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社保费征缴常见问题解答

登录类：

1、问题描述：社保费测算管理系统（单位端）登录提示“用户名输入错误”。

处理方案：一般无登录账号会报错并提示以上信息，10月以后新办理参保登记的单位需联系主管税务机关新建登录账户（***机构与企业主管税务机关所在区县不一致的，未在参保地对应的主管税务机关办理关联登记）；有登录账号的可以联系主管税务机关重置密码，初始***注意大小写)。

2、问题描述：同一社会信用代码的缴费单位在多个主管税务机关均有关联登记信息，导致缴费单位无法登录社保费测算管理系统（单位端）。

处理方案：分别由各自主管税务机关在社保费测算管理系统中使用单位用户管理将企业登录用户名修改为社会信用代码_统筹区代码，然后使用新的用户名登录。

关联登记类：

3、问题描述：在社保经办机构参保登记后，到哪个主管税务机关办理关联登记和缴费？同一的缴费单位，是否可关联多个人社、医保登记信息。

处理方案：企业社会保险费按照”属地管理、税费协同”的原则进行，具体可按如下对应关系办理：

***机构登记缴费单位，由对应层级的主管税务机关征收。

省直***机构登记的缴费单位，下沉至所在地区县主管税务机关征收。

特殊情形：1.缴费单位未办理税务登记的，由主管税务机关建立报验或临时登记户进行关联登记和征收；2.区县社保经办机构与企业主管税务机关所在区县不一致的，由参保地对应的主管税务机关办理组织临时登记或报验户进行关联登记和征收。

根据实际情况，同一在税务部门登记的缴费单位，可关联多个人社、医保登记主体信息（单位编号）。

4、问题描述：缴费单位发现在医保业务系统的医保编码与税务部门关联的单位编号不一致，是否有影响？

处理方案：缴费单位主要可通过社保费测算管理系统核实该险种编码对应的职工相关信息、人数是否准确，医保业务系统的编码差异无实质影响。

5、问题描述：单位统筹区和主管税务机关均发生改变，在社保费申报测算系统中解绑后无法重新进行关联登记。

处理方案：暂时需由新的主管税务机关建立新的税务单位后进行关联登记。（系统后续会进行优化）

6、问题描述：同一社会信用代码的缴费单位在金三社保费征管信息系统中误被其他税务机关自动关联登记，无法自行取消。

处理方案：可联系主管税务机关或由缴费单位通过登录社保费管理客户端查看被错误关联登记的主管税务机关，然后分别由各自税务机关进行取消和重新关联登记。

工资申报类：

7、问题描述：缴费单位在社保费申报测算管理系统（单位端）可查询到人员信息，但是在中途参保工资申报进行工资申报（或调整）时提示“存在未确认的申请信息”。

处理方案：该提示表明缴费单位已进行了工资申报，但因为某种原因工资上传失败，可在中途参保工资申报的批量调整中查看原因和记录。

8、问题描述：缴费单位在社保费申报测算管理系统（单位端）可查询到人员信息，但是无法在中途参保工资申报进行工资申报（或调整）。

处理方案：对于本次划转已在人社、医保部门进行年度工资申报的企业单位（可在人员信息综合查询中查看是否有工资信息），为落实“三不”原则，即不改变现行政策和（调整）缴费基数，缴费单位确有错误需调整人员工资的，需到办税服务大厅办理；对于本次划转未申报工资的人员，如无法在中途参保工资申报进行工资申报，可在人员信息综合查询中查看参保信息是否准确（缴费状态和缴费起止时间范围）以及是否具有要素信息，如发现有误的，可以联系主管税务机关或人社、医保部门处理。

9、问题描述：缴费单位在社保费申报测算管理系统（单位端）使用中途参保工资申报时，提示“存在未申报的记录..”，如何解决。

处理方案：缴费单位可自行查看是否已经进行了工资申报（调整），但因调整幅度过大等原因未通过主管税务机关的审核，如未通过审核，可联系主管税务机关处理。

单位核算类：

10、问题描述：缴费单位 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 零星应收核算大病医疗互助，提示“..请勿重复计算..”，但查询时发现在未计算中有大病医疗互助，如何处理。

处理方案：因大病医疗互助是按年缴纳，缴费单位的大部分人员大病医疗互助应该已在医保部门缴纳，为避免重复征收，税务部门采集了已在医保部门征收大病医疗互助的信息，故以上提示信息说明已在医保部门缴纳，无需处理。

21、问题描述：缴费单位在社保费测算管理系统中查看到人员补收核算中提示计算失败，且备注为“已经进行计算，请勿重复计算”的，可通过个人综合查询，核实该职工对应所属期费某某是否已核算。

22、问题描述：在XX四县地区的参保企业职工养老保险的企业，在社保费测算管理系统使用中途参保工资申报[XX]无法申报企业职工养老保险，如何处理。

处理方案：在XX四县地区的参保企业职工养老保险的企业，企业职工养老保险需要通过中途参保工资申报办理，其他险种通过中途参保工资申报[XX]办理。

征收类：

23、问题描述：登录社保费管理客户端，显示的缴费人数跟实际人数不符，如何处理。

处理方案：在现阶段，目前只需要在社保费测算管理系统中核实职工相关信息及人数，无需核对社保费管理客户端显示的人数，在社保费管理客户端中主要核对应征金额。

24、问题描述：登录社保费管理客户端，发现应征金额与社保费测算管理系统中的征缴单不一致，如何处理。

处理方案：根据XX省税务、人社和医保部门的职责边界，企业社保费11月以前的费某某由人社、医保部门核算并推送至税务部门征收，所以如果出现社保费管理客户端应征金额大于社保费测算管理系统中的征缴单应征金额，可根据征集流水号判断每笔是否为人社、医保部门核算的往期应征费某某（征集流水号少于20位的为人社、医保部门推送的应征费某某）；如果反之，可能是数据传输问题，可报主管税务机关解决。

25、问题描述：缴费单位在主管税务机关缴税时已签订了三方协议，缴纳社会保险费是否需要重新签订三方协议；分公司（子公司）是否可***（母公司）签订三方协议并一并缴纳社会保险费。

处理方案：如果缴费单位沿用缴税的单位账户，那么无需再重新签订三方协议，如果需使用其他的单位账户缴费的，那么需要重新签订缴纳社保费的三方协议；如果缴费单位原签订缴税三方协议的主管税务机关与目前社保费的主管税务机关不一致的，也需要重新签订三方协议。公司（子公司）可以***（母公司）名义签订三方协议并一并缴纳社会保险费，具体以银行审核同意为准。

26、问题描述：缴费单位作为个体工商户，是否可用个人名义的账户签订三方协议。

答复：按照人民银行相关规定，对于个体工商户，需要以个体工商户名义开立账户后，才可以签订三方协议。

27、问题描述：缴费单位因未签订（或暂不能签订）三方协议，是否只能通过银行端查询缴费方式缴款？

处理方案：采用社保费管理客户端的缴费途径目前只支持银行端查询缴费方式和三方协议扣款，缴费单位也可选择在办税服务大厅通过POS机刷卡等方式办理。

28、问题描述：缴费单位通过社保费管理客户端采用银行端查询缴费方式办理的，是否可以到任意银行办理？

处理方案：可以办理，但是建议到开户行办理，因为非开户行需要采取刷卡或现金等方式转入到经办银行，较为麻烦。

29、问题描述：按工程项目参保工伤保险的企业如何申报征收？

处理方案：在人社部门办理参保登记后，前往办税服务大厅核对已在人社部门登记的工程造价等相关信息后办理缴费。外地企业建议通过POS机刷卡缴纳。

其他类

30、问题描述：缴费单位的职工因买房等原因需开具缴费证明的，如何办理？

处理方案：为防止“两头跑”，税务部门暂委托由人社、医保部门开具职工缴费证明。

以上为企业社保费征管职责划转后常见问题处理的一般性答复，涉及企业单位具体的数据相关问题需多个部门配合共同解决，税务部门将持续优化信息系统，经优化后部分系统相关类解答可能将发生改变，请各缴费单位予以理解和支持。

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