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1.平台上线前的问题 旅游产业涵盖较广，包括餐饮、酒店、交通、零售、娱乐等行业;我国游客 市场规模较大，游客时空变动性强，产生数据量较大;旅游行业涉及到数据包括 游客属性数据、交易数据、社交数据等，数据维度十分丰富。但公司却没有一个 大数据平台进行数据分析，信息化建设相对滞后，旅游系统现有信息采集周期长、 成本高、信息不准确和游客细分能差。 2.平台介绍 2019 年 5 月 7 日，鄂旅投旅游大数据平台正式上线。该平台由鄂旅投官方 电商平台——***承建，可实时采集景区入园情况、线上渠道、游客信息、 网络舆情等数据，将助力景区精准营销、安全管理。 该平台具有以下四个特色：把杂乱的数据转化为醒目的图表，按模块分类； 机器学习，电脑与人脑结合，精准算法；实时监测，多次计算优化，关键节点预 警、滚动预测；强大的服务团队（数据采集、分析，咨询，产品培训）。 据介绍，该平台实现了“用数据说话”的全程管理，建立了高效的数据指标体 系，从捕捉市场趋势、驱动业务决策到研发旅游产品、优化客群服务，建立一套 精准营销的闭环体系。平台还可以根据景区历史数据对客流量趋势预估，实时监 控客流量并为景区提供预警，协助景区在旺季分流管控，保障游客出行安全。 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ，代理并销售湖北省内绝大部分景区、酒店资源。 通过打通与 OTA 的分销接口，不仅能做到各种产品的多渠道销售，也能实时汇 总各个渠道的销售数据，并对数据做更加清晰的分类呈现，对之后更加精准的培 养优质销售渠道提供数据参考。 （3）游客信息 ***着手探索大数据，并组建了一支分析团队，数据来源已支持对票务 信息、微信数据、车牌识别、基站信息、酒店数据的线上线下的统一收集分析。 不同游客类型分类集中管理，可以直接筛选出各个等级的游客，查看出重要发展 游客，重要保持和重要挽留游客等；为相关人员提供一完整的游客价值追踪表。 （4）网络舆情 多业态综合舆情信息汇总，让用户的评价数据毫不修饰的进行展现，找准经 营问题，找到游客痛点，解决问题，提升口碑目的地的各类口碑，会在互联网的 各大平台产生病毒式影响，通过舆情信息研判，迅速捕获主流平台的信息，一旦 出现负面影响，便可即时处理，将负面影响降到最低。同时，可以有效的将目的 地统一运营的业态资源口碑进行汇总分析，可以有针对性的改善不同业态的接待 能力，提升满意度。全网收集有关于目的地的网络舆情信息，根据内容进行预研 判、分类，同时将投诉、报警信息进行整合，提升发现问题、处理问题的效率。 [文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]

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