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618项目培训和实习个人总结

2022年5月13日到5月23日参与了学校引进618项目的培训，在企业老师的耐心讲解培训知识中，我不仅学到了课本以外的知识，也学到了如何与客户沟通的技巧。如果自己当初没有参与这个项目，很多课程也不会落下，但是我们既然选择了参与这个项目肯定会错过学习课程的机会；正如鱼和熊掌不可兼得的道理一样，选择了某件事就要努力去做好，尽管过程或艰辛，但却不辜负自己迈出那一步的勇气。

5月24号是我第一次上线接线客户，使自己印象比较深刻的是，在和第一个客户的对线中，客户所问的问题自己都能够应用培训过的知识为客 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 都不是什么大事。我们要的不仅是为客户解答疑惑，也可以提高我们和陌生人的沟通技巧，更是不断培养我们的耐心和将心比心的态度。

6月20日是我们接线的最后一天，这一天我们有些同学已经休息，还有些同学坚持到最后。不管是开始还是结束，我们都会对接好每一个客户。这一次的培训和实习，对我来说更多是的收获与锻炼，让我明白不管哪个工作岗位都不是一帆风顺的，也不是一成不变的。客户对我们的评价是满意的，那就是对我们服务的认可。不满意的，就是需要我们对此做出改变。特别感谢学校、企业已经老师们对我们的支持和鼓励，给了我们一个难能可贵的机会去锻炼。

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