原则。

掌握：《中华人民共和国旅游法》的主要法律制度。

7.旅游者相关法律制度

了解：《中华人民共和国治安管理处罚法关于治安管理处罚种类及适用的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则（原熟悉内容现改为了解）。

熟悉：《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权利、消费者权益的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任。《中华人民共和国治安管理处罚法关于违反治安管理的行为和处罚（原了解内容）。关于旅游不文明行为记录管理暂行办法（旅办发“***号）关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录的主要行为；“旅游不文明行为记录的信息内容以及评审、申辩和动态管理制度。

掌握：《中华人民共和国旅游法》关于旅游者权利和义务的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者义务及其相关法律责任的规定（原熟悉内容）。

说明：本章节内容并无新增，更多是内容的调节，复习中多注意??

8.旅行社法律制度

了解：《旅行社条例》《旅行社条例》实施细则》实施细则关于旅行社（包括分支机构）设立与变更的规定。***法》（试行）关于旅游市场黑名单管理及其适用范围的规定。

熟悉：《中华人民共和国旅游法》旅行社条例》实施细则旅游服务质量保证金存取管理办法》（旅办发“***号）关于旅行社经营范围、经营原则、旅游服务质量保证金制度的规定。《***法》（试行）关于旅游市场黑名单列入和移除原则、程序、基本信息、动态管理、修复信用的规定；对列入黑名单的旅游市场主体和从业人员实施的惩戒措施。

掌握：旅行社经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任（原熟悉内容）。《***法》（试行）关于列入旅游市场黑名单情形的规定。

9.导游法律制度（无变化）

熟悉：《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《导游管理办法》关于导游资格考试制度的规定。

掌握：导游执业许可和导游执业管理；导游执业保障与激励；导游从事领队服务的条件；导游的权利和义务及其相关法律责任。

10.合同法律制度（无变化）

了解：《中华人民共和国合同法》的基本原则；合同的订立；合同的内容与形式。

熟悉：合同的效力；合同的履行；合同的变更、转让、解除和终止；合同违约责任的构成要件和承担方式。

掌握：《中华人民共和国合同法》关于防止损失扩大义务的规定。《中华人民共和国旅游法》关于旅游服务合同的规定。

11.侵权责任法律制度

了解：《中华人民共和国侵权责任法》关于一般规定的内容；不承担责任和减轻责任的情形。

熟悉：《中华人民共和国侵权责任法》关于侵权责任构成和责任方式；监护人责任和用人责任；机动车交通事故责任、高度危险活动致人损害责任、和物件致人损害责任。

掌握：《中华人民共和国侵权责任法》关于违反安全保障义务责任、饲养动物致人损害责任的规定（原熟悉内容）。

12.旅游安全法律制度

了解：《旅游安全管理办法》关于旅游突发事件等级及相关罚则的规定。

熟悉：《中华人民共和国旅游法》旅行社条例》旅游安全管理办法》旅行社责任保险管理办法》关于安全管理、责任保险制度的规定。

掌握：《旅游安全管理办法》关于旅游经营者安全经营义务与责任、旅游目的地安全风险提示制度的规定。《中华人民共和国突发事件应对法关于突发事件的界定、种类、级别以及公民、法人和其他组织参与突发事件应对的义务、突发事件预警制度、突发事件应急处理与救援制度的规定。（新增内容）

13.出入境及交通法律制度（无变化）

了解：《中华人民共和国民用航空法》关于公共航空运输企业权利和义务及相关法律责任的规定。《中华人民共和国铁路法》关于铁路运输企业权利和义务及相关法律责任的规定。《中华人民共和国道路运输条例》关于道路运输企业权利和义务及相关法律责任的规定。《国内水路运输管理条例》关于水路运输企业权利和义务及相关法律责任的规定。

熟悉：《中华人民共和国出境入境管理法》《中华人民共和国护照法》关于中国公民出境入境和外国人入境出境的证件制度、义务性规定和禁止性规定及相关法律责任。

14.食品、住宿、娱乐法律制度（无变化）

熟悉：《中华人民共和国食品安全法》关于食品安全保障法律制度及相关法律责任的规定。《中华人民共和国旅游法》《旅馆业治安管理办法》及有关法律法规关于饭店经营者权利和义务及相关责任的规定。《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的设立和经营规则、监督管理及相关法律责任的规定。

掌握：食品安全事故处理制度及相关法律责任。

15.旅游资源法律制度

了解：《风景名胜区条例》关于风景名胜区设立、规划、保护、合理利用和管理及相关法律责任的规定。《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区设立条件、区域构成、管理制度、保护和合理利用及相关法律责任的规定。《中华人民共和国野生动物保护法》《中华人民共和国野生植物保护条例》关于野生动植物的保护、管理及相关法律责任的规定。《中华人民共和国文物保护法》关于不可移动文物、馆藏文物、民间收藏文物、文物出境及相关法律责任的规定。

熟悉：《国家级***法》关于国家级文化生态保护区及其建设理念，申报与设立、建设与管理的规定。《中华人民共和国非物质文化遗产法》关于非物质文化遗产保护原则，非物质文化遗产代表性项目传承与传播及相关法律责任的规定。《保护世界文化和自然遗产公约》《保护非物质文化遗产公约》关于世界文化遗产和自然遗产名录、非物质文化遗产名录以及缔约国义务的规定。

掌握：《博物馆条例》《博物馆管理办法》关于博物馆设立、管理、社会服务及相关法律责任的规定。（原熟悉内容）

16.旅游纠纷处理法律制度

了解：旅游纠纷及其特点；《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件的规定。（原熟悉内容）

熟悉：《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益争议的解决的规定以及《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》（原了解内容）

《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的主要内容（名称改变）。

掌握：旅游投诉案件的受理和处理；《旅行社服务质量赔偿标准》关于旅游主管部门调解旅游纠纷时执行的赔偿依据的规定。

17.时事政治

了解：2019年10月以来的国内外时事政治。

熟悉：文化和旅游部自2020年1月以来发布的关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的相关通知。（新增内容）

科目二导游业务

导游业务整体变动不大，都是小知识点的变动，无论是删除还是新增，对于大家基本无影响，相较于其他四个科目来说，导游业务应该是最容易拿分的一科，希望大家在后续学习中能搞好好把握，争取少失分。

《导游业务》考试大纲橙色为新增、绿色为删除、黄色为变动、红色为说明考试目的：考查考生对导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，考查考生对导游语言技能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。考试内容1.业务基础（无变化）了解：导游的定义和分类；导游服务的内涵、特点、产生及发展历程（表述略有变化，内容不变）。熟悉：导游的从业素质、职责要求及礼仪规范，导游应具备的修养和行为规范，导游职业道德规范的基本内容；导游服务的性质、地位和作用。掌握：社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。2.服务规范了解：散客旅游的定义。熟悉：景区导游服务程序和服务质量要求；散客旅游的特点。掌握：旅游团的地陪、全陪导游服务程序和服务质量要求；散客导游服务程序和服务质量要求；导游引导文明旅游的规范内容。引导游客文明旅游（删除）3.导游技能了解：导游语言的内涵和特性；导游讲解的原则；导游带团的特点和原则。熟悉：导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧（原掌握内容）；导游讲解的要求；导游主导地位的确立和导游形象的塑造。导游语言的沟通技巧（删除）掌握：常用的导游讲解方法和技巧；导游提供心理服务、活跃团队气氛、引导游客审美、组织协调旅游活动、接待不同类型游客的方法和技巧。4.应变处理了解：游客个别要求的处理原则；旅游事故的类型和特点；游客投诉的心理。熟悉：漏接、错接和误机（车、船）事故产生的原因；游客死亡的处理；地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险；游客投诉的处理。掌握：游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处理；游客要求自由活动、中途退团、亲友随团活动（删除）、延长旅游期限的处理；漏接、错接和误机（车、船）事故的预防与处理；旅游计划和行程变更的处理；游客证件、行李、钱物遗失和游客走失的预防与处理；游客晕车（机、船）、中暑的预防与处理（原相关知识熟悉内容）；游客在旅游过程中患病的处理；游客不当言行的处理；旅游交通事故、治安事故、火灾事故、溺水、食物中毒、突发疫情（2020新增）等事件的预防与处理。5.相关知识了解：高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、研学旅行（新增内容）、漂流和XX旅游的安全常识；时差、华氏温度与摄氏温度换算和度量衡换算；中国货币兑换的相关知 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 地方基础知识、最为最后一个科目，同全国导基在一张试卷上考察，本次大纲最大变化无疑是明确提出了“掌握”内容，这在17、18、19年从未有过，这是需要大家注意的。

《地方导游基础知识》考试大纲橙色为新增、绿色为删除、黄色为变动、红色为说明考试目的：考查考生对中国各省（区、市）以及香港、澳门、台湾地区概况的了解、熟悉和掌握的程度。无变化考试内容按照地理方位将包括香港、澳门、台湾地区在内的全国各省（区、市）划分为东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南七大区域，考核各省（区、市）的知识点如下：（如按照大纲的说法，在编辑教材中，港澳台地区将不再单独设章）1.了解：历史（历史沿革重新加入）、地理、气候、区划、人口、交通等概况（原熟悉内容）。2.熟悉：列入世界遗产名录的中国遗产地景观，列入人类非物质文化遗产代表作名录的遗产项目，国家AAAAA 级旅游景区，中国历史文化名城，全国重点文物保护单位，国家级XX区和国家级生态旅游区；汉族及主要少数民族有代表性的历史文化和民俗风情。3.掌握：各地代表性的饮食特点、主要美食和风物特产。国内知名的地域文化、民族文化及特色产业（2020新增）。

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