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短信模板：

尊敬的南航金/银卡会员（xxx先生/小姐），我们诚挚邀请您成为南航明珠会员社群用户，尊享7*24小时一对一在线客服服务，优先参加南航明珠会员活动（飞行挑战、商城秒杀等）。详情请点击xxxxx（链接）加入社群。如有疑问，请认准南航官方客服电话95539，谨防欺诈。

外呼模板：

话术A：您好，请问是X先生/女士吗？

话术B：您好，X先生/女士，我是南航客服部的（建议删除部的）员工，工号******。今天给您来电主要是因为您是我司（我公司）*_**员，而我司 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 惠活动，希望微信社群能为您提供更优质的服务体验。

——客户要求稍后致电

话术E：好的，（删除“好的”）非常抱歉打扰到您了，那X先生/女士您看什么时候比较方便再给您来电呢？

——客户再次拒绝

话术F：好的，没有关系，那X先生/女士日后您（或您的亲人朋友）如有需要可以随时来电我司，我司在线部还有（签证代办以及国内酒店代订）的业务，希望到时候能够帮助到您和您的家人。

建议修改为：“好的，没有关系，那X先生/女士日后您（或您的亲人朋友）如有需要可以随时来***，感谢您的接听。”

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