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商业银行存量客户盘活与他行客户策反实战培训心得体会

带着学习的热情，怀着空杯的心态，我非常荣幸的参加了管辖行组织的商业银行存量客户盘活与他行客户策反实战培训学习。此次培训分两天进行，第一天学习内容为《商业银行存量客户的盘活与双线维护提升》，第二天学习内容为《新零售时代下的行外客户策反实战》，这次培训内容非常实用，两位培训老师结合自己的工作经验，列举了许多实用的实际案例，全面分析了商业银行现状，对客户的心理进行深度分析，精准把握了营销突破口，分享了很多的营销技能。此次培训，虽然只是短短的两天时间，但我收获很多，对今后的工作起到了很大的指导作用。下面就此次培训，我简单谈谈我的心得。

一、加强业务学习，提升自身专业水平，获得客户认可。

两位老师的培训内容虽然不同，但都重点强调了作为一名银行从业人员的专业水平对业务发展的重要性。现在的金融行业竞争越来越严重，各银行之间相互挖掘高端客户，作为一名银行从业者，想要获得客户的认可，首先要让客户产生信任，对于陌生客户来说，产生信任最有效的方式就是我们有足够专业水平。我们需 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 存量的客户维护还是行外客户策反都是一个漫长的过程，我们不可能打一通电话就改变客户的习惯，要有计划的、长期的对我们的客户进行维护。培训中老师讲得特殊客群的维护，我感觉房贷客户的维护是非常适合我们农商行的，但房贷客户大部分是做完按揭之后就不会到银行来办理业务，我行银行卡大部分只有利息扣划，没有其他业务，我认为这类客户可以通过长期的维护，慢慢转变他们的观念的。

最后，再次感谢管辖行给予的这次培训机会，我会将这次培训的收获应用到实际工作中，为自身业务发展奠定坚实基础，为自身业绩取得新的突破积蓄力量。“路艰且长，行则将至，但行不辍，未来可期”。虽然我们现在处于改革的阵痛期，但我相信通过我们不断地完善各种规章制度，不断地学习各项业务技能，最终我们肯定会再次腾飞。

姜某某

2021年7月24日

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