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销售洗脑演讲人:教育部总监夏某某销售测试课 程 大 纲一、销售成功三要素
二、销售关键八步曲
三、销售八连贯话术
四、顾客服务黄金法则+准备准备准备一、销售成功三要素二、销售关键八步曲1破冰2提问找需求3演示/展示4试探成交与附加销售5问题处理6促单7表示感谢和赞赏8下危机讲案例提问让客户多说
(您平时都做些什么项目?在家里如何保养的了?)不提买或是需要
(您“看想”体验哪个项目?)赞美要恰到好处
(您今天的搭配让人赏心悦目、过目不忘)开场白应独一无二
(小姑娘眼睛真漂亮,像洋娃娃)借助第三者效果更好
(让ViSiA来帮您检测)2、提问找需求赞问1、您是想做面护还是身体护理了?
2、有在其它美容院有做过护理吗?
3、您平时做面部多还是身体多?1、先了解是对的,说明您有需求,对全身都很重视;
2、注重保养的人就是不一样,精气神很好;
3、恭喜您来对了,我们店主打项目就是身体。答1、先了解一下;
2、有的;
3、身体。3、下危机讲案例先认可、再说问题01给予综合调理方案02讲自己/身边人故事03自身情感把控到位04让顾客参与进来F:特点—艾美内部学习资料
A:优点—集所有店务知识
B:价值—解决当下急需问题
G:反问—这么好的书哪里买?FABG法则保持神秘感关注带来的专家4、演示/展示把重要卖点留在后面010203我现在给您安排?我现在打开产品教您使用?建议背部一起做效果更好!5、试探成交与附加销售我考虑一下?
您主要考虑哪方面了?
给您5分钟好好考虑考虑!
早决定早享受,不想您因这事影响生活和工作。回去跟老公商量一下?
我建议您给老公一个惊喜;
美容的话题大部分男人都带有一点私心,怕老婆太漂亮在外面不放心!
爱自己最好的方式就是不断变美丽健康!太贵了?
您的气质和身份值得拥有贵的!虽然有点小贵,但帮您解决了健康问题,而健康是无价的!您要相信,好才贵,越好越贵!担心效果?
效果好不好只有您用了才知道;
您是店里第100个后用的,用过的客户满意度达到90%,想要有好效果不但要坚持用还得用对方法,我现在来教您使用方法。6、疑问处理 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 )
不要把私人问题带入工作中永远不要以貌取人正确称呼每个客户用心倾听客户的想法顾客说话就意味着购买关注每个客户的存在交流应该是双向的让顾客喜欢和相信你四、顾客服务黄金法则让爱与事业同在!
谢谢聆听![文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]
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