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社会保障卡常见问题咨询解答

1.怎样领取社保卡 ?

①现场申领。申领人携带本人有效身份证件到当地发卡银行即时制卡服务网点现场采集信息，现场制卡并激活。社会保障卡即时制卡服务网点请登录**_*门户网站（https://rst.hunan.gov.cn/）

②线上申领。申领人通过“智慧人社APP”提交个人制卡信息后，携带本人有效身份证件到本人选定的发卡银行即时制卡服务网点现场领卡并激活；跨省异地人员可线上选择中国银行、工商银行提供邮寄服务，领卡后按发卡银行提示的激活方式进行激活。

③其他情形。无民事行为能力和限制民事行为能力人员以及行动不便的老年人、残疾人等特殊人群，可以由监护人或者其他代理人办理社会保障卡业务。办理时，除提交被监护人或被代理人的有效身份证件外，还需提交代理人有效身份证件及合法代理关系证明。确有其他特殊情况需要上门服务的，可向当地发卡银行申请提供上门服务。

社保卡是否可以跨行取钱，跨行取钱是否要收取手续费？

社保卡免收社会保障卡年费和小额账户管理费、短信服务费。同行异地免除取款手续费，省内跨行通过ATM机等自助设备每月前三笔累计不超过10000元（含10000元）免除取款手续费。

已领取社保卡人员不知是否激活，到哪激活？

社保卡包括社保账户和金融账户，分别由人社部门和金融机构管理。社保账户在医院、药店首次使用即可激活，也可通过“智慧人社”APP线上激活；金融账户为银行储蓄账户，本人携带有效身份证件和社保卡到发卡银行（见本人卡面右上角银行Logo）省内任一网点进行激活。

4.养老金发放至已领取的社保卡取钱不方便，是否可以注销选择就近银行制卡重办？

到原发卡银行注销原某某，可自行选择就近银行即时制卡网点重新制卡并激活。

5.行动不方便，生活不能自理，人员怎么领取社保卡？

各银行均可提供上门服务。请拨打发卡银行客服电话进行预约。各银行客服电话可通过拨打114电话进行查询。

6.已领取社保卡人在外省卡未激活 希望能开通他人代办业务?

各银行均可提供代办服务。具体流程及所需资料请拨打发卡银行客服电话进行咨询。各银行客服电话可通过拨打114电话进行查询。

7.跨省异地人员已领取社保卡怎么激活？

中、农、工、建、交、邮储等在外省有服务网点的银行，可在外省银行网点激活金融功能。

8.社保卡注销是否一定要回原发卡地发卡银行网点办理？

全省通办，无须回原发卡地。可就近选择当地原发卡银行网点办理。

9.目前人在外省的人员，在智慧人社上申请社保卡需要多久才能收到？

视外省快递时间而定，一般为3至10天。

10.通过智慧人社采集社保卡信息，需要多久审核才能走线下流程？

线上提交信息后，约半小时可到网点进行制卡。

11.人在国外没领社保卡现在回不来，年龄偏大、身体不好， 咨询银行说提供上门服务。老人家基本上不会回来了，怎么办?

此情况，维持原待遇发放账户不变。

12.退休人员驻香港没有身份证怎么办理社保卡？

*_**理港澳台和外籍人士社保卡。若常住香港，参照上述第11条执行。

已注销中国国籍或移居港澳台生活的的退休人员，目前不在国内，如何办理社保卡？

参照上述第11条、第12条执行。

14.用原身份证办理过社保卡但并未激活，现户口转移至台湾，那原社保卡怎么激活？还是需要注销再办一张？

原社保卡需要注销。是否办社保卡和切换发放账户，参照上述第11条、第12条执行。

15、外籍人士或港澳台人士到*_**理社保卡，是否一定要提供长沙市居住证？

开立个人 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 银行服务问题投诉电话：12333或***。省社保卡服务中心将要求银行整改，投诉量大的将暂停网点服务。

社保卡的姓名与身份证不一致，怎么办？

到原发卡银行省内任一网点注销原某某，重新办理。

湖南社保卡是否可以全国通用呢？

目前可用于跨省异地就医结算、金融服务等跨省应用场景。

22.已领取社保卡，公司又新办理一张社保卡，社保卡是否需要重复领取？

全省范围内，每人只能办理一张社保卡，无法重复领取。问题中所描述情况可联系***核实。

外省的社保卡是否可以领取湖南省的养老待遇?

不可以，目前湖南省社保养老待遇是各省市统筹，还没有全国统筹。

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