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XX省第十一届大学生电子商务竞赛

基于众筹+O2O模式的汇农电子商务平台

商

业

计

划

书

目录

第一章 公司介绍 8

1.1 公司简介 8

1.2 公司文化与企业价值观 8

1.2.1 公司文化 9

1.2.2 企业价值观 9

1.3 公司品牌 9

1.3.1 品牌定位 9

1.3.2 LOGO（商标）设计 10

1.4 公司的使命与展望 10

1.4.1 公司的使命 10

1.4.2 未来前景 11

1.4.3 公司目标 11

1.4.4 人才理念 11

1.4.5 创业团队人员分工 12

1.5主营产品 13

1.6人力资源管理 13

1.6.1人才招聘 13

1.6.2员工培训 13

1.6.3管理思想 14

1.7 员工激励与约束机制 14

1.7.1激励机制 14

1.7.2约束机制 15

1.8 公关建设 16

1.8.1传播工程建设 16

1.8.2公司与媒体关系的建设 16

1.8.3公司与政府关系的建设 17

1.9发展规划 17

1.9.1第一阶段 培养电子商务人才 17

1.9.2第二阶段 推广 17

1.9.3第三阶段 企业高速发展 追求主动型创新 17

第二章 项目执行摘要 19

2.1 项目诞生的故事 19

2.2项目产品简介 20

2.2.1产品品类 20

2.2.2产品来源 20

2.3项目模式创新点 21

2.3.1 做优农产品质量、树立供应商信誉 21

2.3.2推行个性化加工服务、挖掘农产品背后的故事 21

2.3.3“生产基地+配送中心+消费者”的自营冷链物流模式 22

2.3.4 有效降低农产品的损耗率 22

2.3.5 以众筹形式培育放心产品 23

2.4 融资方案 23

第三章 商业模式 25

3.1战略目标 25

3.2经营宗旨 25

3.3目标客户 25

3.4项目商业模式设计 25

3.4.1确定模式 25

3.4.2 模式价值 27

3.4.3 模式优势 28

3.5运营模式 29

3.5.1营销方式 30

3.6盈利模式 30

3.6.1 直营服务收入 30

3.6.2 平台服务收入 31

3.6.3 社区、村落服务收入 31

第四章 市场分析 33

4.1 市场调研 33

4.1.1 调查目的 33

4.1.2 调查对象 33

4.1.3 调查方法 33

4.1.4 调查时间 34

4.1.5 调查内容 34

4.1.6 调查结果及分析（见附录3） 34

4.2 宏观环境分析（即PEST分析法） 35

4.2.1 政治法律环境（Political） 36

4.2.2 经济环境（Economic） 38

4.2.3 社会文化与自然环境（Social） 41

4.2.4 技术环境（Technological） 43

4.3 行业分析 44

4.3.1 行业发展分析 44

4.4 SWOT分析 45

4.4.1 优势（Strengths） 45

4.4.2 劣势（Weaknesses） 46

4.4.3 机会（Opportunities） 46

4.4.4威胁（threats） 47

4.5 竞争对手分析 48

第五章 市场营销 49

5.1营销策略 49

5.1.1 初期营销策略 49

5.1.2 初期推广策略 49

5.1.3 电视、报纸、杂志等新闻媒体推广 49

5.1.4 在搜索引擎上推广 50

5.1.5 软文营销 50

5.1.6 APP安装平台合作 50

5.1.7 电子邮件营销 50

5.1.8 线上、线下活动推广 50

5.1.9 社交网络推广 51

（1）新浪微博 51

（2）微信 51

（3）支付宝 51

5.1.10 户外媒体广告 51

5.1.11换量 54

5.2亮点透析——策略创新（CEEAP） 54

5.2.1 众筹营销（Crowd-funding Marketing） 54

5.2.2 体验营销（Experiential Marketing） 55

5.2.3 娱乐营销（Entertainment Marketing) 55

5.2.4 会员制营销(Affiliate Marketing) 56

5.2.5 赠品营销(Present Marketing) 56

5.3*** 57

5.4 市场群体定位和客户关系管理（CRM） 58

5.4.1市场群体定位 58

5.4.2客户关系管理（CRM） 59

第六章 APP及其功能 60

6.1项目模块 60

6.2注册流程 60

6.2.1个人注册界面 60

6.2.2登录界面 62

6.2.3“我的汇农”界面 62

6.2.4首页界面 64

6.2.5分类界面 65

6.3功能介绍 65

6.3.1关注功能 65

6.3.2分享功能 66

6.3.3积分功能 66

6.3.4会员升级功能 67

6.4会员管理 67

6.4.1会员级别介绍 67

6.5支付体系 68

6.6支付方式和交易流程 68

6.6.1支付XX全支付 68

6.6.2银行或者邮局转账支付 68

6.6.3第三方支付平台 68

6.7信用评价体系 69

第七章 风险与对策分析 70

7.1 背景 70

7.2 风险 70

7.2.1企业内部风险 70

7.2.2企业外部风险 71

7.3 控制风险的对策 73

第八章 财务分析 75

8.1财务假设 75

8.2 资金的来源及运用 75

8.3 资金计划 75

8.3.1 资金使用的第一年 76

8.4 未来五年相关费用 76

8.5 收入项目 77

8.6 财务报表 77

8.6.1 资产负债表 77

8.6.2 利润表 79

8.6.3 现金流量表 81

8.7 盈利能力分析 83

附录 84

附录1：一般供应商的调查问卷 84

附录2：城乡居民的调查问卷 86

附录3：调查结果及分析 88

附录4：协议书 92

附录5：大学生自主创业优惠政策 99

附录6：参考文献 104

图目录

图表 1生鲜消费者地域分布 11

图表 2汇农商标 11

图表 3创业团队人员分工 13

图表 4 情景再现—层出不穷的食品安全问题 21

图表 5农业众筹模式 24

图表 6融资方案 25

图表 7 O2O循环模式 27

图表 8众筹商业模式 28

图表 9 汇农APP运营模式 30

图表 10盈利模式 33

图表 11网上购买生鲜的原因 36

图表 12宏观环境 37

图表 13 2011-2016年中国电子商务市场交易规模 40

图表 14 2011-2016年中国网络零售市场交易规模 41

图表 15 2011-2016年网购规模占社会消费品零售总额比例 41

图表 16 2011-2016年中国电子商务服务企业从业人员规模 43

图表 17 2011-2016年中国网络购物用户规模增长图 43

图表 18特定生鲜产品与菜谱类网站关系示意图 46

图表 19 SWOT分析表 48

图表 20 竞争对手分析表 49

图表 21 露天广告 53

图表 22 地铁广告牌 53

图表 23 立交桥广告牌 54

图表 24 公交车站广告牌 54

图表 25 广告宣传图 55

图表 26 个人注册界面 62

图表 27 登录界面 63

图表 28 “我的汇农”界面 64

图表 29 首页界面 65

图表 30 分类界面 66

图表 31 评论积分值 67

图表 32会员级别表 68

图表 33 支付流程 69

图表 34 资金的来源及运用 76

图表 35 未来五年相关费用 78

图表 36 收入项目 78

图表 37 资产负债表 78

图表 38 利润表 80

图表 39 现金流量表 82

图表 40 盈利能力分析 84

第一章 公司介绍

1.1 公司简介

汇农（Huinong）创立于2016年，是一家基于现代移动互联网技术的农产品***。本公司提供高品质农产品和个性化加工服务，总部和研发基地设立于江南水乡浙江XX。

1.2 公司文化与企业价值观

1.2.1 公司文化

汇农（Huinong）自成立以来，始终坚持以人为本、客户至上、追求创新的经营原则，将国外先进的信息技术、管理方法及经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使***始终保持竞争力、实现又好又快的发展。

1.2.2 企业价值观

汇农的出现，让生活更舒心！

1.3 公司品牌

1.3.1 品牌定位

汇***的主打品牌，研究分析各种农产品电子商务网站和APP，发现生鲜消费占的市场份额远超其他品类消费。 汇农本身致力于面向城乡居民（尤其是年轻上班族、家庭主妇），因为年轻上班族、家庭主妇相比之下对健康生活和互联网购物有着更高的需求。

在各类生鲜电商中，“本来生活”、“天天果园”和“顺丰优选”独占鳌头。它们都打开了很大一部分的网上预订服务、线下享受服务的模式。我们的目标就是建立一个农产品电子商务平台，解决用户没时间出门买菜的烦恼，并且提高用户对产品质量的信任程度，激起用户对网上买菜的意愿。同时，我们也考虑到60-70%的消费发生在3公里之内，因此我们的产品将建立本地化的服务体系，和社区服务站、便利店等机构整合，专门开辟出“附近的商家”的板块。

《2015年中国生鲜电商大数据分析报告》（图表1）显示，人群集中在北上广深为中心区域的经济带，华北地区生鲜购买人数占总体55.1%，华南地区占据16.6%，东部地区占26.3%，三个地区购买人数占据总人数97.8%，在经济较发达的地区，购买用户出现较明显的地域性。这也从使用范围上增加了我们的品牌信心。

网页版的汇农同时为城乡居民提供服务，扩大产品的平台效应。

我们将争创做O2O模式中的创新者，将汇农（Huinong）品牌打响。

图表 1生鲜消费者地域分布

数据来源：http://doc.001pp.com/detail--***.html

1.3.2 LOGO（商标）设计

图表 2汇农商标

1.4 公司的使命与展望

1.4.1 公司的使命

为消费者提供新鲜、安全、便利、实惠的农产品和个性化服务，提倡健康生活理念。

1.4.2 未来前景

在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》中提到：要加强农产品流通设施和市场建设，完善农村配送和综合服务网络，鼓励发展农村电商，实施特色农产品产区预冷工程和“快递下乡”工程；鼓励互联网企业建立产销衔接的农业服务平台,加快发展涉农电子商务。由此可见，未来五年在“互联网＋农业”这一潮流的驱动下，涉农电商前景较为明朗。

1.4.3 公司目标

打造中国家庭优质农产品供应第一品牌

1.4.4 人才理念

德才兼备、上进创新

1.4.5 创业团队人员分工

图表 3创业团队人员分工

其中，总经理 1人。全面***的发展、人员管理、日常管理工作，******的战略战术和下达命令，对企业负有全责。

行政部2人。负责***完成日常的行政工作及其事务。

市场营销部 10人。与企业、商业组织加强联系，发现有前景的市场，努力拓宽业务渠道。深入市场调查和研究，提供市场信息，制定和***营销战略，***服务产品的营销及市场开发事务；***有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案；了解有关的经济政策和行业发展情况，***服务策略的制定、实施以及市场开拓；***的对外广告宣传、形象策划，***在社会的知名度。其中由90后年轻人组成的7人客服团队专门处理消费者投诉。在工作时间内，我们将在消费者投诉1小时内完成“收集投诉——处理问题——反馈回消费者”的全过程。通过社交网络与消费者联系在一起，真正了解用户需求。

产品技术部 3人。***APP的开发以及日后的日常运行维护，和数据分析导入导出。

人力资源部2人。负责兼职人员以及正式员工的招募和培养，会员的发展和管理。

财务部2人。财务总监在董事会和总经理领导下，***会计、报表、预算工作；负责***利润计划、资本投资、财务规划、开支预算或成本标准；制定和管理税收政策方案及程序；建立***内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度；***有关部门开展经济活动分析，组织***财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益；***遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

1.5主营产品

优质农产品、个性化加工服务和广告服务等

1.6人力资源管理

1.6.1人才招聘

我们需要吸纳的是拥有上进心、创新力的员工。人***发展的源动力，选择合适的人才，能够充分发挥员工的素质和创新能力，给他们以施展技能的良好平台，提高服务效率。

对于人才的招聘，我们遵循双向选择、效率优先、面向社会、公开招收、全面考核、择优录取的基本原则，尊重人才，珍惜人才，培养人才。

1.6.2员工培训

本公司将定期通过对不同层次的员工进行不同批次培训，使他们的专业水平提高。利用组织文化，***的精英员工，使公司能长期发展下去。公司鼓励员工学习和创新，人人都可以把自己的想法反映给总经理，被总经理采纳建议的员工可获得不菲的奖励。通过思想的交融，为公司的发展奠定基础。

1.6.3管理思想

公司管理实行四大精髓思想，即：

（1）表扬在先：批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。

（2）以身作则：上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题。有时你会觉得事情怪得很，但的确是好事不出门，坏事传千里。所以身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。

（3）责无旁贷：在一个单位里，人际关系是最令人头疼的事。今天的问题解决了，明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月后还会出现。这就是领导者天天所面临的问题，但他必须正视，因为这是他的本职工作。

（4）踏弱音板：在弹钢琴时，有时你必须这样做。同***里也不例外。任何***都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。

1.7 员工激励与约束机制

1.7.1激励机制

为了激发员工的工作热情，提供服务质量。本公司根据马斯洛的需求层次理论，制定了激励机制，具体措施如下：

1、目标激励

通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。本公司为员工制定不同的目标，使他们在自己的工作范围内各司其职，每天完成一定的目标，压力和动力双管其下，促使员工努力达到目标。

2、尊重激励

尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。本公司注重“人本管理”思想，充分尊重员工的价值取向和独立人格。

3、参与激励

建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。本公司内部设立意见与建议信箱，让员工有充分的发言权，公司会及时收集员工意见，采纳好***服务。

4、荣誉激励

对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、浏览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。

5、关心激励

对员工工作和生活的关心，如：建立员工及其家人生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难或赠送小礼物。

6、物质激励

发放奖金，福利等。第一，奖励制度要使员工得到的报酬与他们的工作绩效相联系，这就需要在职务评价的基础上对承担不同工作职责的员工根据不同的工作绩效做出奖励。第二，在工资与奖励制度的设计中，增加报酬与提供培训和休假机会、提高员工地位等结合，既能提高员工工作积极性，也能起到增加员工的组织归属感，提高对自我价值的认识。

7、信息激励

交流企业、员工之间的信息，进行思想沟通，如信息发布会、发布栏、企业报、汇报制度、恳谈会、经理接待日制度。

1.7.2约束机制

有激励机制就有约束机制，本公司在激励的基础上也注重约束员工行为。具体措施如下：

（1）制定行为规范法则

公司成立之时会制定具有约束力的行为规范法则，规***员工的行为，引导他们积极向上。

（2）惩罚制度

针对员工***有关规定的行为，公司制定了一套自己的惩罚制度，主要有物质惩罚和降级惩罚两种。

①物质惩罚

公司会根据员工所犯错误的轻重程度施以不同物质惩罚，如：罚款、克扣奖金等。

②降级惩罚

员工***法则还会受到降级处分，***会根据其轻重程度来定。

1.8 公关建设

1.8.1传播工程建设

（1）初期将选择年轻大学生和年轻上班族作为首批宣传对象，主要利用XX、XX地区的高校学生资源作为宣传渠道，宣传推***的服务项目，扩***在XX、XX地区的知名度和影响力。

（2）社区板块，***员工彼此交流的园地，也可作为二期员工反映心声的良好渠道，通过内部的信息传播，形成群体的虚拟组织，有效传递价值观念，增强企业认同感和归属感，最终形成良好的企业文化氛围。另一方面，充分贴合大学生上网特性，便于与学生会员做全面交流，及时改进服务方式。

（3）积极参与或组织中小型的交流活动或公益活动，创造强烈的社会传播效果，***的业内影响力、行业影响力和社会影响力。

1.8.2公司与媒体关系的建设

（1）重视新闻媒体的作用，真诚地向新闻媒介开放门户，与其保持牢固的合作关系和友谊，建立全国性的媒体通路。

（2）二期逐步媒企联姻，开展新闻营销，通过广告和宣传，扩大服务产品推广，传播企业形象，迅速建立企业品牌，增强企业竞争力。

（3）通过媒体这个舆论平台，在危机管理中保持主动，弱化公***的消极印象，排除竞争对手的干扰，控制客户流失。

1.8.3公司与政府关系的建设

（1）及时了解政府部门颁发的各种政策法规，收集汇编各级政府部门下达的文件条例，准确掌握政府的大政方针。

（2）作为企业管理者和公关人员，要学会协调沟通。

（3）研究判断中国宏观经济政策和服务产业政策，深刻洞察政府政策决定过程，寻找影响决策的最佳触点，获得制度优势。积极获取前瞻性传播行业管制的最新理念和最佳实践，并争取获得产业政策制订的话语权优势。

1.9发展规划

1.9.1第一阶段 培养电子商务人才

汇农要想把生鲜电商做起来，必须要有一个专属的电子商务团队。他们的日常工作主要***APP与网站信息的更和.新维护。

1.9.2第二阶段 推广

此***的主要目标一方面是积极抢占市场份额，采用线下与线上相结合的推广方式，运用搜索引擎、电子邮件，病毒式、博客、播客、口碑、体验、BBS、SNS、RSS、公关、会议、会展等多种营销方式，对企业APP与网站进行推广，让更多的群体了解，让更多的潜在顾客成为企业真正的顾客。

1.9.3第三阶段 企业高速发展 追求主动型创新

经过一段时间的努力，企业APP和网站已初具规模，运营团队在不断地摸索中积累了相当的经验，网上购买农产品已经从鲜为人知到渐渐 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 料；3．申请财政贴息的须提交已发生商业贷款的证明材料。政策3：从事种养殖业资金补助（一）申请对象在市区新从事种养殖业的应届高校毕业生和市区户籍未就业历届高校毕业生。（二）资助标准个人XX种养规模30亩以上、设施大棚20亩以上、生猪养殖500头以上、家禽养殖10000只以上或从事其他种养业达到相应规模的，给予每年3至5万元的补助资金。（三）办理程序1．申请人填写《XX市区高校毕业生创业补助申请表》，向市农业局提出书面申请；2．市农业局对申请资格进行审核，核定补***；3．市财政局***经费从农业发展基金中列支),由农业局发放给补贴对象。（四）申请材料1．申请人户口薄、身份证、毕业证书原件复印件；2．种养殖规模证明材料。

附录6：参考文献

黄某某，张某某，刘某某．农业众筹的优势、风险及发展对策探讨［Ｊ］．福建农业学报，2015,30(9):914-918.

范某某．众筹商业模式研究［A］．管理纵横，2011．

施某某．众筹的典型模式及案例解析[A].财经视线，2015．

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