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物业管理服务合同

甲方（采购方）：XXXXXX学院

乙方（供应商）：**_*

甲乙双方根据2021年9月23日政府采购XXXXXX学院保洁（含水电暖工）服务采购项目成交结果和投标文件的要求，依据《中华人民共和国民法典》的规定，经双方充分协商，订立本合同，以便双方共同遵守。

一、合同文件组成及解释顺序：招标文件及其补充文件、承诺书、询疑答复、投标响应文件、双方来函。合同文件组成的所有内容是构成合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。

二、合同金额

合同总价中须包括完成本项目服务目标的所有费用（包括保洁员着装费、工资、福利、社会保险、劳务费、上缴税金、所需的各类纸巾、纸杯、洗手液等耗材、各类清洁工具等所有费用）及合同中明示或暗示的所有一般风险、责任和义务等一切应由乙方支付的费用（工程工具及耗材除外）。

项目名称

保洁管理每年费用

年数

保洁管理总费用



XXXXXX学院保洁（含水电暖工）服务采购

***.56元

壹周年

***.56元



合计

大写：伍佰伍拾捌万陆仟肆佰壹拾玖元伍角陆某某

小写：￥： ***.56 元整



单位：人民币元

三、保洁服务的范围及内容：

1.XXXXXX学院一期、二期、三期一部所属楼宇及场馆内部保洁、保养与维修，大型会议室、学术报告厅、礼堂、教学楼教室、课桌、地面、门窗、玻璃等保洁、保养与维修，办公楼墙体、地面、吊顶、楼顶、门窗、玻璃等的保洁。

2.XXXXXX学院一期、二期、三期一部所属道路的沥青路面及其他辅助铺装面积。

3.XXXXXX学院一期、二期、三期一部所属绿地面积的卫生保洁。

4.XXXXXX学院一期、二期、三期一部所属垃圾桶及垃圾箱内的垃圾清运。

5.XXXXXX学院一期、二期、三期一部所属上下水管道的疏通及相关设施设备的维护、维修及更换（上下水阀门更换、窨井盖更换）。如:井盖、各楼顶排水口的疏通，下水管道的维护及维修。

6.XXXXXX学院一期、二期、三期一部所属灯具、供电电路及相关设施设备的检测、维修和保养及更换。各主配电室，强、弱电配电井的高低压设备监管维护及安全使用，如:配电室各大型开关柜的保养，各万能开关的灵敏可靠性及变压器的运行情况稳定状态。各路电源的运行状态监管，主备电源及发电机组的状态记录，各联络开关的位置情况，各楼层的电力控制系统的维护保养及照明，办公及其它所有设施的安全用电状况及维修，如:每层楼各处的配电盘的可靠性以及日常的使用状况等，各场所的开关、电器柜的数据及负载状况、各循环系统的水泵、电机、管道的安全状态使用情况的监管及维护。供暖系统循环管路，各阀门的操控、维护保养及更换，换热系统排风调节等及各终端等综合维修保养。

7.XXXXXX学院一期、二期、三期一部其他小型维修工作。如：更换各办公场所及会议室的桌椅、板凳、台、案、橱柜等的维修。门窗、锁具、把手等的更换及安装维护。各楼层的公共卫生间所有卫生洁具的完整及维护维修以及所有卫生洁具配套的水嘴、阀门、管道的维护维修。

8.XXXXXX学院一期、二期、三期一部所属供暖管路、阀门的维修及保养。

9.纯净水设备的保养维护、保证设备正常使用。

10.负责区域内与本项目相关的其他工作，如新冠病毒疫情防控工作。

四、合同期限及续签

合同期一年，自2021年10月 1 日起至2022年9月 30 日止。

合同期内，甲方对乙方进行不定期考核，合同年度内考核平均分数超过85分的，经双方协商后，合同结束后可继续签订保洁服务年度合同（合同期为一年），考核验收参照考核标准（附件）执行。续签合同的金额不得超过本次招标结果的合同金额，且续签次数不得超过两次。

但如有以下情形之一的，甲方有权提前终止合同。(1)***师生满意率测评，学院师生对乙方服务质量的满意率低于85分的；(2)发现乙方员工数量缺员累计超过20人次的；(3)发现乙方存在严重违反《劳动法》等法律法规行为的。

五、甲方的权利和义务

1、甲方按照合同约定向乙方支付保洁服务费用；

2、审定乙方物业管理方案、管理制度、物业管理服务年度计划等方案，依据合同对乙方的工作进行指导、检查和监督；

3、检查督促乙方管理工作的实施和制度执行情况，组织相关科室对乙方工作进行考评，包括物业服务人员状况、服务质量、管理水平、用户满意度、投诉查处、员工利益维护等；

4、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查，如发现卫生不符合甲方要求，乙方应按照甲方要求立即整改，若整改不及时，甲方将视情况给与处罚；

5、甲方为乙方提供简单的办公场所及存放清洁工具房间，供乙方办公和存放机器、工具材料；

6、甲方***物业工作需要为乙方提供物业用水、用电；

7、甲方***疫情防空要求提供消毒用品供乙方使用；

8、如乙方违反本合同约定，造成甲方名誉、重大经济损失或严重的管理事故，甲方有权根据本合同相关约定，提前终止、解除合同，并依法追究乙方经济和法律责任；

六、乙方的权利和义务

1、乙方所有工作人员需服从甲方管理，遵守甲方各项管理制度；

2、乙方需严格按照本合同规定的具体标准，自行提供保洁工作必须的设备和工具，保证服务质量，不断提高服务水平；

3、因乙方在保洁工作中给甲方的设备、物品等造成损失的，乙方承担赔偿责任；

4、乙方需加强对所属员工的培训，所有员工的资质和行为准则必须符合本合同及附件和甲方有关规章制度的规定，项目经理等岗位人员必须安排有关规定持证上岗，自觉遵守甲方的各项管理制度，接受监督，根据甲方考核意见无条件调整服务方案及服务人员；

5、乙方所有参与甲方保洁服务的员工，全部由乙方直接聘用。乙方必须按有关规定足额交纳员工社会保险金，并足额支付员工超时及节假日加班费用。乙方需承担派出人员的人身安全责任，如因此造成的劳动纠纷，由乙方全权负责；

6、乙方应按照物业服务工作量确定的人数提供的服务人员，特殊情况增减人员，需征得甲方同意。凡甲方检查中发现乙方员工人数不足的，每少一人次扣1分，并处罚金1000元；

7、乙方应全面落实人员登记制度，建立并保存详细的物业管理档案资料，加强员工管理，保证甲方的安全、有序；

8、除非得到甲方的书面同意，乙方不能擅自将本合同的有关权利和义务转让给第三方。

9、本合同终止时，乙方必须向甲方移交管理用房、工具、器材及物业管理的全部档案资料，如有损毁，乙方需照价赔偿；

10、乙方在管理过程中，对其所聘人员在工作期间发生的一切事故以及因乙方原因违反操作规程和制度引发的一切事故，均由乙方某某。

七、履约保证金

本合同履约保证金为 25 万元（大写：贰拾伍万某某），在 签订合同之日起二日内支付甲方。合同终止甲方验收合格后在五个工作日内无息全额退还；但如果此时存在合同争端并且未能解决，那么履约保证金的有效期应延长到上述争端最终解决且理赔完毕后终止。

八、转包或分包

1、本合同范围的服务，应由乙方直接供应，未经甲方同意不得转让他人供应；

2、乙方不得未经甲方同意将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；

3、如有未经甲方同意的转让和分包行为，甲方有权解除合同，履约保证金不予退还并追究乙方的违约责任。

九：保洁管理的服务承诺

乙方承诺完全按照招标文件采购人需求中的服务范围、服务数量、服务要求、财务与结算、其他要求响应并进行工作。

十、付款方式

▲付款方式：_合同签订生效后，服务费按月支付，每月由乙方向甲方提供合同主页，经甲方确认后，乙方提供正规普通发票后在15个工作日内支付。_(与招标文件保持一致)

十一、考核验收

1、满分为100分，考核时没有满分，各分项分值扣完为止，不计负分；85分以上（含85分）为合格，不扣款；85分以下，每降一分，扣除当月保洁管理经费的1%金额。

2、甲方采取不定时考核方式。每次考核参加人员各自打分，取平均分作为该次考核的分值。

3、考核验收参照采购需求和服务标准。

十二、税费

本合同执行中的物业管理费税费均由乙方负担。

十三、违约责任

1．甲方无正当理由拒绝接受服务的，甲方按应付合同款项百分之五向乙方支付违约金。甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方自违约情形出现之日起在7日内改善和解决，逾期未解决的，乙方有权单方解除合同。因此给乙方造成的经济损失，甲方应该给予赔偿。

2．甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之三向乙方支付违约金。逾期两个月不支付物业管理服务费的，乙方有权单方解除合同，由此造成乙方经济损失的，甲方按应付合同款项的百分之五向乙方支付违约金。

3．乙方未能如期提供服务的，每日按合同款项的万分之三向甲方支付违约金。乙方超过约定日期在10个工作日仍不能提供服务的，甲方有权解除合同。乙方因未能如期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。

4.如果乙方提供的服务项目的质量未达到本合同规定标准的，则甲方有权拒绝，乙方按应付合同款项的5%向甲方支付违约金。如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。

十四、不可抗力事件处理

1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

3、不可抗力事件延续_60_天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

十五、诉讼

本合同项目所在地为XXXXXXX，本合同发生争议产生的诉讼，可向项目所在地有管辖权的法院提起诉讼。

十六、合同双方确认，本合同及合同约定的其它文件组成部分中的各项约定都是通过法定招标过程形成的合法成果，如果中标单位的投标文件与招标文件要求不一致的，履约时应以有利于采购人的条款执行。如果不一致条款不是合同双方真实意思的表示，对合同双方不形成任何合同或法律约束力。合同双方也不存在且也不会签订任何背离合同实质性内容的其他协议或合同。如果存在或签订背离本合同实质性内容的其他协议或合同，也不是合同双方真实意思的表示，对合同双方不构成任何合同或法律约束力。

十七、合同生效及其它

1、本合同附件与本合同具有相同法律效力。

2、本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。

3、本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。

十八、本合同一式_陆_份，甲方_肆_份，乙方_贰_份，均具同等效力。

十九、补充协议条款：

因甲方招标需求未含一号培训楼、二号培训楼、一号学术交流中心的客房服务内容，根据甲方暂时工作需要，经甲、乙双方协商，由乙方安排6（陆）人负责以上楼宇客房服务工作，具体服务标准参照三星级宾馆（含三星级）服务内容、标准或甲方需求执行。甲方按照每人每月4000元（大写：肆仟元整）支付工资，每月合计支付24000元（大写：贰万肆仟元整）。本协议执行时间暂定于自2021年11月 1 日起至2022年9月 30 日止。期间如因甲方工作需要停止一号培训楼、二号培训楼、一号学术交流中心的客房服务内容，则本补充协议条款终止。

甲 方：XXXXXX学院 乙 方：**_*

地 址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 地 址：***双山西路3067***H栋楼一层C104

法定代表人：______________________ 法定代表人：刘鹏

授权代表：________________________ 授权代表：张健

电 话：________________________ 电 话：0531-***

帐户名称：________________________ 帐户名称：**_*

开户银行：________________________ 开户银行：齐鲁银行济南燕山支行

帐 号：________________________ 帐 号：000000***0408

签约时间：________________________ 签约地点：

附件：服务范围

一、以下服务范围均在XXXXXX学院校区内。

1.所属楼宇及场馆内部保洁、保养与维修，教学楼教室、课桌、地面、门窗、玻璃等保洁、保养与维修，办公楼墙体、地面、吊顶、楼顶、门窗、玻璃等的保洁。

2.所属道路的沥青路面及其他辅助铺装面积。

3.所属有绿地面积的卫生保洁。

4.所属有垃圾桶及垃圾箱内的垃圾清运。

5.所属上下水管道的疏通及相关设施设备的维护（上下水阀门更换、窨井盖更换）。如:井盖、各楼顶排水口的疏通，下水管道的维护及维修。

6.所属灯具、供电电路及相关设施设备的检测、维修和保养。各主配电室，强、弱电配电井的高低压设备监管维护及安全使用，如:配电室各大型开关柜的保养，各万能开关的灵敏可靠性及变压器的运行情况稳定状态。各路电源的运行状态监管，主备电源及发电机组的状态记录，各联络开关的位置情况，各楼层的电力控制系统的维护保养及照明，办公及其它所有设施的安全用电状况及维修，如:每层楼各处的配电盘的可靠性以及日常的使用状况等，各场所的开关、电器柜的数据及负载状况、各循环系统的水泵、电机、管道的安全状态使用情况的监管及维护。供暖系统循环管路，各阀门的操控、维护保养及更换，换热系统排风调节等及各终端等综合维修保养。

7.中央空调系统的清洁维护、维修。

8.培训楼、宿舍热水供应系统清洁维护与维修。

9.其他小型维修工作。如：更换各办公场所及会议室的桌椅、板凳、台、案、橱柜等的维修。门窗、锁具、把手等的更换及安装维护。各楼层的公共卫生间所有卫生洁具的完整及维护维修以及所有卫生洁具配套的水嘴、阀门、管道的维护维修。

10.所属供暖管路、阀门的维修及保养。

11.纯净水设备的保养维护、保证设备正常使用。

12.负责区域内与本项目相关的其他工作，如新冠病毒疫情防控工作。

二、服务数量

所属楼宇内保洁面积约：111721.1平方米；所属道路的沥青面积：54200.1平方米；所属道路辅助铺装面积：157494.6平方米；所属绿化面积209122.2平方米；所属垃圾清运范围面积：532538.8平方米。

三、服务要求

（一）给排水要求

1.对服务区域内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水主管网及附属构筑物等进行日常清理、养护、维修、保养，保证中心区域24小时正常运转。

2.保障服务区域供水设备的正常运转，对供水设备定期清理、保养、检修、维护。

3.保障服务区域纯净水设备的正常运转，对纯净水设备每星期检查维护1次，保证设备正常使用。定期清洗水箱，每年不少于2次，每半年联系相关机构进行一次水质检测并报告，检测报告提交至采购人存档。寒暑假及节假日期间长时间无人使用时的电源关闭与开启，做到节能使用。

4.保障服务区域排水系统，定期检查排水主管网查看接头胶垫是否有老化现象。每星期做1次排污系统自动化测试；每月对排水主管进行1次疏通冲洗工作；每季度对排污井、排污沟进行1次清理，对污水泵、排污阀、止回阀进行1次清理保养、维护，每周做1次消毒工作。

（二）供电要求

1.制定内部供电系统管理规范及临时用电管理措施，悬挂在显著位置。从业人员要求严格执行《电业安全操作规范》，并熟练掌握触电紧急救护方法。

2.对服务区域内的电气设备、电线电缆、电源开关、电开水炉等高低压配电系统、用电设施进行日常管理和维护、维修，保持设施正常运行并做好相关运行记录，确保不发生因维护不到位原因导致的停电和设备损坏事故。若10KV配电设备每发生一次服务区域整体停电事故，处罚中标方50000元整；380V配电设备发生一次服务区域整体停电事故，处罚中标方20000元整；中标方若在维保期间内发生3次服务区域整体停电事故，采购人有权单方面解除合同。

3.保证服务区域内的供电安全，每月对区域内漏电保护器进行灵敏度测试（20A以下漏电保护器不大于0.1s）。如有不工作、不符合相关安全用电要求的必须及时更换。

4.总配电室派专人值守，定期检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄并保存。具备无人值守条件的配电室定期检查，用电高峰时期适当增加巡查次数:其它低压配电室定期巡查；配电室安全标识安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止有害生物进入。

5.负责各类照明灯具、开关插座、动力用电系统、供用电设备设施的日常管理、维护、保养。

6.保证应急电源设施设备正常运行，对发电机组按时进行清理、保养、维护。每月做1次自动化启停测试，保证发电机组内所需油料充足（油料中标方某某），并做好运行记录。

7.负责对维保职工进行安全教育和考核工作，并将工作的书面资料整理报告采购人。

8.按要求配置职工个人劳保保护用品。

9.通过有效的管理、技术措施，积极开展节能管理工作。

（三）供暖要求

保障服务区域供热系统的正常运转，做好供热前的保养、维修、维护工作，对老旧生锈严重的暖气包、阀门、压力表、分水器等供热设施提前做好维修保养更换等工作。清洗过滤阀，根据需求调节适合的温度，每年供热前对供热泵房内软化水箱进行清理、维护等工作。

（四）保洁其他相关要求

服务区域内建筑、地面、墙面，及门窗、楼梯、玻璃等的日常巡查和养护维修；外墙、玻璃幕墙的清洗、养护和维修。

1.每年对办公楼外墙、玻璃幕墙进行1次清洗（包括但不限于建筑物外墙、大院围墙、路灯设施等）。若玻璃幕墙有破裂，要及时更换；办公室内五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响，否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。

2.要做到粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污(水)渍、开缝和破损，否则应及时修复或更换。

3.发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在2个工作日内安排专项修理。

4.及时完成办公家具、标识、测量计量装置等的各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保家具、设备维修合格率达到100%。

5.保障服务区域内各楼层卫生间设备的正常使用，做好定期检查维修更换。

6.做好疫情防控期间空调消毒工作，记录好台账登记管理工作。

（五）保洁服务范围及要求

第一部分：日常清洁区保洁。

1.部分办公室卫生。指定专人每天打扫2次，上午和下午上班前各1次。

2.教室卫生。指定专人每天下午下班后打扫1次。

3.部分卫生。指定专人每天上下班前打扫1次。

4.会议室卫生。开会时，会前会后各打扫1次。闭会时，每天打扫1次。

5.洗手间（厕所）卫生。随时保持地面干净无污迹、水迹，洗手台表面光洁明亮无污迹，厕所干净、无异味、无堆放杂物。洗手液、纸巾等按时更换，垃圾箱及时清理。

6.每层的楼道、大厅地面、走廊、开水间、消防门卫生。楼道、大厅地面、走廊、开水间每天随脏随擦，垃圾箱及时清理，消防门每天擦拭1次。

7.大楼室外花岗岩平台卫生。每天上午上班前打扫1次，24小时保持地面干净、无杂物垃圾。

8.以上区域，在重要公务活动、重大会议期间，当天打扫次数与时间视情况而定 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 源及设备的开关位置和使用方法；

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5、维修结束后及时清理维修现场；

4







6、报修本上维修结果填写规范。

4







7、及时排除安全隐患或对水、电、气管道进行及时维修，相关人员在接到通知后及时赶到现场处理。

4







管

理

（20分）

1、组织架构明确,分工明确，合理配备人员；

3







2、穿工作服、戴工号牌，整体形象干净、整洁,使用文明用语，态度和蔼，礼貌待人，不与服务对象发生冲突；

3







3、建立、健全各项规章制度《员工管理制度》《奖惩制度》、《报告制度》等；

3







4 上班期间严格遵守工作纪律，不抽烟、喝酒、睡觉、闲聊、玩手机电脑等与工作无关的事情，认真做好各项工作记录。

3







5、工作态度端正,能积极主动配合、执行甲方安排的其他工作；

2







6、办公用品、保洁用品、维修材料等管理规范《出入库有记录、摆放整齐等》；

2







7、建立各类台帐、记录齐全，填写规范；

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8、配合学校认真做好疫情防控工作；

2





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