以下为《携程案例分析》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。

携程案例

企业历史

成立

携程是一个在线票务***，创立于1999年，总部设在中国XX。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等17个城市设***，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

发展阶段

第一阶段：1999?年-孕育期。全球互联网投资高潮兴起，催生了包括携程网在内中国第一批旅游网站，另外还有如华夏旅游网、Et-china、中青旅在线等。 第二阶段：2000?年一探索期。携程深入探素运营模式，收购传统旅游分销商，扩充自身实力。2000年11月，携程收购了XX现代运通订房网络，通过收购与传统旅游分销商相结合，给行业发展带来了新的生机。 第三阶段：2001?年后一成长期。经过前两个阶段的积累，以携程为代表的线旅游商找到并明确市场定位，区别于国外的在线?B2C?运营模式，实施中国特有的电话呼叫中心服务与网络相结合的预订方式，向旅游消费者提供全方位的简单旅游产品预订服务。此外，在融资方面,2003?年12?月携程成功上市美国?NASDAQ?为标志，中国在线旅游业开始吸纳资金，扩大业务发展。 第四阶段：2005?年后至今一变革期。中国在线旅游行业呈现多元化、差异化发展态势。一方面，传统以商务旅游为主的在线旅游供应商，在渠道和竞争的双重压力下，纷纷探寻新的产品方向，以期开拓新的盈利增长点；另一方面，各种新兴的旅游服务商涌现，且模式各异。具体有：（1）部分航空酒店加大官方网站的投入力度,进行网络直销，挤压传统在线旅游供应商的佣金收入。（2）各种细分垂直型的在线旅游服务商日渐兴起，在风险投资的推动下快速发展以抢食市场。（3）互联巨头法足在线旅游行业，在一定程度上分流了携程网作为旅游在线代理商的网站流量。（4）?垂直媒介的发展使得整体行业的竞争更加立体化。 对此，携程也采取了相应的措施和发展战略，如2010?年的时候收购汉庭连锁等酒店来支撑其作为分销商而没有自己直接拥有产品的弱势：2010?年，在江苏XX建立了开设了适合国内消费者需求的拥有超过?1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼：2011年?1月12日，与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”合作，签署了协议，发挥各自优势，深入扩展国内的订餐市场等来保持竞争力和行业地位等。

现状

用户规模

携程在成立20周年之际首次对外发布用户报告，据了解，目前，其集团品牌用户超过4亿。截至2019年9月，携程集团海外用户数量已超过1亿，主要来自日本、韩国、美国、新加坡、英国等国。

就携程第一批用户来看，1999年，人均年订单数约为2单，订单均价约为750元；到了2018年，人均年订单数已经超过14单，订单均价超过1600元。20年间，年旅游消费金额增长了10倍。

2000年，通过携程预订一张机票，从提交订单到确认，再到拿到工作人员送上门的机票，最快需要4小时；订酒店下单后，最快约2小时能得到确认。而20年后的今天，用户最快7秒钟就能完成一张机票的预订；而在酒店预订上，90%的用户订单可在5分钟内获得确认。

2019年上半年，占比约25%的携程用户选择在出行当天预订机票、火车票、门票等产品。

携程成立之初，国人的旅行以商务出行为主，彼时，携程种子用户的订单中，机票和酒店订单占比超过90%。20年后，携程用户因私休闲度假出行占比已超过50%。2018年，携程定制旅行平台需求单量同比增长超180%，二三线城市定制游需求增速超过一 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 参股布局二三线城市开拓线下渠道，真正实现线上线下融合。

竞争战略

（1）防御优势性竞争策略。当携程旅游尝试进行第一次收购的，公司的实力、资金和资源是很薄弱的。基本上采取了防御性的竞争战略，将自己的优势资源用在业务相关度极大的“关联收购”，一举成功，为携程将来的发展和实行新的竞争策略奠定了基础。

（2）集中兵力性竞争策略。其采取集中兵力性竞争策略，继续有目的的收购，试图打造业内最大网络***。

积极进攻性竞争策略。这种依靠标准门槛的积极进攻性竞争策略，使许多***的市场空间大大萎缩。该标准面世半年以后，为携程旅游赢得了口碑无数。而且实施标准旅游以后，其盈利能力也迅速提升，销售额继续提升。

[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

1. 《XX市“十四五”时期深化世界著名旅游城市建设规划》
2. 全国扶贫开发信息系统建档立卡APP用户使用手册（建档立卡贫困人口）
3. 全军武器装备采购信息网快速操作手册
4. AR线上试衣间创业PPT
5. 市场智慧旅游服务平台商业计划书概要（04）
6. 拼多多APP项目分析
7. XX大赛通知
8. 点点生活项目策划书1
9. “专升本”考核大纲（旅游学概论）
10. 四川大学关于高等教育（网络教育）03批次期末课程在线考试的通知（0409）
11. 抄表卡-4页分模板（水）01
12. 电子商务作业1
13. 抖音短视频运营方案

以上为《携程案例分析》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读上面文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。