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当事人常见问题解答

1如何注册账号？

答：您好，在北京互联网法院官网，选择‘电子诉讼平台’，点击页面轮播图上的“注册”，阅读用户注册须知后点击“同意并继续注册”进入选择注册账号类型页面，根据实际情况选择后进入查看注册演示流程，点击“下一步”进入注册信息填写页面，根据页面提示填写注册信息、人脸识别验证及上传必要材料即完成注册，获得北京互联网法院的专属账号。

2如何修改登录密码

答：您好，登录电子诉讼平台后，点击个人设置—安全设置—修改密码，输入旧密码，输入两遍新***;保存”按钮密码即修改成功。

3登录时提示密码输入错误多次，多久后可以重新登录？

答：您好，登录方式有三种：

1、手机验证码登录，同一个手机号验证码获取次数限制10次/天；

2、账号密码登录，滑动拼图验证暂无次数限制；

3、二维码登录人脸识别验证暂无次数限制。

4忘记***;如何找回密码

您好，忘记密码有两种找回方式：

在北京互联网法院官网，选择“电子诉讼平台”，点击页面轮播图上的‘登录’进入登录页面，点击 “忘记***;按钮，根据页面提示输入账号和验证码，然后选择手机验证码、电子邮箱、人脸识别中任意一种方式找回密码即可；

可以电话联系法官/法官助理/书记员，后台重置密码后，系统会将随机生成的密码发送到注册手机号上。

5无法律师认证怎么办?

答：您好，北京籍律师，注册时通过人脸识别验证即获得实名账号，跳过人脸识别的京籍律师和非北京籍律师可以在注册完成后联系法官审核确认账号信息完成实名认证。

6法人身份如何认证

答：您好，法人账号注册完成后，联系法官审核确认账号信息完成实名认证。

7自然人身份如何认证？

答：您好，自然人账号，通过人脸识别验证即获得了实名账号，若跳过人脸识别可以联系法官审核确认账号信息完成实名认证。

8如何进行立案补正？

答：您好，待审核案件可以点击“撤回申请”按钮撤回已提交的立案申请，点击“编辑”，补充信息后再次提交审核即可；法官审核不通过的案件，在规定期限内可以点击“编辑”按钮，补充补正后重新提交申请。

9如何起诉？

答：您好，登录电子诉讼平台，点击“我要立案”，阅读立案须知进入立案信息编辑页面，根据页面提示，填写相关信息并上传证据材料，最后确认信息无误进行扫码签名确认后提交即可。

10起诉时上传身份证一直显示不通过怎么办？

答：您好，若您发现在填写当事人信息时，上传身份证一直失败，可以看下上传的文件是否为图片格式（png/jpg/jpeg/bmp）；其次，图片是否清晰，在保证图片清晰度的情况下调整图片大小（调小一点）。遇到系统弹出类似 “OCR识别异常”提示时，可正常填写人员信息，不影响信息的保存提交。

11答辩状里的内容写错能修改吗？

您好，目前电子诉讼平台上不可以修改答辩状。您可在案件列表中选择“材料递交”功能补充提交修改后的答辩材料。

提交答辩状：在“我要应诉”-“已确认”-“提交答辩状”按钮进入申请应诉答辩页面，可上传答辩材料（或填写答辩事由，系统自动生成答辩状，签名确认无误后，点击“确认并提交”按钮提交）。

12起诉后，案件被退回的原因如何查看？

答：您好，案件被退回后，您可以登录电子诉讼平台在我的案件中找到审核不通过的案件，鼠标放在‘审核不通过’上即可查看法官退回的具体原因。

13立案申请审核不通过了，咨询如何修改？

答：您好，您可以点击“编辑”根据法官的审核意见修改，和之前立案填写信息一样的操作步骤，最后提交即可。

14当事人立案不通过，看不懂法官的审核意见，咨询怎么修改？

答：您好，您可以在工作日（9:00-17:00）拨打010-1236 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 案件审理过程中需要增加代理人的，请通过电子诉讼平台“联系法官”功能或电话联系该案件承办法官处理。

44代理人成功关联被告一后，如何再关联被告二的关联码成为代理人？

答：您好，代理人可以用被告二的关联码，在电子诉讼平台 “我要应诉”中输入案件关联码补录信息提交后，即可关联上被告二。

45立案中是否可以添加代理人？& 立案中怎么添加代理人？

答：您好，立案中可以添加原告代理人信息，可以在编辑立案信息填写当事人信息模块添加原告代理人信息。

46不知道法官电子送达到电子诉讼平台的文书在哪查看？

答：您好，您可以在电子诉讼平台首页“审理”中的“电子送达”或“审结”中的“我的文书”中查看送达的文书。

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