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姓名 单位 评分

一、单选题（每题2分，共60分）

1、在市场营销活动中，营销人员通常采取（ D ）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

A、降低顾客的期望值，提高产品的实际价值。

B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的时机价值。

C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望。

D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当。

2、下列各项中，（ B ）既是市场营销的出发点，也是市场营销的原动力。

A、交换的渠道和媒介 B、消费者需求 C、市场的变化 D、顾客满意度

3、目标市场的选择策略不包括（ C ）。

A、无差异营销 B、差异性营销 C、整体性营销 D、渠道

4、***之重。对于消费者来说，商品的( B )更为重要。

A、物质形态 B、衍生出来的服务和价值 C、质量 D、满足消费者心理需求的特性

5、风险评估中，符合以下哪一项，一票否决？( D )

A、建设方信用等级为A级 B、合作方主营业务与项目相关联 C、合作方具备部分项目所需资质 D、合作方廉洁风险存在不良记录

6、ICT业务具体涵盖语音、数据、互联网等通信服务和( B )应用服务。

A、CT B、IT C、CIT D、ICT

7、ICT业务是指为客户提供“通信服务”+“信息化应用”的完整的、端到端的（ D ）解决方案。

A、数据 B、安全 C、电子 D、一站式

8、选择目标市场是营销管理的关键步骤，营销管理人员要在研究市场的基础上，把市场 ( A )以选定适合于企业发展的目标市场。

A、按需求进行细分 B、按需求进行改造 C、按需求进行引导 D、按需求进行统一

9、简易计税办法使用的税率一般以（ A ）较为常见

A、3% B、6% C、9% D、13%

10、评标报告中不包括下列内容（ A ）。

A、投标函 B、评标方法、评标标准或者评标因素一览表 C、开标记录和投标一览表 D、推荐的中标候选人名单及其排序

11、关于招标文件的说法，正确的是（ C ）。

A、招标人可以在招标文件中设定最高投标限价和最低投标限价。

B、潜在招标人对招标文件有异议的，应当在投标截止时间15日前提出。

C、招标人应当在招标文件中载明投标有效期，投标有效期从提交投标文件的截止之日算起。

D、招标人对已经发出的招标文件进行必要的澄清的，应当在投标截止时间至少10日之前，通知所有获取招标文件的潜在招标人。

12、开标记录不包括下列哪些内容。（ D ）

A、开标时间和地点 B、投标人名称、投标价格等唱标内容 C、投标文 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 体割接至（ 移动 ）网络。

2、根据用户举报和公安机关通报情况，对连续（ 三个月 ）被举报率排名全国前5位，或者被公安机关点名通报的基础电信企业***，视情节严重程度采取约谈、责令整改、通报、公开曝光等措施。

3、集团外合作项目必须是服务对象为（ 集团外 ）的党政军单位、企事业单位，为了创造新的市场机会、建立新的（ 客户关系 ），需采用（ 业务合作 ）的方式拓展获取的项目

4、对超过收费约定期限（ 30 ）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。。

5、中国移动企业核心价值观：（ 正德厚生 ）、（ 臻于至善 ）。

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