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诸强华老师微课观后感

《高层销售：与决策者有效打交道》的课程，是诸强华老师根据自己在销售行业的实战经验，结合自身的实际案例而讲解的。这套微课主要讲了：高层销售是一个非常重要的岗位，它要求你能站在一个高度来看待客户。在套微课中，诸强华老师通过自己丰富的销售实战经验和大量真实案例来阐述了关于高层销售的内容。通过诸强华老师对套微课重点内容——“如何与客户打交道”所做的深度剖析，让我们看到高层营销人员所面临的最大困难和最大挑战。这套微课是从一个全新角度来看待高层销售：如何与客户打交道，如何提高业绩。这套微课让我们从新角度看到了作为一名销售人员在遇到客户时该采取什么样的态度——“不能得罪”、“可以不说”、“要有技巧”，而这些都是需要我们通过不断地学习才能掌握和运用到实际业务中。这套微课对于我们以后从事销售工作都会有很大帮助——对我来说，这是一本非常值得学习和借鉴的书。

一、销售人员必须了解决策者的心态

高层销售与客户沟通的核心就是要了解决策者的心态，只有了解客户心理才能真正做到与客户有效沟通， 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 常提到的高层销售人员需要具备的三大能力。

三、与决策者打交道：与客户建立良好的关系

在套微课中，诸强华老师通过大量真实案例告诉我们，高层营销人员与决策者之间的关系不是你一个人说了算，而是要站在一个高度来看待客户：只有从宏观上来看待客户的需求和市场、竞争状况，才能从微观上认识到客户的需求和市场、竞争状况。在企业中高层营销人员的工作压力和强度都非常大，我们既要对自己负责，也要对客户负责，更要把客户当成我们最重要的人。作为高层营销人员，在与企业管理层接触时，不仅要***业务发展概况、财务状况及未来发展趋势等情况；同时还要***领导层对企业管理、员工职业规划方面的看法及打算。在与决策者打交道时，我们还应站在一个宏观高度上去认识客户：即销售人员应该站在一个高层面上来看待客户。首先作为高层营销人员，只有站在一个高度上正确认识到与客户的关系才能有针对性地为其提供最优质服务和最合适方案；其次作为高层营销人员应明白销售与决策之间密切联系和相互影响：销售决定决策；而决策者对销售人员起着决定性作用！

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