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香XX学舆情应对制度

各级部要通过班级微信群、或其它通讯设施向学生和家长发布提示等形式的宣传教育。宣传疫情防护知识和社会正能量。

做到“不信谣、不传谣、不造谣”。

要以防控新型冠状病毒感染的肺炎等传染病为重点，严格落实学校传染病防控措施，做好学生晨午检、因病缺勤病因追查与登记等工作，通过多种形式开展新型冠状病毒感染的肺炎等传染病防控宣传教育，帮助师生提高防范意识、了解防治知识，进行师生理性认识、心理性疏导，科学全面做好防护，保持充足睡眠，加强体育锻炼，增强体质和免疫力，养成良好卫生习惯和健康生活方式。

联合学校心理咨询人员，做好师生员工的心理疏导。

加强学生舆情监测，设立舆情观察、反馈、通报机制，严防舆情炒作，防止引发焦虑恐慌心理。

一、疫情发生后的“应激反应”有哪些

人的身心是一个整合系统，健康状况受到生理因素与心理因素相互作用、相互影响。疫情持续存在的压力会让个体在情绪、生理、思维和行为上都出现变化，而这些变化通常是“应激”反应。

应激（Stress）是当一个生命体所面对的事件（比如此次的疫情）打破了自己的平衡和承受能力，或超越了自己的应对能力时，所产生的一种应对这个事件的反应模式。新型冠状病毒感染肺炎疫情的发生和发展，恰逢春节假期，且持续时间较长。随着疫情发展和防控的形势发展，人们可能会出现生理、思维、情绪、行为上的一系列变化。

（一）生理反应

压力不仅会带来心理困扰，同样会影响生理情况。新型冠状病毒肺炎感染疫情牵动着每个人的心，而疫情诱发的压力可能会反应在生理状态上，比如，腹痛、腹泻，无明确原因的身体疼痛，以及胸闷、多汗、发冷、颤抖、肌肉抽搐等身体变化。

尽管压力可能诱发生生理反应，但仍提醒广大师生和同学，一旦有各种生理反应出现，需要及时与家人、朋友沟通，将自己在压力中的生理反应与患生理疾病后出现的生理反应做出区分。同时，也可以在线上平台问诊，及时准确地把握自身生理状况。

（二）思维反应

新型冠状病毒感染肺炎疫情引发的压力还会影响个体的思维过程和思维内容。疫情的海量信息灌输，可能会引发人的怀疑，对自己或他人的各种变化变得更加敏锐，也可能出现往坏处解读各种信息、夸大严重后果和低估自己应对能力的倾向。比如，居家时，自己咳嗽两下或者家庭成员抽鼻子、流鼻涕，就立刻怀疑是不是被感染了，会不会得肺炎等。而这种“灾难性”念头可能不会轻易消失，甚至会导致个体反复去想如果感染肺炎后的严重后果。还有人居家时，可能会感觉记忆力不如从前，好忘事儿了。因为人们过度聚焦肺炎疫情，而由此诱发的压力和情绪反应，以及我们的应对方式都会不断占据大脑资源，使得在其他事情上的注意力分配出现失衡，进而使得问题愈发成为问题。

（三）情绪反应

在疫情发生和发展过程中，个体的情绪反应不一，焦虑、恐惧、怀疑、悲伤、抑郁、愤怒、麻木等都会出现。

1.焦虑与恐惧：有人会因为病毒在传播性和致死性上的未知而感到焦虑和恐惧，会总担心自己或他人也会遭遇新型冠状病毒的侵袭，会感染肺炎，不知道疫情什么时候能过去，甚至对自己能做的和可做的感到不知所措和不确定，令自己难以放松。同时，也有许多人为了应对眼前和未来的困难，反而会因为焦虑而比平时更加精力旺盛。

2.怀疑、疑病：由于新型冠状病毒疫情带来的未知性和不确定性，部分个体对自己或他人的身体健康状况以及环境的卫生情况有着更多的怀疑，甚至会在去医院就诊时怀疑各种检查结果和医生。

3.悲伤、抑郁：随着疫情的不断严重和持续，有人可能会对父母不采取防护措施而感到委屈、伤心，对当下正在做的事情不感兴趣，对未来感到绝望。

4.愤怒：我们还会因为原先的社交、工作和 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 其对个体的负面影响程度视危机事件的严重程度、个人受伤害或损失的程度而定。

依据国家卫健委发布的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响人群分为四级，针对不同人群均有心理危机干预的要点。在新型冠状病毒感染肺炎疫情之下，没有人可以置身事外，我们每个人都身处其中，这也意味着，当我们非《指导原则》中提及的一二三级人群时，我们也是第四级人群，即：受疫情防控措施影响的疫区相关人员、易感人群、普通民众。面临这场危机，人人都可能需要心理援助。

当您感觉过度恐慌、不敢出门、盲目消毒、恐惧、易怒、对未来充满迷茫……等时，都可以寻求心理援助，以减轻疫情所致的心理伤害。

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