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《非暴力沟通》心得体会

暑假期间，通过学习《非暴力沟通》得到以下心得体会。

非暴力沟通模式有四个要素：观察、感受、需要、请求。举个例子：一个母亲看到处于青春期的儿子房间里乱糟糟，如果直接指责儿子太懒惰就完全没用，但是可以换一种表达方式跟儿子说话：我看到桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看中整洁，你是否愿意将袜子拿到房价或放进洗衣机？这样一来儿子就能注意到母亲的感受，知道该怎么做了。

具体学习内容而言，就以下几个方面展开了非暴力沟通的学习。

非暴力沟通是有用的

在面对一个巴勒斯坦人的愤怒时，主人公没有任何评判只是讲出对方的感受，对方的情绪就会逐渐好转。书中还举了一个例子，一位女学员被抢劫情况紧急，女学员利用非暴力沟通表达自己的情感，说，我现在也很害怕，能否用其他方式满足你的安全感，我这有点钱。最后劫匪拿钱走了。

二．非暴力沟通的具体实施步骤

首先要说出感受，而不是价值判断。如果有人做错了什么，比如老公回家晚了。会有妻子说，你怎么不死在外面。这就是一种情绪的发泄，而不是一种感受。情绪发泄对于解决问题没有帮助，情绪是一把双刃剑，暴力沟通，虽然让人一时舒服了，但是会提醒对方，以后不回家。产生情绪是因为自己的需求没有被满足，所以，最重要的是找到自己的需求，而不是发泄情绪。非暴力沟通的结构。首先是说出事实，比如这一周，你有5天回家的时间在12点以后。只说事实，不要加评判。第二步，讲感受，我觉得很失落。第三步讲为什么，因为我希望我们的家像一个家而不是 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 部分是事实。陈述事实不容易引起对方的反感。不带评论的观察是人类智力的最高形式。君子不器，不对人下定义。厨师，表述为讲食材进行烹饪的人。

表达自己的感受。成人以隐藏情绪为成熟，孩子就没有机会学习。要学会照顾自己的感受。感受：难过，悲伤，痛苦，愉悦。表达自己感受的词汇需要进行学习。找到感受的根源，责怪自己和他人，感觉到自己的感受和别人的感受。管理自己的情绪。三个阶段，首先是情感的奴隶，总觉得压抑，为别人付出；第二是面目可憎，别人的事情与我无关；第三是生活的主人，乐于互助，帮助他人是为了爱，他人的情绪我们无 在说需求的时候，要明确提出来，要什么而不是不要什么。谈话，开门见山，谈话的目标要讲清楚。请求对方给予反馈，我们不能要求别人做什么。需要别人倾听，阻碍倾听的：回忆，否定，辩证，辩解，建议，说教，安慰，比较，同情，询问。这些都无助于体会对方的情绪。我能够理解你，确实很难过，准确说出对方的感受，全身心的倾听。尚未解决的需求讲出来，让对方感受到你的需要。需求没有得到满足，如果是埋怨，就算不说，也会通过行为眼神表现出来。如果明确说出自己的需求会在一定程度上得到满足。

学会表达感激。第一是对方做了什么使我们的生活得到了改善，那些需求得到了满足，现在的心情是怎么样的。二级反馈，对方会很乐意继续做这件事。人类希望得到的别人的喜欢。

通过对本书的学习，认识到自身在沟通方面的不足，同时，在很多的方面，无意中用暴力沟通伤害了周围的人。最重要的是，见识到了很多问题利用沟通的方式是可以解决的。

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