关于充分发挥工会面向职工服务阵地作用的指导意见

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为进一步加强各级工会组织的职工服务（困难职工帮扶）中心、站点、工人文化宫、职工书屋、工会工作站、园区“职工之家”和工会“爱心驿站”等直接面向职工服务阵地建设，不断提升工会服务基层、服务职工的能力和水平，积极参与社会建设和社会管理创新，全面推进“服务型”工会组织建设，现就充分发挥工会面向职工的服务阵地作用提出如下指导意见：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，以增“三性”、去“四化”为目标，坚持中国特色社会主义工会发展道路，坚持服务全区广大职工群众的根本宗旨，按照自治区总工会“固基础、强服务、促创新、谋发展”的工作要求，着眼于职工队伍新变化、满足职工群众新期待，努力加强面向职工的服务阵地建设，全面构建服务职工工作体系，充分发挥工会面向职工的服务阵地的作用，更好地满足职工全面发展的客观需求，不断提高职工队伍素质，团结动员全区广大职工为实现富民兴桂谱写新时代广西发展新篇XX献力量。

二、目标任务

到2020年，全区工会要建成集宣传教育、素质培训、困难帮扶、文化娱乐、体育健身等功能于一体，设备齐全、服务规范、保障有力、职工满意的职工服务阵地和平台，形成一套符合实际、运行良好的建设管理机制，建立一支扎根基层、专兼职结合、综合素质较高的服务基层职工队伍，使之成为工会组织优质服务职工群众的重要载体。

三、服务内容

1职工服务（困难职工帮扶）中心、站点

（1）信访接待。热情接待职工来访、接听职工热线；向广大职工（农民工）宣传党和国家的法律法规；提供工会组建、职工（农民工）入会指导咨询；免费为职工提供心理健康辅导等。?

（2）困难职工帮扶。接收困难职工帮扶申请、按规定建立困难职工（农民工）档案，对符合条件的职工提供救助。

（3）医疗互助保障。向参加广西职工医疗互助保障的广大职工提供宣传咨询，为职工办理参保手续，为符合条件的患病职工办理补助支付。

（4）法律援助。聘请专业律师等法律工作者参与工作，建立正常值班、接访制度，为权益受到侵害的职工（农民工）开展有关法律、法规政.和策咨询服务，符合条件的给予法律援助；指导农民工签订劳动合同。

（5）职业介绍和培训。收集、登记、发布用工信息，为各类求职人员提供职业介绍、就业政策咨询和指导服务；根据用工需求，免费为下岗失业职工、农民工、困难职工家庭高校毕业生提供技能（创业、家政）培训服务。

（6）普惠服务。办理**_*员服务卡，整合工会资源、社会资源和商家资源，为会员提供普惠、特惠和优惠服务。

2工人文化宫

（1）加强职工思想政治工作，积极传播和弘扬社会主义先进文化，引导职工培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，教育引导广大职工听党话、跟党走。

（2）有针对性地开展职工教育培训活动，不断提高职工队伍的整体素质。

（3）积极承接工会组织开展的职工素质建设工程、农民工职业技能提升计划、职工书屋、职工文艺创作培训基地、**_*员服务卡等重点文化教育服务项目，着力提供优质的服务。

?3职工书屋

（1）为职工提供阅读学习平台。方便职工阅读学习，为职工提供健康向上的精神文化产品，丰富职工精神文化生活。开展丰富的职工阅读学习活动。

（2）开展活动吸引职工阅读。组织开展读书、征文、演讲、朗诵、文学创作等各类活动，丰富职工阅读活动，满足职工多样化的阅读需求。

（3）引导和帮助职工读书成才。组织开展形式多样的职工学习培训活动，开启职工智慧，激发职工创造力，发挥职工书屋在强化职工思想引领、促进职工成长进步中的作用。

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4加强督促检查。把加强工会面向职工服务阵地建设、充分发挥工会面向职工服务阵地作用纳入各级工会工作考核指标，建立动态监测和绩效评价机制，对工会面向职工服务阵地建设、管理使用和服务职工工作情况进行督促检查，及时协调解决工作中的各种问题。同时，引入第三方开展公众满意度测评，对工会面向职工服务阵地建设、管理和服务职工中群众满意度较差的地方要进行通报批评，对好的做法和经验及时总结、推广。要充分发挥媒体作用，扩大工会面向职工服务阵地的社会影响，引导广大职工积极参与到工会开展的各项服务活动中来，充分发挥工会面向职工服务阵地的作用，真正将面向职工服务阵地打造成为工会服务广大职工的惠民工程、精品工程。

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