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傅村支行共性问题整改措施方案

问题1 ：支行对业务知识掌握的不够，员工服务态度、效率有待提高，存在畏难情绪。

措施：

重点是提升坐堂行长、网点负责人等关键服务管理岗位责任意识和履职能力。深入推进“行长坐堂”制度，加强常态管理和监督检查，着力解决敷衍了事、坐而无为等问题。坐堂行长要直面一线、直面客户，带头执行制度、带头规范服务、带头维护客户，及时发现问题、妥善解决问题，拉近与员工、与客户的距离。

问题2 ：支行、网点材料上报不及时，执行力不强，存在应付了事、不催不交现象，影响数据整体汇总。

措施：

建立支行考核机制，层层考核。

切实提高员工思想认识，有效增强执行的内在动力。

问题3 ：合规意识不强、制度学习、工作作风不够。

措施：

1、提醒员工提高自我保护意识，严格落实各项规章制度和岗位职责，绝不能放弃制度迁就顾客。

2、强化教 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 强网络安全宣传，强化自身网络安全管控。

3、强化客户信息安全，保护与管理两者并存。

4、建立赔付处理机制，建立客户回访机制。

问题6 ：对信息宣传工作不够重视

措施：

1、一是加强组织领导，自上而下高度重视。根据总行分配的信息宣传任务，逐项分解，充分调动信息员报送信息的积极性。

2、二是加强宣传队伍建设，构建以支行领导为组长的信息宣传小组，并采取不定期召开信息宣传座谈会、举办培训班等多种形式，提升信息员的写作水平。

3、是明确宣传要求，确保报送信息质量。抓好特色信息的宣传报道工作，注意采集反映本行工作特点的信息，并严格审稿，切实提高信息报送质量。?

四是完善相关制度，建立正向激励机制。制定和完善信息宣传激励措施，对信息宣传工作按月进行通报，并在年终对信息宣传工作中作出突出贡献的部门或者个人进行表彰，促进信息宣传工作的有序开展。

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