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员

工

手

册

目录

第一篇??服务宗旨XX养老***以一切为老人服务，一切服务为老人为目标，以“信心、爱心、诚心、虚心”为服务宗旨，切实、周到、热情的为老人们服务。

第二篇 管理制度员工行为准则一、员工应遵守职业道德：1、坚守岗位，不串岗，不脱岗；2、颐养中心内禁止吸烟、喝酒、赌博等活动；3、未经本院批准，不得擅自带院外人员进入颐养中心；4、不允许私自将院内物品带出院外；5、不私拿老人的食品及物品，不收受老人的援赠及红包，损坏物品应赔偿；6、同事之间要互敬互爱，互帮互助，不提倡同事之间有金钱上的借贷关系。7、维护本院的利益与声誉，不做有损本院形象的事；二、员工应遵纪守法，遵守执行本院的各项规章制度。

员工应积极提高自身的服务意识，从老人的需求出发，为老人着想：1、对待老人及家属要态度谦和，言语温柔，热情大方；2、对待老人要一视同仁，照顾老人要求细致、周到；3、无论何种情况，不与老人及其家属发生争吵；4、有问必答，不故意为难老人及其家属；5、解决老人的困难和问题，要有始有终，跟踪到底。四、员工上班应着工作装，注重个人卫生和仪表仪容；五、员工应有服从管理意识，不能与上级当面顶撞，但可以适当方式及时提出自己的见解。考勤制度

考勤时间：管理岗：周一至周五07:00—18:00，中间不午休，夜班与周末轮流值班；后勤岗、护理岗实施24小时值班制度；二、考勤办法：我院在门卫设置电子指纹机签到，每天上班应于7:00前签到，下班应于18:00后签退，特殊情况时某某院长批准、办公室备案，可免于签到签退。三、病、事假请假按有关规定执行（详见“请假制度”），事假未经批准擅自不上班者按旷工处理。四、因公、因私外出办事，事先向部门主管说明，经批准后进行，未经批准因公外出则按旷工处理。五、上班时间严禁空岗。我院会不定期对各岗位进行查岗，无故脱岗者，按实际脱岗时间论旷工处理，累计记入考勤。

会议制度一、周某某：每周上午10:10召开，由院长主持，各部门主任及办公室人员参加。二、全体员工例会：每周一下午9:20召开，由院长主持，全体员工参加；三、其他工作会议以办公室通知为准；四、颐养中心召开的各种会议纳入考勤，与会人员必须按照规定的时间签到。休假与请假制度一、由于颐养中心行业的特殊性，护理岗和后勤岗实行轮休制，管理岗轮流值班，确保假期工作正常有序的开展。二、正式职工按照国家规定享有婚假、丧假、产假、工伤假的，必须提前1个月向办公室提出书面申请，由院长批准后方可休假。三、护理岗每月享有公休4天，工休须在当月休完，不可存休（特殊情况除外） 。四、请假：1、员工请假必须填写《请假单》经批准后方可休假；特殊情况电话请假不得超过1天，返回后补《请假单》；无特殊情况而不办理手续的视为旷工；2、请假者应按时返岗。不经批准私自超假1-2天以旷工论处，超假3天（含3天）视为自动离职；3、病假：返岗后应向办公室提供有效的医疗证明；4、事假：事假须在不影响工作的情况下，征得部门主管同意后方可调休，事假原则上从年休假中扣除（特殊情况外），未经批准擅自休息的按旷工处理。安全制度一、安全保卫要坚持“以防为主，防打结合，全员防范”的原则，以保障寄养老人、员工的人身安全和养老院财产安全。二、加强门卫管理和出入院制度执行力度，非本院人员入院应说明情况，携带物品离院需持有关证明，晚9点后，无特殊情况一般不开门出入。三、使用电器设备须有人看守。发现安全隐患或电器设备损坏应及时报告分管领导，及时报修，一切电器设 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 时处理并做好记录；6、积极参加各项培训，提高护理技术水平。

后勤采购部

1、负责颐养中心内各项设施、物资和用品的采买；

2、负责院内所以建筑、园林、设施、设备及物品的保养、维修及报废工作；

3、负责管理养老院食堂，编订食谱，合理搭配膳食，保证饭菜质量和食品卫生，严格执行养老院卫生管理制度；

4、负责管理养老院活动室、多功能厅、便利店和健身房的使用；

5、 负责管理养老院车辆的调度、保养和使用。

确 认 书

我已认真阅读本《员工手册》，并了解其中的各项内容。我承诺在以后的工作中我***的利益为重，严格***的各项规章制度，并***对我的各种考核。

确认人签字：

年 月 日

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