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停车场应急预案

突发事件的处理方法：本方法及程序适合在紧急情况中使用，是对一般情况进行论述的，如遇特别紧急事故时，须按当时情况做出适当的变动才能加以应用。紧急事故可能会随时发生，我们必须为处理这些情况做好准备，以尽量减少受损程度。紧急电话号码：报警：110 火警：119 急救：120

一、 停电的处理：如遇停电：

1 及时关闭正常使用的电气设备，并通知工程部。

2 备用照明自动开启后，如需要疏散人员，保安员应通知安排撤离。停电后，电梯及扶梯会停止运作，应及时利用消防紧急出口撤离。

二、 受伤、急诊：

保安员应受基本紧急事故处理程序的训练，保证顾客的安全是首要的职责，如遇有人受伤、急诊应拨打120急救电话。

如果发现有人受伤事件：

1、保安人员应尽力协助处理。

2、如受伤者不能移动切不可强行搬动火移动。

3、如未接受过救护训练，切不可自行抢救，应安慰伤者。

4、保安人员应记录受伤者的姓名、地址等资料。

三、 疏散程序：

需要疏散时，有公共广播系统或其他传媒发出通知。按以下程序疏散人员。

1保持镇静

2只是顾客前往最近的出口离开。

3协助顾客保持镇静尽量避免出现恐慌情况。

4当人员已安全撤离后，请锁好门及利用最近的出口***。

四、 防汛、防台处置程序

1、汛期安排物业部文员每日收集灾害天气预报。获知汛情警告后立刻上报给防汛、防台领导小组。

2、防汛、防台领导小组接到汛情警报后派出侦察员24小时巡察严密监视降雨量和路面积水情况，对险情做到早发现，早知道。

3、给排水工程师根据降雨量预报和雨排系统排水能力测算是否会发生降水无法及时排走问题。将结果和将受影响的薄弱环节上报防汛领导工作小组。

4、防汛领导工作小组根据汛情预报和给排水工程师的汇报，制定并实施预防措施，安排技工排查雨排系统是否全部通畅，加固屋面、墙面、外门等处易受强风损坏的设备设施，通知主力店和各商铺做好应对措施。如降雨量大于雨排系统排放量，必须对可能因漫水导致渗漏的屋面风道口、结构间缝隙等采取挡水措施，对一层商铺、地下车库、重点机房、重要设备采取防水浸措施，并就近存放备用防汛沙袋。

5、防汛领导工作小组根据险情情况，启动应急机制，当为一般汛情时，只启动物业部部和工程部应急分队；当出现重大汛情时，如连续大雨、瀑雨天气或楼内外有大面积的溢水现象时，启动全体应急分队及***分队。

6、指挥部设在抗灾一线附近的安全位置，调动各小组（组员带好防汛抗洪器材和工具）到指定地点等候命令。

7、由指挥部总负责人下令，利用广播，室内电话向商户顾客说明汛情情况稳定商户顾客情绪，防止出现混乱现象。

8、工程部应急分队接报后，通知给排水及电气工程师，并迅速派员到现场了解情况。组织人员做好各种排水管道和排水设备的运行工作的情况，同时准备好手提式排水泵等应急设备和物资。并根据险情通知应急小分队马上到场进行抢险。

9、监控中心人员在监控中心做好全场的监视工作，随时向指挥部报告情况，同时作为预备队处置突发事件。

10、营运部人员根据险情通知各商铺工作人员做好防范准备；除完成规定任务外，还要做好稳定商户顾客情绪工作，防止出现混乱现象。

11、如发生市政污水倒灌，专业工程师立即组织技工切断溢水源（关闭供水泵和水闸）或堵漏。

12、专业工程师安排电工切断部分受影响区域的电源，将受影响区域的电梯开至顶层。

13、利用沙袋及可用之物堆放，保护重要设备和租户财物，防止水浸，并安装临时泵等措施尽快排水，室外排水不畅时要打开室外排污井盖，并做好安全防范措施。根据汛情，组织人员用防汛沙袋堵住楼梯口、外铺门口、机电井、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 空间的地方、开间小、有支撑的地方。商场内可选择近处的大柱子和大商品旁边（避开商品陈列橱），或朝着没有障碍的通道躲避。

2、身体应采取的姿势为：伏而待定，蹲下或坐下，尽量蜷曲身体，降低身体重心。抓住桌腿等牢固的物体。保护头颈、眼睛，掩住口鼻。

3、晃动过后，各工作人员迅速将周围人员疏导至室外安全地带。

4、物业部经理组织商管员设立警戒岗位，安置疏散后的人员于开阔地，并禁止任何人员返回大楼内，防止财物丢失，人员受伤。

5、迅速致电国家相关（地震）部门，查询地震情况及余震情况，确认安全后方可允许人员返回大楼。

6、如商场受震坍塌，在地震过去后由现场职务最高人员组织实施受伤、受困人员的营救措施。

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