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牛肉干微商常见问题集合：

快递问题：

什么时候发货：

我们每天五点前统一发货，会有您下单的当天反馈给您。请您稍安勿躁，感谢您的支持。

快递长时间不动：

已经收到您的反馈，我们马上去给您处理。

受疫情影响，网点因封路或包裹消毒，有些延误，我们会持续帮您跟进，尽快给您明确结果！

快递丢失：

收到您的反馈，请您放心！我们正在与快递核实，确认后第一时间给您进行补发或者赔偿。给您带来不好的购物体验万分抱歉！

肉质问题：

肉干上有白色：

谢谢您的反馈，这是因为温度变化凝结的一些油脂。因为咱们用的是牛肉，即使经过风干处理，肌肉纤维之间还是会有脂肪油脂存在，这既能保证口感又能增加营养，您可以尝试加热一下，油脂会渗会肉干，口感更佳，请您放心食用。

肉干吃起来有酸味：

您放心，您闻到的酸味并不是坏了，而是因为牛宰杀后，细胞被迫进行无氧吸吸，会产生乳酸，导致有酸味。咱们的肉干在加工过程中是有排酸处理的，一些味觉十分敏感的人还是会有察觉，如果您不喜欢，我们也支持给您无条件退换货。保证您的购物体验是我们的服务宗旨！

牛肉干太干或太湿：

三味（125g）一包有多少根：亲亲，每包大概有8~9小包左右，

亲亲，每包大概有13~ 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 给您带来更好的体验

10. 您把我搞糊涂了一我不太明白，能否再重复下你的问题

您搞错了一我觉得可能是我们的沟通存在误会;

我已经说的很清楚了一可能是我未解释清楚，令您误解了

您听明白了吗?一请问我的解释你清楚吗?:

您说什么?一对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?

您需要...一我建议.. 您看是不是可以这样...

如何处理好售后问题

1.漏发错发：亲，由于本店宝贝很受欢迎，买的人多，工作人员忙不过来，由于疏忽漏发错发，我们深感抱歉！我们会尽量改善，使每个下单的人都能按时间顺序安排货物，并避免错发漏发的情况发生

2..产品问题：亲，确实很抱歉，因为生产过程有一些瑕疵，所以造成的质量方面会稍差一点，我们也跟厂家反映过这个问题，下次绝对不会再出现这种情况，我们也会加强发货前的检查，尽量做到万无一失。祝您购物愉快！

3.物流问题：由于当地天气原因导致装运延误，我已经联系了***的老板，真的非常抱歉，快递耽误了那么久，给你带来了麻烦。宝贝还有后续问题都及时联系我们，优先处理哦。

遇到售后是很正常的事情，但是客服一定要以优质的服务态度去面对顾客，不可火上浇油，如果能够用好的态度对待顾客，那还是可以和好的解决的。

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