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2021年度质量目标策划实施方案

公司质量目标

部门

目标值

测量方法

所需资源

统计部门

统计周期

管理措施

完成时间

负责人

备注





1、杜绝批量索赔；

2、客户满意度≥97％。

质量管理部

成品检验的及时性100％

（成品合格件数/成品检验总数）*100%

1、高素质的员工 2、合格的检验员

质量管理部

每月

按成品检验规程进行检验管理

2018年6月30日











原料检验的及时性100％

（24小时内报验数量/该时间段内实际检验数量）*100%

1、高素质的员工 2、合格的检验员

质量管理部

每月

按来料检验管理制度进行检验管理

2018年6月30日











质量信息反馈单100%处理和反馈

客户投诉处理及时次数/客户投诉总次数*100%

1、有分析能力的人 2、检验的设备保障

质量管理部

每月

按《与顾客有关的过程管制程序》进行管理，统计客户满意度调查总得分

2018年6月30日









技术中心

客户样品及时交货率100%

（样品及时交货次数/计划下达总次数）

1、高素质的员工

2、物料保障

技术中心

每月

按《与顾客有关的过程管制程序》进行管理

2018年6月30日







1、杜绝批量索赔；

2、客户满意度≥97％。

物流部

发货的准确率100％

（发货准确批次/发货总批次）*100%

1、资金保障

2、合格的物料员

物流部

每月

按《仓库管理作业指导书》进行规范操作

2018年6月30日











发料的准确率100％

（发料准确批次/发料总批次）*100%

1、资金保障

2、合格的物料员

物流部

每月

按《仓库管理作业指导书》进行规范操作

2018年6月30日









外销部

帐篷做工单的更改率

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