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客运站服务流程和操作规程

1.1　客运站服务流程图 1

1.2　安全生产操作规程 2

1.1　客运站服务流程图

1.2　安全生产操作规程

一、值班站长工作程序

二、迎门服务员工作程序

三、问事服务员工作程序

四、售票员工作程序

五、小件寄存服务员工作程序

六、候车室服务员工作程序

七、广播服务员工作程序

八、检票服务员工作程序

九、出站验票服务员工作程序

十、车辆调度员工作程序

十一、车场管理员工作程序

十二、车辆安全检测员工作程序

十三、“三品”检查安全作业程序

1、班前严格按照三品检查设备的使用说明进行开机、调试。

2、对所有进站旅客行包进行危险品检查，必要时有权会同当事人开包检查。

3、检查后在旅客行里、包裹张贴“三品”检查合格标签。营运班车发车前填写三品检查记录，由司乘人员签字。

4、发现大量危险品时要及时上报，对查获的危险品要按规定登记处理。

5、三品检测仪要严防人、畜进入，使用过后进行断电处理，机箱门锁好。

十四、电工安全操作规程

1、电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应某某为有电操作。

?2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。

3、维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。

??4、使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下电压使用。

?5、工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。

?6、所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所控制设备的总容量。

?7、工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘电杆上。

8、检查完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好，方能送电。

9、发生火警时，应立即切断电源，用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。

10、工作结束后，必须全部工作人员撤离工作地段，拆除警告牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，原有防护装置随时安装好。

11、操作地段清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。

十五、水暖作业安全操作规程

1、打锤严禁戴手套，两人以上同时打锤不得对站。

2、用机械或工具切割管子时，用力不得过猛，临时切断时，应用手或支架托住，用砂轮切割机时，砂轮片应完好，操 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 实填写《营运客车安全例检项目登记表》，合格的，***统一式样的《安检合格通知单》。

2、《安检合格通知单》须经安检站长或安检员签字。《安检合格通知单》一式二联，一联交始发客运站调度留存，一联由安检站留存，《安检合格通知单》应至少保存三个月。

3、站内班车始发、终点站调度凭当日（24小时内）《安检合格通知单》办理行车报班手续，对安检不合格的营运客车，客运站调度不得为其排班上客行车。

4、对安全例检不合格的营运客车，如需修理的，由运输经营者将营运客车送到具有相应资质的维修企业进行维修。

5、运输经营者凭维修单到安全例检机构换取营运客车《安检合格通知单》后，由客运站调度为其办理行车报班手续。

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