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XX县天保镇卫生院二院

责任制整体护理工作方案及具体措施

根据优质护理服务示范工程的要求，护士必须为病人提供连续的、全程的、 优质的护理服务， 为了保证我院优质护理服务示范工程的推广和质量，我们将实施责任制整体护理，改变护士的服务意识，提高病人满意度。

一、工作目标：建立责任制整体护理模式，拉近护患关系，提高护理质量， 促进优质护理持续健康发展。

二、组织领导：成立责任制整体护理工作指导小组

三、工作任务：

以“优质护理示范病房”高质量推广和和患者的满意度为目标，落实护士分层管理，落实以病人为中心的工作模式，责任护士对所管病人的生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。

落实护士文明语言行为规范、落实护士岗位职 责、疾病护理常规、操作规范，落实手术、检查、治疗、用药、出入院的健康教育咨询和指导。确保患者从入院到出院的优质护理和不在院时的咨询指导。

四、责任制整体护理模式和各岗位职责

1、工作模式：在临床护理工作实行责任制，每名责任护士负责 6～8 位普通患者或 2～4 名危重患者，全面负责这些患者的基础护理、病情观察、治疗、 沟通、健康与康复指导、出院随访咨询等工作，为患者提供全程、全面、专业、 人性化的护理服务 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 名上墙，负责所管病人的所有治疗、基础护理、专科护理、 病情观察、出入院宣教和用药、手术前后指导、饮食指导、特殊检查指导工作。

护士分层责任承包病人，有条件设责任组长，病人包干到护，缩小护理照顾半径，加强护士责任感。

护士长在排班时，结合各组病人的特点，尽量固定每组护士所 负责的病人，使病人熟悉“我的护士”，也有利于护士掌握“我的病人”的病情。

3、管理上的完善与保障 护理部将简化文件书写，缩短责任护士花费在书写上的时间。让责任护士 有更多的时间和自己的病人沟通， 了解患者的病情和心理状态， 做好相应的护理， 从而为所管病人提供连续的、全程的护理服务。

4、科室健全护理规章制度、疾病护理常规、疾病健康指导并监督落实 对患者进行治疗、饮食指导和宣教、患者特殊检查、用药指导等，各项护理 工作有规范、流程，落实健康教育和康复指导。

六、检查、反馈与改进护士长负责落实“优质护理示范病房”要求和责任制整体护理的规定，检查 各项落实时方法要科学，和护理人员的奖惩挂钩。护理质控组织对照“优质护理”标准和我院责任制整体护理的规定，进行检查，调查患者对护理服务的满意度。对检查的不足将反馈给科室，科室制定措施改进，同时与绩效工资挂钩。

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