流通概论试题（开卷）共十套
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流通概论试题（开卷）
第一套
一、单项选择题 (单选)
1、商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按()进行分类.
答案：B：业种
2、以下属于无店铺零售商业的是()
答案：C：邮寄商店
3、零售商业的首项功能是()
答案：C：分类、组合、备货
4、仓储式商店的目标顾客为()
答案：B：中小商人和团体
5、解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是()
答案：B：交换
6、通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在()之间.
答案：D：0.8-0.9米
7、以零售业务为主的网上交易形式是()
答案：A：网上商店
8、下列哪类商品不能进人商品交易所交易？()
答案：C：具有垄断性质的商品
9、()是各国最主要的商品流通政策。
答案：B：反垄断政策
10、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是()
答案：C：网上交易市场
11、作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下()
答案：D：配销模式
12、***)之间.。
答案：C：2.1-3.5米
13、业态是零售商业的()
答案：C：经营形态
14、对有店铺零售商业来说，()是形成差别化甚至是垄断经营的最重要因素.
答案：A：店铺选址
15、零售商业的服务对象是().
答案：D：个人消费者
二、多项选择题 (多选)
1、从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点().
答案：B、集中于城市中心商业区；C、郊外与农村零售店密度较小；D、各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷；
2、特许连锁方式包括的当事人有().
答案：B、特许权所有方；C、特许权接受方；
3、下面属于店铺的设计原则的是().
答案：A、满足需要和魅力原则；B、效率原则和经济原则；C、店内流动自由和安全的原则；D、便于挑选原则；
4、每一个零售店铺都在其特定的商圈范围，其顾客来源可分为().
答案：A、工作人口；B、流动人口；C、居住人口；
5、按照经营商品的构成划分，商品可以分为().
答案：A、辅助商品；B、关联商品；C、主力商品；
6、商品交易所的组织机构主要包括(.)).
答案：A、交易所会员；B、交易所理事会；C、专业委员会.；E、常任理事会；
7、网上贸易是b2b电子商务的交易方式，具有良好的发展前景.网上贸易的特点有().
答案：A、交易范围广“泛.；B、交易效率高；C、交易成本低；D、贸易全球化；E、网上网下结合；
8、商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括().
答案：B、商品销售自动化；C、物流自动化；D、商业信息流通标准化；E、商品选配自动化；
9、零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的().
答案：A、服务意识；B、服务态度；D、服务技巧；E、仪表举止；
10、商品流通政策主体包括().
答案：A、立法机构；B、行政机构；E、司法机构；
三、判断题 (判断)
1、零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。
答案：正确
2、自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。
答案：错误
3、商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。
答案：正确
4、店铺的经营规模对商圈大小的影响是有限的，也就是说，商圈范围的大小，主要取决于顾客及其他客观因素。
答案：正确
5、店铺\�入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。
答案：错误
6、严格来说，购物中心不是一种零售业态。
答案：正确
7、作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。
答案：正确
8、商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。
答案：正确
9、网上商店具有传统零售商店的全部功能。
答案：错误
10、非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。
答案：错误
11、店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。
答案：错误
12、商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。
答案：正确
13、***也是一种批发商业形态。
答案：正确
14、零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。
答案：错误
15、发展现代物流产业对中国经济发展的重要意义，首先表现在提高中国企业的国际竞争能力。
答案：错误
四、简答题 (问答)
1、概述商业的产业特征。
答案：答题要点：作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是制造业相比，（1分） 具有如下特征： （1） 对劳动力有较强的吸纳能力，具有就业机器功能；（3分） （2） 进入与退出障碍低，竞争激烈；（2分） （3） 行业集中度较低,规模经济性不明显；（2分） （4） 技术进步的从属性。（2分）
2、影响商圈大小的主要因素有哪些？
答案：答题要点：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面： （1） 店铺的经营特色。（1分）那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了 良好形象的店铺，其商圈范围就比较大。（1分） （2） 店铺的经营规模。（1分）一般来说,店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。（1分） （3） 经营商品的种类。（1分）一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小；而经 营选购品、耐用品和特殊品的店铺,其商圈范围则较大。（1分） （4） 竞争店铺的位置。（1分） （5） 顾客的流动性。（1分） （6） 交通地理条件。（1分） （7） 店铺的促销手段。（1分）
3、请指\�现代物流与传统物流的主要区别。
答案：答题要点：现代物流与传统物流的主要区别表现在以下几个方面： （1） 传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成 的系统，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。而现代物流不仅 强调物流系统本身的最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。 （2分） （2） 传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与 废弃物物流，但更强调销售物流与生产物流。而现代物流则进一步强化了“大物流”的理念。 （2分） （3） 传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段，物 流成本最小化是组织传统物流的重要目标，甚至是惟一目标。而现代物流概念强调的则是效 率、成本与效益的均衡，物流成本最小化不是组织物流的重要目标。（2分） （4） 传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织内部产生影响，其服务对象是组织内部的 生产或销售部门。而现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织外部的顾客，从而把 满足顾客对物流的需求作为组织物流的首要目标。（2分） （5） 传统物流认为物流是企业等组织体的“后勤”，即从属于生产与销售，是后发的，从而是 成本支出项目，组织物流是节约成本的“手段，，与“策略”。现代物流则认为物流是企业等组织 体的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业。因此,组织物流不仅是节约成本的“手段”与 “策略”，更是扩大销售、增加利润的“战略气（2分）
五、案例分析题 (问答)
1、城市汽车加油站的常态 目前,在我国的大中城市中，人们可在汽车加油站前经常能见到这种状况，由于机动车辆 增多，往往在峰值时刻，加油站前排满了等待加油的汽车。这一现象已司空见惯，但人们依然 耐着性子排队等候加油，加油站的工作人员也在不慌不忙的工作着。 问题：如果你是一家新开加油站的经理和设计人员，你认为此现象合理吗？如果不合理, 请指出、并从布局、流程以及服务设计上，给出你的加油站提速运营及服务增值的方案。
答案：参考答案： （1） 加油站让顾客等候，并有加油迟滞现象，说明效率不是最高，流程有待优化。（2分） （2） 应该以加油枪不停滞、效率最高为前提，对加油站的流程和格局做出优化设计。 （2分） （3） 布局很关键，应该避免串联布局，改为并联布局，45度角斜着并排加油机。（4分） （4） 服务围绕顾客设计，最佳方案是司机人不离车，采取无线刷卡或自助加油等方式。 （2分） （5） 进行服务细节和流程的增值设计，规范语言和行为，累计加到量或频次可送赠品等。 （3分） （6） 其他。酌情给分,可画图说明。（2分）
第二套
一、单项选择题 (单选)
1、世界商业史.上第--个实行新型销售方法的现代大量销售组织是()
答案：B：百货商店
2、产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是()
答案：D：零级渠道
3、以日常用品为主、重视实用性、低价格的商业街类型是()
答案：A：近邻型
4、提供综合商品或便利商品、主力店面积占比为40-60%的购物中心类型是()。
答案：B：社区型
5、专门经营或授权经营某--主要品牌商品的零售业态是()
答案：B：专卖店
6、批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是()
答案：B：经销
7、在垂直渠道系统的典型形态中，特许经营组织属于()
答案：C：契约式
8、零售商最基本的经营要素是()
答案：A：商品
9、零售店选址首先要考虑的因素是是()
答案：B：商业群
10、在流***，只需要极少的前期投资，成本最小，但对海外市场的控制程度也最低是()
答案：C：并购
二、多项选择题 (多选)
1、在下列选项中，属于流通功能的是().
答案：A、商品所有权转移；B、物流功能；C、成本节约；D、信息传递；E、风险分担；
2、批发商在分销渠道中的功能包括().
答案：A、组织货源；B、销售与促销功能；C、检查质量.；D、融资功能；E、信息反馈功能；
3、在下列选项中，狭义的流通产业包括().
答案：A、批发业；B、零售业；D、物流业；
4、在下列选项中，属于专业流通者的是().
答案：A、批发商；B、零售商；
5、流通渠道结构的影响因素包括().
答案：A、市场因素；B、商品因素；C、生产者因素；D、流通者因素；E、消费者因素；
6、在下列选项中，渠道权力的来源包括().
答案：A、奖赏；B、强制；C、专业知识；D、合法性；E、参照与认同.；
7、在下列选项中，属于流通创新发展趋势的是().
答案：A、创新组织化；B、技术密集化；C、流通国际化；D、消费主导化；
8、按照组织形式不同，可将零售商划分为().
答案：B、自由连锁零售商；C、特许连锁零售商；D、消费者合作社；
9、在下列选项中，属于零售经营环境的是().
答案：A、政治法律要素；B、宏观经济要素；C、技术要素；D、消费者需求；E、行业竞争状况；
10、在下列选项中，***).
答案：A、拍卖交易；B、投标交易；C、协商交易；D、凭样品交易；E、凭规格交易；
三、判断题 (判断)
1、商流过程一般发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间。（ ）
答案：正确
2、物流既可以发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间，也可以发生在组织内部。（ ）
答案：正确
3、信息不仅是商流与物流的前提，也是商流与物流状态的反映。（ ）
答案：正确
4、流通渠道所涉及的活动发生在不同的社会经济组织之间，是组织间关系，而不是组织内部关系。（ ）
答案：正确
5、工业品流通渠道结构要比消费品流通渠道结构相对复杂。（ ）
答案：错误
6、对于体积大且重量较重的商品，其流通渠道会短一些。（）
答案：正确
7、流通业态创新的过程，实际上就是流通企业针对市场需求重新进行市场定位和实现定位的过程。（ ）
答案：正确
8、流通国际化动因可以归纳为推动因素与拉动因素这两大类,推动因素更为重要。（）
答案：错误
9、商业政策是针对商业的经济政策，是流通政策的一部分。（ ）
答案：正确
10、交易***者批准，直接进入批发市场购买商品，从事转卖交易的经济团体或个人。（ ）
答案：错误
四、简答题 (问答)
1、简述流通产业的特点。
答案：答题要点：（1）就业吸纳能力较强。（5分）（2）技术发展水平较快。（5分）（3）全球化水平 较高。（5分）
2、简述新形势下批发商面临的挑战。
答案：答题要点:(1)来自制造商的挑战。(2)来自零售商的挑战。(5分)(3)来自信息化的挑 战。(4)来自新兴的电商模式的挑战。(5分)(5)来自物流服务能力及物流产业化的挑战。 (6)来自顾客理性化消费心理的挑战。(5分)
五、案例分析题 (问答)
1、请大家根据所给案例材料，用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论 运用要恰当，观点陈述要明确，逻辑阐述要清楚，字数一般不少于400字。 品花干果退出淘宝 品花干果只是简单的夫妻店铺，开在黄浦区的蓬莱公园。店主一直认为，店规模虽小，但 只要对市场反应敏锐，早晚能够发展壮大。实体店周边有二个大卖场、三家菜场，这些竞争对 手虽然也经营南北干货等农产品，但也导入大量客流。由于服务细致周到，货真价实，品花干 果年营业额逐年提升，又加上2006年公司开始在大兴街和唐山路的大型批发市场设立批发 部，在南丹路、东宝兴路和多伦路步行街设立联营店，在激烈的竟争中发展壮大，生意红火，经 过多年发展一线员工近100多名，年营业额在2010年达到400万。 到了 2011年，电子商务兴起，而且开淘宝店铺几乎免费，只要交1000元钱的押金。店主 通过对电商市场的一些研究，发现网络使复杂的渠道关系变得简单，省去了实体渠道中的诸多 环节，直接面对终端消费者，缩短了渠道的中间环节，加上网上销售没有实体店铺租赁、管理等 费用的支出，产品在网上的销售成本远低于实体店的销售成本。于是，品花干果也建立自己的 淘宝店铺,不断加大网络渠道营销力度，在淘宝网站上开展一些促销活动，发一些活动优惠券, 顾客凭该优惠券，到门店购买可获得相应优惠，起到了互相促进销售的作用。 但在网上销售却没有想象中那样迅速发展，尤其是三只松鼠、佰草集这样的大的网商在京 东、天猫开了旗舰店以后，网上生意更是一落千丈。月成交额也就是4000-5000元，每月 100—15 0单，单价在40—50元，这样还不够人力支出。所以，从2015年就顺其自然，淘宝店 铺就处于自然退出的状态了。从淘宝店铺到淘宝旺铺，这里面不过一字之差，却隔着千山万 水。仅仅过了 3年多时间，品花干果几乎退出了淘宝市场，并且实体店也关掉了其他5家店 面，只剩蓬莱公园一家店面。到底是什么原因导致的结果呢？ 阅读案例，请分析下列问题： （1） 品花干果为什么退出淘宝？（10分） （2） 结合课程学习和工作经历，写出你对品花干果退出淘宝后如何经营的思考。（10分）
答案：答题要点：（1）第一，小卖家缺乏专业管理;第二，投入不足导致小卖家丧失竞争能力; 第三，同质化产品竞争过于激烈。（10分）（2）第一，退出淘宝专心做好线下；第二，精细化管理 大力推进产品服务和销售模式改变，例如产品结构调整、产品名称和包装改进、调整产品定价 方式;第三，改变销售渠道;第四，建设微信营销等0 （10分）
第三套
一、单项选择题 (单选)
1、批发市场的（ ）功能是通过将商品交易者集中到一定的空间场所，以提高商品交易者的交易效率来实现的。
答案：B：媒介
2、主要用于工业品流通渠道，一般也被称为直接渠道的是（ ）。
答案：D：零级渠道
3、以耐用品为主、商圈人口在20万人以上的商业街类型是（ ）。
答案：D：超广域型
4、提供综合商品或时尚商品、主力店面积占比为50—70%的购物中心类型是（ ）。
答案：C：区域型
5、在下列选项中，以销售自有品牌和周转快的商品为主的零售业态是（ ）。
答案：A：折扣店
6、经营过程表现为购买、存储、运输和销售的批发业态是（ ）。
答案：B：经销
7、在垂直渠道系统的典型形态中，批发商倡办的自愿连锁组织属于（ ）。
答案：C：契约式
8、企业把自己开发的商品、服务和营业系统，以合同的形式授予加盟店在规定区域内的经销权和营业权，这种组织形式的零售商是（ ）。
答案：C：特许连锁零售商
9、经营面积一般在2000—6000平方米的超级市场是（ ）。
答案：C：综合超市
10、在流***，在东道国新建企业的是（ ）。
答案：D：独资
二、多项选择题 (多选)
1、在下列选项中，属于无店铺零售业态的有（ ）。
答案：A、电视购物；B、邮购；C、网上商店；D、直销；E、电话购物；
2、零售选址的原则包括（ ）。
答案：A、方便购买原则；B、方便运送原则；C、有利竞争原则；D、有利网点扩充原则；
3、在下列选项中，属于零售经营环境的是（ ）。
答案：A、政治法律要素；B、宏观经济要素；C、技术要素；D、消费者需求；E、行业竞争状况；
4、在下列选项中，仓储会员店的主要特征为（ ）。
答案：A、批零兼营；B、自选销售、统一结算；C、提供停车场；D、以中低档商品为主；E、价格低廉；
5、与零售经营相比，批发经营的特点有（ ）。
答案：A、交易批量较大；B、交易商圈较大；C、交易过程理性；D、交易关系稳定；E、交易专业化明显；
6、在下列选项中，渠道权力的来源包括（ ）。
答案：A、奖赏；B、强制；C、专业知识；D、合法性；
7、在下列选项中，属于流通创新发展趋势的是（ ）。
答案：A、创新组织化；B、技术密集化；C、流通国际化；D、消费主导化；
8、在零售选址中，具体店址位置分析应当考虑的因素主要有（ ）o
答案：A、店址的性质；B、客流量特征；C、周边商店的类型；D、租赁条款；E、购买成本；
9、在下列选项中，属于零售多元化融合的是（ ）。
答案：B、实体店铺与虚拟店铺融合；C、零售业态多元融合；D、新兴业态空间融合；
10、在下列选项中，属于物流的活动要素的是（ ）。
答案：A、运输；B、装卸；C、流通加工；D、储存；E、包装；
三、判断题 (判断)
1、专业批发市场是就某一种类商品批发而设立的市场，此类市场有较大的区域性和集散性。（ ）
答案：正确
2、物流的网络要素由两个基本要素组成，即点和线。（ ）
答案：正确
3、供应链是指生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的需求链状网。（ ）
答案：正确
4、在海外设立零售企业要面对陌生的市场环境，风险非常大。（ ）
答案：正确
5、重复交易是长期交易的进一步发展。（ ）
答案：错误
6、当前国外零售企业的海外经营模式主要有两种：一是全球整体化战略，二是区域适应性战略。（ ）
答案：正确
7、流通国际化就是流通要素跨国界的流动，其基本表现形式为资本的国际化、管理的国际化和商品经营的国际化。（ ）
答案：正确
8、代理商的利润来源是进货与销货的价差。（ ）
答案：错误
9、流通业态创新的过程，实际上就是流通企业针对市场需求重新进行市场定位和实现定位的过程。（ ）
答案：正确
10、流通制度是指约束在商品流通中的人与人的相互关系、界定彼此权利与义务的一系列正式和非正式规则的总和。（ ）
答案：正确
四、简答题 (问答)
1、简述零售业发展趋势。
答案：答题要点：（1）传统百货商场从单纯卖货点向商业综合体转变。（2）实体经济与电子商务 向相互依托、相互借力转变。（5分）（3）流通领域层层加价向直销直供转变。（4）市场信息不 对称向公共信息平台化服务转变。（5分）（5）生产者定价向国际 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 开店,有利于提高销售额。（1分） （4） 交通便利的区域。（1分）不论何种业态的店铺，都应该选择在交通比较便利的地段。 （1分） （5） 接近集客地。（1分） （6） 同类商店集聚地。（1分）
五、案例分析题 (问答)
1、为确保食品安全，商业零售业能做什么？ 从农田到餐桌，这一口号已经喊了无数年。在食品安全危机下，人们越来越需要安全、可 靠的食品分销模式。农产品分销链不是越长越好，其物流成本当然是越低越好。 问题思考:请结合相关理念，对某一个拥有广阔农产品基地资源优势的企业进行流通升级 思路设计。（要求400字以上）
答案：参考答案： （1） 农产品流通就是缩短流通或分销环节，降低流通成本，即又快又低。（4分）从农田到 餐桌，说的是过程直接、可溯源的概念，也是直供的概念。（2分） （2） 电子商务为直销提供了条件，冷链物流为保值提供了条件，物联网技术为可追溯提供 了条件。（2分） （3） 有基地优势，更要有终端优势，包括实体终端和虚拟网销终端,该企业缺的是终端拉 力。（4分） （4） 建议发展会员制销售，通过有品质的直供，践行上述流通模式。（2分） （5） 其他。（1分）
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