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培 训 人：张 华物业服务法律依据物业安全风险防范及其他物业服务内容业主的权利与义务物业服务法律依据第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托,依照本法合同编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施,并接受业主的监督。共同点：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第二条本条例所称物业管理，是指业主通过自治管理，选聘物业服务企业或者其他管理人，按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序的活动。物业服务内容内容01物业服务合同02物业服务内容03物业服务指导标准物业服务合同民法典第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内,业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他物业管理人。

第九百三十八条 物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺,为物业服务合同的组成部分。物业服务合同应当采用书面形式。

第九百三十九条 建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务内容物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护公共绿化的维护公共区域环境卫生的维护公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务物业维修、更新、改造费用的账务管理123456山东省物业管理条例物业服务档案和物业档案的保管其他物业管理事项78物业服务重点内容公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务第四十六条

物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。《物业管理条例》第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 上做到责任和利益的挂钩。相反，如果一出事情，物业***首先想到的是规避责任，而不是去主动思考如何解决问题;把所谓的客观因素当作借口，这是非常不可取的。

管家在项目部的“核心”地位。作为一线部门的工程部、环境秩序部应该全力配合。对外只能有“一个声音”，这样才能发挥团队优势，整合人力资源优势，充分发挥1+1>2的效用。个人工作对团队组织来说很重要，单一的部门工作对于项目的整体工作安排也很重要，减少中间办事环节，降低业主投诉率。只要是在项目部内发现的不符合物业要求的事项，哪怕是通道中的一片纸屑或园区内一盏不亮的路灯，物业任何岗位的员工都要责无旁贷地处理或上报

与其被动等待，不如主动改变。[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]

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