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外围区域管理新改革

案例描述：

保洁工作质量的好坏直接关系到企业形象，如何能为业主提供更好的办公环境，提升业主满意度，提升自我业务技能等问题一直都是我们的工作重点。我们要在工作中不断发现问题，总结经验，积极整改。总结第二季度的服务质量，依然存在着工作质量的问题，本次主要集中在外围区域，例如落叶、杂物及烟头清理工作等。

处理过程：

收到领导对于外围区域卫生质量反馈的第一时间，保洁部所有管理层高度重视，经理带队针对外围重点区域，如鱼池、喷泉池等进行了一次彻底的大清整理，让细化工作体现在每一处。通过这次事件也让我们不断反思工作中存在的问题。

为了进一步提高外围区域卫生服务质量，加强精细化管理，通过以下几个方面进行了改进和提高：

提高工作计划 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ，下雨天由领班视具体情况安排工作，冲刷路面墙面时不得使用消防水。

总结与反思：

通过这次外围区域发生的问题，我们深刻了解到检查是控制保洁工作质量的重要手段之一，员工自检，领班检查，外包经理巡查，管理层复查。做好了每一项的检查环节，我们的服务质量一定会有一个很大的提升。

案例点评：

公司的保洁工作关系到***的整体形象，保洁的日常工作主要靠的是管理人员有效指挥，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，第二季度的工作中，我们发现的这些问题，还是对自身要求不够严格，对一些细节注意还不足，在日后的工作中予以改进。今后，自己将不断的坚持学习业务技能，掌握更多管理技巧，提高专业水平，投入更多的时间、更大的热情，更好的为业主服务。

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