管理学基础形考任务三答案
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管理学基础形考任务三答案
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1.自身影响力 2.1-9型
3.转移法 4.需要层次理论
5.消极强化 6.激励或影响人的行为
7.书面沟通
8.地位差异
9.选择性知觉
10.反馈
11.前馈控制
12.实物标准
13.可行性
14.直接监督或巡查
15.运营能力
二、多项选择（每小题2分，共30分。）doc.001pp.com
16.法定权力 奖励权力 处罚权力
17.职位权力 任务结构 上下级关系
18.情感能力 行为能力 意志能力 认知能力
19.积极进取的措施 消极防范的措施
20.生活要得到基本保障 避免人身伤害，失业保障 年老时有所依靠
21.要给职工提供适当的工资和安全保障 要改善他们的工作环境和条件 对职工的监督要能为他们所接受
22.积极强化 消极强化 惩罚 自然消退
23.信息的传递 对信息的理解
24.口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通
25.正式沟通 非正式沟通
26.企业高层管理人员 企业中层管理人员 企业基层管理人员
27.较高素质的管理者 下属人员的积极参与和配合 适当的授权
28.销售额 成本总额 工资总额
29.目标明确原则 控制关键点原则 及时性、经济性原则
30.质量 成本 采购
三、判断正误（每小题2分，共20分）
31.错 32.错 33.对 34.对 35.对 36.错 37.错 38.错 39.对40.错
四、案例分析（20分）
参考答案：
1．答：孟某某讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群体决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；另一方面，能提高员工实施决策的主动性、积极性。本案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这 二个关键因素，从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于技术人员、管理人员来说比较 低，所以对他们来说，所以只适宜在有关他们物质利益（工资、奖金、福利等）等方面征求意见，而与工作任务相关的 事（如定额等）应采取任务式集中管理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作 的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。
2．答：真正的民主应具备以下条件：（1）员工素质高，有能力，有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决决策问题的能力；（2）决策问题的性质、 特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题；（3）把民主讨论与集中决策有机结合起来；（4）班组可以讨论定额问题 史要提出要求（先进水平）和因势利导，并最后有集中决策权。
该工段目前不完全具备，所以老史应该：（1）重新召集班组组长开会，讲原则（先进定额水平）、讲要求并进 行引导；（2）对员工讲清楚，先进定额与大家收入、待遇等是密切相关的关系；（3）对目前定额的不合理要加以分析说明， 提高员工的认识水平。
一、单项选择（每小题2分，共30分）
题目1
领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。
选择一项：
a. 组织影响力
b. 自身影响力
c. 权力影响力
d. 文化影响力
题目2
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
选择一项：
a. 1-1型
b. 1-9型
c. 9-1型
d. 5-5型
题目3
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。
选择一项：
a. 糊涂法
b. 不为法
c. 缓冲法
d. 转移法
题目4
（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
选择一项：
a. 公平理论
b. 需要层次理论
c. 双因素理论
d. 成就需要理论
题目5
根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。
选择一项：
a. 惩罚
b. 自然消退
c. 消极强化
d. 正强化
题目6 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 管理人员
b. 行业主管人员
c. 企业基层管理人员
d. 企业高层管理人员
题目27
有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。
选择一项或多项：
a. 适当的授权
b. 下属人员的积极参与和配合
c. 较高素质的管理者
d. 很强的预测能力
题目28
下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
选择一项或多项：
a. 成本总额
b. 耗电量
c. 销售额
d. 工资总额
题目29
为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。
选择一项或多项：
a. 及时性、经济性原则
b. 控制关键点原则
c. 刚性原则
d. 目标明确原则
题目30
一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。
选择一项或多项：
a. 质量
b. 成本
c. 采购
d. 利润
三、判断正误（每小题2分，共20分）
题目31
领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）
选择一项：
对
错
题目32
在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ）
选择一项：
对
错
题目33
成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）
选择一项：
对
错
题目34
合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国***估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ ）
选择一项：
对
错
题目35
人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）
选择一项：
对
错
题目36
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ ）
选择一项：
对
错
题目37
沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ）
选择一项：
对
错
题目38
控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）
选择一项：
对
错
题目39
一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）
选择一项：
对
错
题目40
产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（ ）
选择一项：
对
错
信息文本
四、案例分析（20分）
题目41
让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史某某，不久***的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟某某强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出XX的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10％。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的?
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟某某，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛!
问题：
1．孟某某讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）
2．实行民主管理应具备哪些条件?（6分）该工段具备这些条件吗? （4分）
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