***创业计划书
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创业计划书
结婚是人一生中最重要的盛典,
婚礼是人生中的一个神圣仪式。
倾城之恋制作组
创业计划书
企 业 名 称 倾城之恋***
创业者姓名 146 “钓鱼岛 ”
日 期 2014/05/03
通信地址 浙江工贸职业***D栋146
邮政编码 325000
电 话 ***
电子邮件 ***2@qq.com
一、创业团队
团队名称：倾城之恋制作组
团队成员: 队长：夏某某
副队长：陈某某
队员：吴某某、黄某某、谢某某、陈某某
成员基本概况：
夏某某：***会计1302 女生
联系电话：***
陈某某：***会计1302 女生
联系电话：***01
吴某某：***会计1302 女生
联系电话：***
黄某某：***会计1302 女生
联系电话：***
陈某某：***会计1302 女生
联系电话：***
谢某某：***会计1302 女生
联系电话：***
范某某：信息传媒系计算机专业（外聘） 男生
二、企业基本概况
企业名称：倾城之恋***
企业性质：服务行业
企业规模： 小型***
固定在职人员共6人，流动在职人员3-6人，前期投资约5万元
企业位置： 位处学校学生宿舍
经营范围：单身男女、不够资金参加大型相亲、举办婚礼的男女
营业时间： 全天
三、项目背景
婚庆作为一个新兴的行业，在全国快速发展。***如雨后春笋般的涌现，随着国民经济的又好又快的发展，人民生活水平的大幅度提高，整个结婚消费在不断提高，因此，婚庆市场的发展潜力和发展前景相当不错，但婚庆物流市场随着婚庆市场的混乱而越发混乱，因而保证婚庆市场的有序发展，就要首先促进婚庆物流市场的有序发展。***在其中占据着主要的地位，所以就需要专业的物流人才来构建一个专项的婚庆物流是市场。仓库管理系统***的重要组成部分，是为了实现***和货物摆放的系统化、规范化和自动化，从而提高管理效率，它完全取代了原来一直用人工管理的工作式
自动化，从而提高管理效率，它完全取代了原来一直用人工管理的工作方式，避免了由于管理人员的工作疏忽造成的各种错误。为***的健康发展提供了重要支持
四、项目价值及意义
1．来自民政部的统计显示，中国每年有将近1000万对新人喜结良缘（2009年为1000余某某），全国每年因结婚产生的消费总额已达近5000亿元。巨大的消费额不但催生了影楼、婚宴、婚庆用品、婚庆服饰等行业，许多配套行业如摄影摄像器材、美容美发、珠宝首饰、家居用品、餐饮，甚至装饰材料、汽车、房产、银行贷款、保险理财等也相继进军这一领域。字1990年我国第一家***成立以来，国内的婚庆业现已逐渐形成一个大市场。调查结果显示，62.9％的人认为结婚需要举办婚礼。目前，XX、XX、XX、XX等大城市的婚庆市场最为红火，仅XX的婚介机构和***就达1000多家，为全国之最。
2.?近几年，随着经济的发展，人们的消费水平得到提高，在消费观念上也得到了很大的改变，在满足了物质消费的基础上，已经朝精神需求方面发展，而在一些发达的城市，这种消费观念已经发展的相当成熟，而促销了象旅游、婚庆这些行业的火暴。但是作为朝阳产业的婚庆行业，但是这个新兴的行业市场虽大，但却仍未形成产业链，更谈不上规模经营和品牌服务，在服务质量、服务水平方面却存在很多的信任危机。美容、美发、影楼、酒楼、花卉市场和旅行社基本上都分散经营，从事婚庆***、门店，也都规模不大，服务标准、收费标准参差不齐。同时，婚庆服务品牌开发之后，“传统”项目多，服务面窄，仅限于彩车、司仪、宴会、旅游等几部分，难以满足当代青年追求的多元化、时尚化、个性化服务。
3.婚庆市场的快速发展也孕育了很多强大，设施齐全的***（如XX皇家婚礼?、?牵手***）
五、可行性分析
1.市场可行性分析
1、产业链逐步形成：我国结婚产业在婚礼服务、婚纱摄影、婚纱礼服生产、婚宴服务四大行业龙头企业带动下，76个关联行业相互连接，逐步形成了以结婚消费产品和服务为核心的行业集群。
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2、市场供给总量有所扩大：依据中国婚博会对相关行业专家的调研，全国婚纱影楼平均每年以10%的速度增加，影楼婚纱销量每年至少以20%的速度递增；XX2004年到2005年11月份有276家婚礼***注册，2014年至少翻番。
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?
3、地域性的行业品牌正在形成：由于结婚产业是一个新兴的服务行业，除原来相关行业的迁移品牌外，真正全国性结婚产业品牌各地尚未形成，但一批在当地市场份额大、具有竞争优势的行业领先企业，正在逐渐形成行业品牌，优势企业主导的行***度和行业整体盈利水平。
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2.竞争的可行性分析
1、企业规模较小：中国结婚产业的主要行业企业的规模较小，但从从业平均人数来看，全国各城市的婚庆企业的平均从业人员均很少，婚礼策划企业平均每家从业人员10人左右，婚纱摄影企业平均每家40-60人。尽管婚纱礼服生产企业具有大中型企业，但除中国XX、XX等大型生产基地外，手工定制和家庭作坊式的小型企业还是占大多数。
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2、企业区域性强：区域分布上，结婚产业各行业的企业产品销售和服务区域性很强，很少出现跨地区经营的大型连锁企业。服务企业主要集中在XX、**_*，生产企业主要集中在沿海及发达的大中城市，在小城市的分布较少。
六、总体企业规划设计
★选址安排：
地址
面积（平方米）
租金（元）
学校宿舍
20
无
选择该地址的主要原因：
节省开支，学校位于市中心，人流量也较多。
★职务安排
经理
1名
主要负责***职员及资金的管理
司仪及媒婆
1名
负责主持婚礼及平时撮合姻缘
婚礼摄影师
1名
负责拍摄婚礼现场及新人的婚纱摄影
场地策划员
2名
***内务及婚礼场地布置
技术员
1名
负责计算机之类的技术活
★企业规模规划：
时间段
企业预想及规划
备注
3年内
三年内成为，成立一家分店，
在业人数达20人
公司资产预计达15万
5年内
丰富内容，推出特色婚礼系列，扩大经营范围，
并成立第二家分店，
在业人数达40人
公司资产预计达50万
企业发展方向：
现在婚礼是由一个团队来完成的，像婚礼策划，就等于是一位编剧，好的婚礼就要有一位好策划好编剧。团队里的每一位成员都要配合好，用心为新人服务，一场婚礼对于***来讲是上百上千场中的一场，但对新人来讲是他们人生中的唯一一次，所以做为婚庆人要100%的投入，做好服务前、中、后的服务，才不会被淘汰 )
婚礼分中式、西式。现在的婚礼都偏向西式和时尚婚礼，现在新人都是80后、90后，对西方的文化接收都比较快，基本上中式婚礼已经很少有新人尝试。现今的年轻人讲究的是时尚、个性，而在婚礼这块，更是要浪漫、唯美而且高雅，像韩式、日式、台式婚礼，很多年轻人都很喜欢，这些都是潮流趋势，我觉得以后的婚庆行业发展，除了要时尚，个性以外，更要注重一个文化感，要把每对新人属于他们自己的文化融合进去，这样才会脱离模式化婚礼，才能够长远进步。
七、营销策略
★宣传策略
1.宣传目的：
以“原创 个性 自然 生动”为口号，大力宣传，以便让更多的人了解《倾城之恋》。
2.宣传意义： 树立产品形象，同时注重***形象。 实施步骤主要有; 1)策划期内前期推出产品形象广告。 2)节假日、重大活动前推出促销广告。 3)把握时机进行公关活动，接触消费者。
4)不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
★前期工作：
1，利用网络资源设立网上《倾城之恋》婚恋网站，在同学，朋友间互相宣传。
2，在交通主干道和人流量大的地方，悬挂可有我们***的标语，地址，联系方式等的横幅，让更多的顾客了解《倾城之恋 》。
3，让店内员工穿上印有我们店标志的 服装以店为圆心1公里为半径向周围小区发放宣传单
4，活动现场贴关于店特色婚礼的图片
★中期工作：
1）第一步：制作客人意见调查表[重点价格，环境，特色，定位，服务]几个方面，找专人来有效的针对客人进行调查，了解客人的看法和观点。收集信***的后期营打基础。
2）第二步：综合婚礼的价格，和服务特色与同类型的***进行对比，目前可以把营利看低点，把人气和生意做火，在考虑营利的多一些，因此调查后，可针对性的把婚礼的人均消费，单次消费进行可控性的调整，达到适中的定位，服务，特色上做一些宣传。
3 )因***刚开张不久，对于客户与婚庆品牌之间还需要一个认可和关心，这时我们会适当的增加护附加加值服务项目，以小利小会来引导消费，激发客户对本***的好感，而建立长久客户关系，让服务来建议消费者认可度。
4)设立网上意见平台业务，会在定期的时间段内与新老顾客进行意见交流，并设定优惠政策，对一些提出好的建议的顾客会有适当的奖励。
5）我们还将不断的推出多种形式的婚礼以便满足不同顾客的需求，将新推出的婚礼形式在顾客预定婚礼时介绍给顾客。并在网上发布一些图片和相关的介绍，以便引起更大的关注度。
★后期工作：
在更大范围内继续宣传，可以通过媒介，如，广播，电视进行宣传。并对店面进行一定的装修和改造。以及工作人员进行不定期的专业培训，对它们的衣着和谈吐有一定的要求，并整理出一些好的建议并有目的的实施和宣传，并对前期和中期宣传的效果进行总结和认定。
★经营策略
一、计划经济指标(第一季度)
总体指标： 营业额（2）万元，纯利润（-1 ）万元。
二、婚庆内部策略
1.开源节流，做好资金、物资的管理与控制。
2.
3）、。实行标签制后，对顾客的意见每餐要汇总，每天要讲评，每月要奖惩。 4）、本店婚庆的经营要想上新台阶，就必须有新观念、新的举措、新的招数，一年四季几乎每个月都有节日，这些节日也正是本店推销产品的良机，我们要把握好这些机会，每个节日都要策划出营销方案。 5）、厉行节约、降低成本、加强核算。要及时核算出婚礼的成本和毛利率，所采购的材料都要物有所用，采购数量征收销售额要相吻合。
6）、要及时了解、掌握婚庆行业竞争对手的新举措、新动向，达到知已知彼，百战不殆。
三、经营外部策略：
1.主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度，要注意分析客人类型，研究客人的心理，随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题和客人需求的变化规律，抓住客房服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量。 2.加强员工队伍建设，提高员工综合素质。 工作人员的工作性质，是直接为客人提供服务，服务的好与差直接影响着店的管理和服务水平，所以加强员工队伍建设和提高员工综合素质，确保婚庆工作顺利开展和提高服务质量的关键之一。 首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和本店的规章制度。 同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到： （1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。 （2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。 （3）人人都 要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。 （5）营造员工队伍的团队精神。 （6）实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对店的口碑和社会声誉。
四、经营理念（三四原则）
三品——品质、品德、品牌
三效——效率、效益、效命
三严——严干部、严流程、严小事
三创——创新、创业、创文化
五、管理准则
上级为下级服务，下级为上级负责；
下级出现错误，上级承担责任；
上级可越级检查，下级不可越级请示；
下级可越级投诉，上级不可越级指挥；
上级关心下级，下级服从上级；
上级考评下级，下级评议上级。
六、善待顾客、善待同事、善待自己
对自己：
以身作则严要求，敬业爱岗章遵守。
奉公守法勤自律，实事求是心所某。
对职工：
思想到家心要诚，无声关爱见真情。
团结务实求高效，恩威并用情理中。
对领导：
坦诚心胸真尊重，交流思想勤沟通。
贯彻落实XX事，少唱赞歌多提醒。
3.销售策略
★项目市场分析
随着经济的发展,人们对婚礼的要求也随之提高, 在的婚礼发展的太快了，和以前的差别太大了，以前一个***相当简单，一个摄像师，一个主持人就可以搞定。而且整场婚礼下来，就是主持人做单口相声般，说几个黄某某，新人走个过场就可以吃饭了。现在的婚礼要求高了，首先人员配备要求专业化，正规化，以前是一个人在做一场婚礼，现在是一个团队在服务一场婚礼。一场婚礼有策划、导演、主持、化妆、摄像、摄影、现场督导等等，甚至还要有演员。婚礼越来越艺术化了，一场婚礼就像一台电视晚会，有灯光、道具、舞台、特效，声光电一应俱全，每个人都到位，做到尽善尽美，新人等于是做一场自己的婚礼秀，把自己的幸福通过一场秀表达出来跟每一位亲人朋友一起分享，给自己留下最美好的回忆。这个行业还在发展中吧，随着时间，不断在淘汰***，优胜劣汰，这是自然规律。 ??? 一场婚礼主角当然是新人。而现在主持是婚礼中的配角，起到一个穿针引线的作用。不能像以前一样，婚礼主持整个在表现自我，自个儿在耍帅，下面的客人自已在谈自己的，新人倒成了配角了。现在好的婚礼主持会把握好这个度，做到自然、生活、真实、有素质、文化感强。追求的是一场婚礼能把爱情、亲情、友情得到升华，感动新人还有在场的每个人。
★主要优势分析
1）周边上班族及学生较多，有较大的客户群。
2）顾客的需求有阶段性的区别，要阶段性的去满足。任何事物都有其发展过程，认知过程也是一样道理。
3）从细节做起，小处才能体现整体的完整性。
★主要劣势分析
由于是初创业,所以虽然我们有信心有恒心将品牌做好,但是还是不可避免的有一些不利因素在内;
1） 初创品牌没有很好的知名度
2） 资金较少条件艰苦，缺少承担风险的能力
3） 对XX市的各种路线不是太过熟悉
4） 缺乏足够的经验去经营，处理问题的能力不够
★销售策略
1 销售宗旨
以强有力的广告宣传优势顺利拓展市场,为产品准确定位，顺利拓展市场。以打工者和白领为主要消费市场。
销售策略
市场定位 ***目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场
质量方案 质量就是市场的生命，我们要有完善的质量保证体系。
创立品牌 要形成一定的知名度，美誉度，树立消费者心目中的知名品牌。
服务态度 服务态度对于餐饮行业来说犹为重要，要拓展市场，创造品牌，就要有良好的服务态度，微笑化服务，耐心贴心用心才能赢得顾客的青睐。
价格策略
以成本为基础，以其他类外卖价格为参考，不随便调动价格，使产品价格更具竞争力，在节假日期适当的进行优惠活动，
★ 方案调整
在方案执行中可能会出现很多和现实不相适应的地方，因此在实际操作中要因地置宜，在不违背主要方向的同时随时根据市场的方向进行调整。
八、管理方式
★时间管理
所有职员按照规定的时间准时上班，考勤管理由负责人管理和记载，要不定其公布。有事必须事先请假经经理审批。
★任务管理
总经理主要负责***职员，采购材料及资金的管理；媒婆及司仪负责婚礼主持及撮合新人，婚礼场地策划员负责接听电话及接受QQ预定婚礼及咨询，将订单交付服务员；服务员负责将订单整理好，交给婚礼策划人；每天的卫生由服务员负责，在上班前要把店内的清洁做好，然后负责把店内的地板、打扫干净。下班后的卫生由服务员负责，
★财务管理
由婚礼策划员负责做出详细的婚礼账目，并在下班后将账目汇总交给经理；由经理做最后的账目核实。经理明细职员考勤状况，按时发放职员工资。
★服务规范
1.以人为本：视客人为上帝.为亲人.急客人之所急;想客人所想，做到贴心.真心.微笑服务。
2.小公司，大服务；从每一个细节做起，细微之处见真情。关系体贴到客人的各种需要，在规范服务的基础上树立自己的服务特色。
3.知情服务：对本店的宣传材料、服务特点、婚礼的特色，价位及优惠活动熟记于心，做到熟练及时准确的宣传和运用。
4.始终做到高质量的服务，让客人满意，质量满意，服务满意。
★监督管理
管理层要加强监督，每天至少有一人在上下班前和接待前到岗检查工作，处理问题，落实措施，总结疏漏。对存在的问题要现场处理。各部门负责人要每天向经理汇报一次工作。管理层每天要有专人负责向客人征求意见，对存在的问题要及时处理解决并跟踪调查。
★工资及人事管理
员工工资由基本工资+奖金+津贴构成，明细奖惩制度，建立正常的工资增长机制。基本工资根据本行业的具体情况每年审查确定一次。工龄工资标准也要根据具体情况每年审查确定一次。效益工资每年根据本行业的市场情***的经营规模效益每年审核调整标准。实行“基本工资加红包”并单独发放的形式。员工有义务对自己的工资待遇保密，有权利对自己的工资待遇提出质疑。企业实行灵活的人事管理和奖惩机制。员工违反一般纪律第一次警告。第二次解聘。
九、财务分析
1．前期装潢及设备购置
名称
数量
单价（元）
总费用（元）
室内装潢及布置
㭎
㭎
1000
摄像机
1
\
9000
化妆品
\
\
5000
合计
\
\
15000
2．基本经营费用（不包括折旧费和贷款利息）
项目
费用（元）
备注
租金
5000
包括水电费
营销费用
５００
做前期宣传
维修费
５００
主要交 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 式服务。当然，自己有一定资源的客户，比如姐妹是化妆师、朋友的花艺非常好，在我们这里就可以挑选自己需要的服务，不过我们会告诉他，一站式服务比挑选服务更实惠，这就是套餐为什么比点餐实惠的道理—因为是搭着卖。
目前婚庆行业可以形容为“两端吃饱，中间缺粮”。随着市场不断洗牌，很多***活了下来。他们吃资源，政界、军界、演艺界、商界等。这些人的圈子不会扩散，他们的婚礼都是通过转介绍，所以这个圈子相对比较封闭，资源通常不会外流，不会通过广告和市场找客户。因此吃资源的***生存了下来，一场婚礼的利润足以让他们日子过得比较好，因为管理成本比较低。***也能活下来，据我观察，很多***都投靠了酒店，成为酒店的婚庆事业部，“背靠大树好乘凉”，吃喝不愁，赢得了一个稳定的庇护。中端的就不容易，因为他们单子的源头很多被截流掉了。做婚庆的，首先要找酒店，而酒店已经***联合把很多客户瓜分了。对于这种现象，***就要找准自己的定位，拥有自己的核心竞争力。要么做大，进行双品牌运作，在做高端品牌的同时，有中低端品牌的单子作支撑。中低端可以和酒店合作，此外还得有自己独立运营的产业，这样相得益彰，互相促进
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