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关于机关效能建设工作考察调研的报告

考察基本情况

这次考***，机关效能建设在全省都是位列前列，给我们留下了深刻的印象。2015年以来，根据新的职能调整设置，铜陵、合肥、*_**负责全市机关效能建设工作。成立了以市委副书记为组长，市委常委（各地市略有不同）为副组长，市直相关部门负责人为成员的效能建设工作领导小组。领导组下设办公室，由市直机关工委书记兼任办公室主任。经市编委会同意，各市直机关工委增设了效能建设处，***日常工作。

先进经验和做法

通过一周的学习，***的经验和做法归纳整理后，总结出以下几点：

1.开展市级机关作风和行业行风评议活动。***牵头，从平时工作考核情况、日常督查考核情况、满意度测评情况，对相关市级机关单位和公共服务行业单位的履职情况、依法行政、办事效率、服务质量、廉洁行为等情况进行综合测评，旨在聚焦“服务企业、服务群众、服务大局”三大领域。

2.开展“千项办件看效能”活动。***，每月从进驻的窗口单位随机抽取上月办结件，采取电话回访方式，对窗口单位服务对象办事“满意度”进行跟踪回访。回访结果定期通报，针对反馈的问题，限时整改落实。结合活动，市效能办每***常态化开展明察暗访。

3.开展“满意科长（处长）群众评”活动。在市政府各部门、各直属机构、垂直管理相关单位中选取与人民群众打交道最直接、职能最密切的关键科室负责人作为受评科长。活动期间，通过模拟办事、查看工作日志、电话回访服务对象等形式对受评科长进行督查全覆盖。活动选出相应比列的“群众满意”优秀科长，通过媒体宣传先进事迹，营造改作风、树形象的良好氛围.

4.开展“百名科长万人评”活动。市效能办选取与人民群众生 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 组织保障是“三评”工作顺利开展的坚强后盾，是“三评”工作取得实效的先决条件。

2.建立考评督察员库。市直各单位（乡镇）推荐上报一名督察人员(以党务干部为主），抽取部分“两代表一委员”组成日常考评督察员库，在日常考评和年终测评阶段从考评督察员库中随机抽取督察员分组开展考评工作。

3.加强日常监督检查。进一步加大明查暗访的频次和力度，建立常态化督查机制，尤其是窗口服务单位。组织监督员深入各参评单位，对发现的问题限期整改、严肃问责，并通报典型案列。

4.建立科股长（站所长）工作日志机制。部分科股长（站所长）服务对象数据没有系统平台，也没有工作台账，服务对象无法核准。建议要求参评对象建立工作日志台账，定期上报到市“三评”办，作为报送服务对象的参考依据。

5.加强结果运用。考评工作绝不能简单地为考而考、一考了之，要着重抓整改落实。兑现考评奖惩、合理运用考评结果是“三评”工作的有力保证。建议将年度考评结果对全社会公开，组织上对排名前列的优秀人员优先提拔使用，对排名后位的人员予以警示谈话，并在考评方案上明确规则。

6.建立宣传激励机制。要求各相关市直单位（乡镇）的参评对象定期上报效能建设工作动态信息，纳入年度考核。如上报信息被县级、市级、省级、国家级媒体平台采用，作为加分项加上相应分值。

通过考察，开拓了眼界，拓展了思路，看到了许多值得我们学习和借鉴的经验。我们将认***的经验和做法，紧密结合我市效能建设工作实际，开展好我市2021年度“三评”工作。下一步，将着重从考评的参评对象确定、日常考评的形式、考评名次的规则及考评结果的运用上去完善我市考评方案，使之更科学更公正，通过学习他们先进的思路和模式去开拓我市机关效能建设工作的新局面。

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