监控维保项目服务方案
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米公祠监控维保项目服务方案
一、工程概况
工程名称：米公祠监控系统维保服务
维护范围：数字安防监控系统。
包括下述三大子系统：
1、园区内所含前端监控系统
2、机房内图像存储设备及终端显示系统
3、园区内综合布线系统
4、系统的线路和设备的维护保养、优化设计、系统调试、人员培训;
二、维保费用
1、此项目维保费用按年收取，每年度费用为23500.00（大写:币贰万叁仟伍佰元整）
2、本费用包含（所有监控维护人工费用，监控电源" 更换费用）其他产品需要更换，按照产品市场价收取
三、维保服务详细内容
1、信息资产统计服务
本项目为维护类项目，我公司在合同签订后由业主方协调原承建单位***进行交接工作。
2、监控系统运维服务
从设备的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的
3、监控系统维护流程
（1）现场负责人定期巡检- (2)现场发现问题及时进行检查故障并排查问题- (3)现场可解决及时解决问题，对需要更换硬件等部件及时上报业方-(4)收到业主方的答复后及时进行维修-(5)解决故障使系统正常运行，业主方维修服务单签字确认。
4、 监控系统详细维护内容
常见问题的分析、解决根据对小区监控系统的了解，整个系统分为三个部份。
（1） 前端设备主要由摄像头组成，这部分设备因为都属于大品牌，并且都已过保，设备出现的问题几率应该较多，常见故障主要为：镜头老化，模糊，外部线路部分主要问题在摄像机外部电源和线缆与摄像头连接处的水晶头，常规解决方法为更换镜头电源或坏死接触件；球形摄像机会出现云台无法转动，原因通常是外部电源供电功率不足及设备的转向电路板问题，导致带不动云台转动，常规解决方法为：更换外部电源或者球形摄像机；
（2） 后端存储设备，主要会在后台运行软件和硬件上\�现问题。常规解决方法为：操作系统更新、软件升级和老街不可升级设备的更换硬件；
（3） 线缆传输方面的故障，由于线路一部分走地埋管，一部分沿墙穿管， 常见故障为：线路老化造成线路短路、信号衰减。常规解决方法为：沿原有管道或这更换新的阻燃管道重新铺设线缆；
（4）检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在-20 °C?~ 60°C,相对湿度应在10%?100%；室内温度应控制在+ 5°-30°, 相对湿度应控制在10%?80%,留给机房监控设备一个良好的运行环境；
（5）根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及 监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助业主方的设定使用级别等各种数据, 确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
（6）对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化 现象应及时更换、维修，如摄像头等；
（7）对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机和矩阵长 时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机、辅机及硬盘录像机工作不正常
（8）每季度定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制；实时检测所有可能影响监控网络 设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化。
5、监控系统维保计划安排
（1）常规性保养（4/次/年）
检查各监控点的图像清晰度、光度及焦距调校及维护；
检查摄像机的紧固状况；
检查系统上的矩阵切换主机、监视器、显示器，其包括图像、对比度、 光亮度的调校；确保系统处于正常工作状态。
（2）适应性保养（2/次/年）
对监控软件的设置参数根据实际情况调整；对电视监控系统使用的电源设备进行测试；对硬盘录像机内部配件的灰尘附着状况进行检查; 确保系统处于正常工作状态。
（3）系统性保养（2/次/年）
对传输线路、控制线路及系统功能的全面维护检测；确保系统处完好状态。
6.保证工程工期实施的措施
我公司承接本项目维护后，将严格按照文件规定的质量要求，精心组织施工，接受业主等各方的监理，确保维保项目质量达到规定级别。我们将从以下几方面来确保：
（1）、组织上保证
1.1、维保技术管***项目经理总体负责技术管理工作，项目技术负责人具体实施各类技术工作，对施工技术管理人员与施工人员进行书面、口头施工技术交底，施工工艺操作交底。内容包括技术、质量、施工工艺等。
（2）、施工质量管理由项目部负责工程质量全过程监控，公司工程部质检部门按
质量标准和技术要求进行监督检查。，同步做好施工内资料的编写、归类、整理工作，确保维保时效与资料同步。
2）、维护人员技术素质保证
2.1、现场维护人员认真学习竣工图纸、技术操作规范、施工质量标准，提高维护人员技术素质。在维护和施工中每个维护人员认真、严格地执行。
3）、技术交底制度
3.1、项目维护开工前，维护过程中每道工序作业前用书面形式进行技术交底。 交底内容包括：质量、规范、资产统计、安全等，使每个维护人员都明确生产任务和质量目标，组织各专业工种现场学习有关标准、质量验收标准、规范、操作 规程，进行维护技术交底。
为保证本项目的维护质量及进度，我公司将配备经验丰富的项目经理、技术人员 组成项目管理，使用先过的机械设备，不论是人员还是设备均备有一定的充余量,从而确保监控系统正常运行。
为了确保监控系统顺利运行，我们除了从技术上、设备上的投入外，关键在于加强管理。
1）、加强维护计划管理，根据业主单位的要求和环境条件编制维护总进度计 划。在具体施工屮，根据工程各工序的具体情况还要制定详细的月计划。在维护 中以形象进度作为重要考核指标。
2）、在编排维护计划时，尽量避开高峰期维护施工，以确保不打扰业主并保 证有效工作时间。
3）、根据监控设备的分布，工程量的大小等特点，必须备足需用的设备及辅 材的备品备件和施工机械，保证机械在施工中的需要，而且对重要机械要有适当 的备用数量，加强施工机械的维修保养工作，对于监控系统易损设备及配件要有 适当储备，及时更换，保证监控系统运行良好，尽量不要因无备品备件影响使用。
4）、按维护的进度需要制定材料和备品备件供应计划，加强材料和备品备件 的懫购工作，做到及时供应，有足够的储备，及时补充，坚决避免因备品备件供
应不上而影响使用。
5）、后勤生活合理安排，尽量创造较好的生活条件和生活环境，使维护劳逸结合，保证维护人员以饱满的精神和愉快的心情去开展工作。
6）、保持密切与业主单位的联系，施工中遇到疑难问题，及滝uP有关珈联系并及时解决，积极协助各部门的检查和验收工作。
5、与业主及有关单位的配合等
将以本项目作***的重点项目，以雄厚的企业整体实力为依托、精良的 技术装备和丰富的管理经验为后盾，根据提供的资料及业主单位的要求进一步完 善优化、维保方案，以先进科学的施工管理技术，合理地调动各种资源，保证以 优良的质量、最好的维护效率交出令业主单位满意的工程。
在维护施工中，我们将本着对业主单位高度负责的态度，服从业主单位的管 理，从严控制工程质量，在保证工程质量的同时认真做好安全文明施工。在维护 施工中提出更多合理化建议，力争“少花钱、多办事、办实事”，将业主单位投 资的每一分钱落到实处，以达到有效控制投资的目的，交\�让业主单位满意的精品工程。
1）与业主的配合与协调
*业主在工程上起主导作用，为业主服务***永远追求的目标。本公司 将在整个工程维护施工过程中，全面了解业主的需求，掌握为业主服务的内容， 达到为业主服务的交往果和目的，最终实现工程项目的综合目标。
*有构成工程实体成品、半成品、设备、材料、器具，均主动向业主提交产 品合格证或质保书。
*编制的维护施工组织设计等文件及时提交给业主方，以便业主方及时进行 审查。
*在维护施工全过程中，严格按照经业主批准的“维护施工组织设计”进、行 工程质量管理。
*积极邀请业主对工程维护过程进行检查，对提\�的问题立即整改。
*对图纸中未有明确的部位和作法，与业主取得一致意见，征得同意后，以 技术核定单形式加以确定，不得擅自处理。
6、维护响应时限保障措施
6.1、服务响应时限
我公司安排专人值守7*24小时服务电话，系统一般故障24小时内.US, 大故障48小时内处理。
6.2、定期维护保养
我公司将根据系统特点及经验提出建议与业主协商，对各系统及考点进行定期维 护保养。
6.3、 现场排除故障或技术指导
我公司负责派遣专业工程师技术人员及时前往现场解决各系统问题。如业主单位 操作人员有变***负责进行免费培训。我公司将保证用户的备品备件供应。
6.4、 紧急异常情况的处理
经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我 公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。
7、项目管理组织机构和技术力量配备
1）、维护施工组织机构框图
项目经理
/
维护班组
2）、项目管理人员岗位职责
职务
职责
项目经理
负责与工程有关的一切总事务，有权奖罚。
技术负责人
负责项目技术工作，包括质量检查、新技术应用以及文件资料 控制、检验试验、纠正预防质量审核等要素的具体卖施mS糜?' 图纸会审、技术交底、编写维护方案，参与质量创优及检查； 收集、整理与传递本专业技术资料。
现场负责人
兼任客户经理，负责与业主单位沟通协调以及完成维护计划。
支撑工程师
由供货商提供专业设备的技术支撑以及培训
材料主管
负责材料采购及验收。
安全主管
对安全施工负直接责任。
维护班组
负责系统维护的一线工作。
8、详细的质量、安全及文明施工保证体系的具体内容和实施措施
8.1、质量保证体系的具体内容和实施措施
根据我国国家标准GB/T50430-2007和IS09001-2008,质量的定义是“反 映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。其中“产品或服 务”的质量是维护好，达到质量设计要求，并达到优良工程质量标准，我公司及 项目组成员将严格遵照国家有关的工程质量法规、规范进行安装，认真按照国家 规定的工程质量检测程序把好质量关，并提供全方位的维修服务。
&2、质量控制措施
*维护类项目质量控制阶段
维护类项目质量控制可分为维护前与原建设单位交接控制（竣工图纸、维修记录、
产品信息）及维护前对各维护点的资产核对和各系统的运行情况进行摸底。
*施工准备阶段
包括技术准备、物质准备、组织准备。技术准备，包括熟悉和审查项目竣工图纸； 对项目建设地点的自然条件、技术经济条件进行调查分析；编制项目维护方案。 物质准备，包括设备材料订购和加工准备；施工工具准备，施工办公用品的准备 等。组织准备，包括建立项目组织机构；集结施工队伍；对施工队伍进行入场教
育等。施工现场准备，包括生产、生活临时设施的准备；“五通一平”的准备;
制定施工现场管理制度；组织机具材料进场；准备好各种施工记录表格。
*维护过程中的质量控制
维护过程中的质量控制策略是全面控制维护过程中，重点控制工序质量。具体措 施某某：更换的设备及材料检查；质量预控有对策；维护项目有方案；技术措施某某 交底；图纸会审有记录；备品备件进场有合格证；隐蔽工程有验收；设计变更有 手续；质量处理有复查；成品保护有措施；质量文件有档案；维护记录有签字;
行使质检有否决。
*维护保养后的质量控制
维护保养后的质量控制是指在维护完成后，对原有产品及新增更换产品的质量控
制，其具体工作内容有：组织联运试；准备竣工验收资料，组织自检和初步验收； 按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程单位工程进行质量评定; 组织竣工验收。
8.3、施工项目质量控制具体内容
XXXXX审核有关技术证明文件;
XXXXX审核开工报告，并经现场核实;
XXXXX审核维保方案、施工组织设计和技术措施;
XXXXX审核有关材料、备品备件的质量检验报告；
XXXXX审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表;
XXXXX审核设计变更、修改图纸的技术核定书;
XXXXX审核有关质量问题的处理报告;
XXXXX审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书;
XXXXX审核有关工序交接检查，分项分部工程质量检查报告;
XXXXX审核并签署现场有关技术签证、文件等。
XXXXX现场质量检查
XXXXX工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序。痈检、仁
互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。
XXXXX隐蔽工程检查。凡隐蔽工程均应检查认证后方可掩盖。
XXXXX分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才可进行下一
项目施工。
XXXXX成品保护检查。检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。
XXXXX施工操作质量的检查。应经常深入现场，巡视检查施工操作质量。
XXXXX充分利用目测法、实测法、实验法进行现场质量检查。目测法可归纳为看、 摸。
XXXXX严格把好材料质量关。优选供货厂家，确保供货质量；对于工程中的主要 设备材料，进场时必须具备正式的出厂合格证或材质化验单；新材料的应用，必 须通过试验和鉴定。
XXXXX认真、严格地做好各项施工记录。定期请质检站人员到工地监督工程质量, 并按照质检站人员意见进行调整、安装；不定期请甲方工地专业代表到工地检查 工程质量，发现问题及时处理、纠正。
8.4、安装工程质量达优的保证措施
XXXXX严格按照施工图及会审记要，技术变更通知等技术文件进行施工。
XXXXX严格按照国家颁发的有关“规程”、“规范”进行施工。
XXXXX建立以项目经理负责、质检部门监督检查、专业工程师和专业技术人员为 核心的岗位责任制
XXXXX原材料、加工件、设备等必须具备合格证、技术说明书、材质证明等，杜 绝使用“三无”产品，把好进货渠道关，进场材料必须经专职质量人员验收合格 后方可使用。
XXXXX坚持“三检”制度，对存在的质量隐患及质量通病应立即进行整改及根除。
XXXXX做好隐蔽工程的检查验收，隐蔽工程必须经专职质检员和甲方代表、监理 工程师检查认可后并在隐蔽资料上签字后，方可进行隐蔽。
XXXXX设备安装的外露部分，除了保证规范规定外，还必须注意外形尺寸的美观。
XXXXX制定半成品的保护制度，责任落实到人头，严格执行值班保护制臭尸
XXXXX坚持向班组人员进行施工技术交底，教育全体职工提高质量意识和竞争意 识，建立工程质量与职工工资、奖金挂钩的分配制度，动员全体项某某 施某某,
人员为争创优良工程而共同奋斗。
XXXXX安装工程施工记录、资料保证措施。
XXXXX建立以项目经理为首的建筑质量、安全保证体系，配置专职质量安全检套
员;
XXXXX专职质量安全检查员必须每天在施工现场巡视，随时做好施工记录，施工 记录包括：
常用记录：开工、停工、竣工报告，中间交工验收说明书，分部、分项、单 位工程质量检验评定表、施工质量自检表、工程竣工验收证明等。
设备安装施工记录。设备开箱检查记录、设备安装隐蔽记录、各种仪器仪表 检验调试记录、设备及配件合格证、材质证明书等。
5.5、安全施工保证体系的具体内容和实施措施
安全生产是施工项目重要的控制目标（质量、成本、工期、安全）之一，也
是衡量施工项目管理水平的重要标志。施工现场安全管理的重点是控制人的不安全行为和物的不安全状态，即除加强人员安全意识和进行安全知识教育外，还应 采取以防为主的措施，消除一些潜在的不安全因素。
8.6、安全生产组织管理体系及职责
成立安全生产（施工）领导小组，设立组长制，配备项目安全员。
组长负责工程整体安全管理和协调工作，负责施工人员、设备，施工过程等 安全；安全员负责施工技术安全。
8.7、安全防范重点
资料记录保存安全性
事故控制点：
淤2米以上的高处坠落事故;
XXXXX触电事故；
XXXXX物体打击事故；
XXXXX设备机具伤害事故。
控制点的管理：
XXXXX制度健全无漏洞；
XXXXX检查无差错；
XXXXX设备无故障；
XXXXX人员无违章。
8.8、安全措施
保证系统运行安全
XXXXX在维护中系统调试时，帮助业主建立系统的文档管理,将完整的完工图纸、 设计文档、操作、维护手册、设备清单等保存完整，以便备查。
XXXXX保证在系统使用过程中，所产生记录保存的安全性，以便发生异常事故时 备查。
保证施工实施安全
XXXXX施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调度会上，都将 安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全生产。
XXXXX施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求，积极推行施 工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。
XXXXX施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴安全帽，高处作 业必须拴安全带。严格执行操作规程和施工现场的规章制度，禁止违章指挥和违 章作业。
XXXXX施工用电、现场临时电线路、设施的安装和使用必须按照建设部颁发的《施 工临时用电安全技术防范》(JGJ46-88)规定操作，严禁私自拉电或带电作业。
XXXXX使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使用的工具应某某 置于顺手稳妥的地方，防发生事故伤人。
XXXXX施工用的高某某、梯子、人字梯、高架车等，在使用前必须认真检查其牢固 性。梯外端应采取防滑措施，并不得垫高使用。在通道处使用梯子，应有人监护 或设围栏。
XXXXX在竖井内作业，严禁随意蹬踩电缆或电缆支架；在井道内作业，要有充分
照明；
XXXXX安全生产领导小组负责现场施工技术安全的检查和督促工作，并做好记录。
8.9、坚持安全管理六项原则
XXXXX管理生产同时管安全。安全寓于生产之中，并对生产发挥促进与保证作用,
从安全管理与生产管理的目标和目的，是安全一致、高度统一的。
XXXXX坚持安全管理的目的性。安全管理的内容是对生产中的人、物、环境因素
状态的管理，有效的控制人的不安全行为和物的不安全状态，消除和避免事故。
XXXXX必须贯彻预防为主的方针。安全生产的方针是“安全第一，预防为主”。
XXXXX坚持“四全”动态管理。安全生产过程中必须坚持全员、全过程、全方位、 全天候的动态安全管理。
XXXXX安全管理重在控制。对生产因素状态的控制，应当是安全管理的重点。
XXXXX管理中发展、提高。在安全管理过程中，不断的总结管理、控制的办法与
经验，指导新的变化后的管理，从而使安全管理上升到新的高度。
8.10、安全管理措施
次落实安全责任、实施责任管理。
坚持安全责任制，切实做到谁施工谁负责；建立以项目经理为首的安全生产 领导组织和各级人员安全生产责任制，明确各级人员的安全责任，安全责任落实 到具体操作人员头上；定期检查安全责任落实情况，及时补救可能\�现的失误。
次进行安全教育与训练
进行安全知识教育，使操作者了解、掌握生产操作过程中潜在的危险因素及 防范措施；安全技能训练，使操作者掌握安全生产技能，获得完善化、自动化的 行为方式，减少操作中的失误现象；安全意识教育，使操作者自觉坚持实行安全 技能。
次安全检查
建立安全检查制度，成立由第一责任人为首的安全检查组织，确定安全检查 的目的、步骤、方法，安排检查日程。凡存在不安全隐患部位要立即进行整改， 并经专职质安员或工长复查后方可操作。
法作业标准化、规范化。
制定作业标准，明确规定操作程序、步骤，尽量使操作简单化、专业化，使 作业标准尽量减少操纵者的精神负担，尽可能使专用工具代替徒手操作。定期实行内部作业标准考核制度，对多次纠正偏向，仍不能克服不符合标准的、苛能有
. 安全隐患的习惯操作人员，应调离其工作岗位。
法 生产技术与安全技术的统一。
生产技术与安全技术两者的实施目标虽各有侧重，但工作目的完全统一在保 证生产顺利进行，实施效益这一共同的基点上。生产技术、安全技术的统一，体 现了安全生产责任制的落实，符合了 “管生产同时管安全” 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 证已完工工程环境的独立性。对于公共场所开放的环境，摆放明显的
提示标志，明确施工范围，并派专人看护，避免他人无意破坏现场环境，造成己 完成的项目遭到损坏，导致返修甚至重新安装。
2）保证已完工工程环境的整洁性。在进行下一个分项工程时，需将辅材和
成品归类，整齐摆放；作业时与已完工工程区分安装，避免因失误导致已完工工 程某某，造成返工；在一个项目完成后将现场清理干净，保证完工现场的整洁。
3）保证在维护期间的现场安静，尽量协调在学生下课或放假期间进行维护 作业。
11、施工现场成品保护
完工工程由辅材和成品构成，应当做好现场保护。对于已完工工程，应当提
供构成成品所需的事宜环境，对于定装到位的成品要做好保护措施：
1）施工过程中加强成品保护工作，建立严格的成品保护制度。，至始至终贯
彻执行该保护制度。
2） 加强全员成品保护意识教育，认真贯彻执行成品保护责任制，责任落实 到人，制定严格的奖罚制度；现场设立专职管理人员，对成品加强管理。
3） 安装到位的产品未调试前，产品表面要覆盖一层保护板或保护膜，把外 因碰坏的隐患减少到最小。
4） 结合弱电系统本身要求，做好产品的安装和保护。
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