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学校保安工作手册

学校保安日常管理规范

目标:

经过制订保安日常工作内容、作息、纪律管理规范，确保保安员本身素质提升，自觉维护保安工作正常运行。

纪律

爱业敬业，服从指挥；遵纪遵法，严于律己；文明服务，礼貌待人；主动主动，勇敢无畏。

按要求着装上岗。

坚守岗位，提升警惕。

珍惜公共设施、设备、熟悉校园内消防系统及消防器材安装位置，掌握多种灭火器材使用方法；熟知各项突发事件或异常情况处理程序，碰到突发事件能正确进行处理。

熟悉校园内各项安防设备操作及日常维护，工作时间不得使用监控电脑玩游戏、看电影。

做好各项交接班统计，不得迟到、早退、更不得误班、漏班。

保安员仪容仪表要求及用语规范

目标

确保保安员含有良好形象、精神风貌、言语行为规范，提升服务水平。

工作程序

着装

上班着制服应洁净、整齐。钮扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，帽子必需戴某某，领带必需结正，腰带扎紧。

制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物；制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等。

行为举止

保安员上岗时举止应文明、大方。

穿着统一服装，佩带工作证。

不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴某某、穿拖鞋或赤脚。

头发要整齐，不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外；不得留长鬓角，鬓发长不得超出耳屏。

精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在值勤时吸烟、吃零食。

不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

注意检验和保持仪表，但不适当众整理个人衣物。

不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。

保安员服务用语规范

对来访人员应说：

“您好，请问您要找哪位？”

“请您出示证件。”

当无法联络到被访者时，应对来访者说：

“对不起，您要找人临时无法联络，请您稍等和她联络好吗？”

当来访人员离开时应说：

“谢谢您合作，再见。”

对违章行车者应说：

“对不起，前方为车辆禁行区，请您按要求方向行车！”

“谢谢您合作！”

对违章停车应说：

“对不起，校园内严禁随意停车，请您将车停到停车场去好吗？”

“谢谢您合作！”

门岗工作规程

目标

经过对校门进出人员控制，确保校园安全。

职责

确保学生进出学校安全，负责校园治安保卫工作及校园内正常秩序维护。

熟悉学校各位老师工作及所在办公室分布情况。

维护门卫室及校门周围环境卫生。

严格实施来人来访登记工作。

严格实施物品搬迁及人员出入管理制度。

做好快递、邮件、报刊收发工作。

指挥进入校园车辆慢行，按要求行驶方向前行，停放于指定地点，使车场车辆停放整齐。随时检验地面车辆情况，发觉门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，应立即通知物管处，并做好统计。

工作程序

人员出入管理

学生出入校门，应监督其刷卡，如遇未带校园卡或无法正常刷卡等情况，必需做好统计，备查。

门卫上岗1个月内，须熟悉学校老师基础情况。包含：姓名、职务、所在办公室、分机号码等。

来人来访登记

拒绝推销或其它闲杂人员进入。

来访人员须明确说出被访者姓名，必需电话通知被访者，确定后登记进入。

门卫在登记前，应认真查对证件，若不符，拒绝入内；若相符，应清楚登记来访人姓名、有效证件名称及号码等，填写会客单或发放校园卡。

若遇上级领导或前来指导、参观社会各界人士，应立即起立敬礼。然后，将参观客人人数、单位等情况统计清楚，备查。

若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

物品搬迁

当有物品搬迁离校时，保安应第一时间到场。

核查外出物品是否有《物品出门证》，如未办 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 情，如发觉游玩、嬉戏，吃零食、看书报、打瞌睡等情况，每发觉一处不合格降低一个等级。

忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做和工作无关任何事情，认真做好工作统计，详尽登记工作中发生大事；为服务对象排忧解难；为访客认真指路；认真做好本岗位环境卫生。每发觉一处不合格降低一个等级。

评分考评措施

每七天按《保安工作周检表》项目，逐一对各班保安人员进行考评。

“优等”奖金发放120%，“良等”奖金发放100%，“中等”奖金发放70%，“合格”奖金发放40%，“不合格”奖金发放0%。

除严重违规行为经物管处领导依相关规章制度研究决定扣发等级工资外，本考评项目月末累计平均值将作为以后续签聘用协议依据。

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