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心有一团火，温暖众人心　1.思维目标：把握文章内容，梳理人物事迹，体会人物精神，认识人物形象在当代的意义。

2.审美目标：赏析文章语言，分析人物通讯的行文表达特色。素养目标任务情境他是一名普通的售货员，他的塑像却矗立在XX百货大楼前。他以“为人民服务”的热忱，在平凡的工作岗位上练就了令人称奇的技艺和“一团火”的服务精神。他，就是被誉为“燕京第九景”的张某某。任务活动一：阅读全文，整体感知

下面是本文的结构思维导图，阅读课文后，将图中①～⑦处填写完整。心有一团火，温暖众人心②__________________体贴入微，热情受尽压迫和凌辱“火”表现原因反响：赢得了⑦____________广大顾客各地群众刻苦钻研商品知识④_______________________⑤_______________________⑥_____________________________________个人经历解放前解放后翻身谢某某一件事让他触动一件事让他受到教育①________________不因私事让顾客不顺心对抱孩子的顾客对赶火车的顾客对气呼呼的顾客……③___________________受国民党兵痞欺负了解糖果的制作过程学习糖果的营养知识了解人们吃糖的习惯与各种糖果的味道爱戴和尊敬任务活动二　深入品读，感悟赏析

（一）把握内容，体会写法

1.文章从开头到“满面笑容地接待顾客”，记叙的事件在顺序安排上有什么特点？请简要分析。答案：这部分记叙的事件在顺序安排上是层层深入的。第一件事写张某某热情地招待抱孩子的顾客，体现出的是他良好的个人职业素质；第二件事写张某某提前给赶火车的顾客称糖，则体现出他超出一般人的观察力；第三件事写张某某热情地对待不讲道理的顾客，则更进一步体现出他完全彻底为人民服务的精神；第四件事写张某某不因女儿生病而影响工作，体现出的是他公而忘私的崇高精神。这四件事所体现的精神是逐层深入的，让读者循序渐进、自然而然地感受到张某某的伟大之处。2.“张某某今年59岁”一段以及下一段，记叙了张某某解放前后的几段经历，作者写这些事情的意图是什么？如果删除这两段对文章有何影响？答案：（1）这两段对比了张某某解放前后的不同经历，解释了张某某热爱本职工作并取得非凡成绩的内在动力：新中国让他一个劳动者翻了身，并受到了尊重。

（2）如果删除这两段，不仅无法解释张某某出色工作的原因，让读者摸不着头脑，而且也不能揭示文章的深层主题——对社会主义新中国的赞美。3.“张某某常说：……”一段以及下一段，都写到了张某某工作中的表现，这与课文开头部分所写的他在工作中的表现有什么不同？答案：这两段所写的张某某的工作 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的绝技。70年代，他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火”精神，响亮地提出“心有一团火，温暖顾客心”。他将自己的柜台服务经验，编写成《张某某柜台服务艺术》，并到各单位表演、讲课，听众达十多万人次。他是中共十一大代表，第五、六届全国人大代表，1979年被授予全国劳动模范荣誉称号。

3.国家领导人对张某某的评价

（1）“一团火”精神光耀神州。——陈云题词

（2）发扬“一团火”精神，全心全意为人民服务。——江泽民题词字词知识

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