（参考）“学友帮”校园生活服务平台创业计划书（省一等奖）
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2015年XX省职业学校创业能力大赛
【创业计划书】
企业/项目名称： “学友帮”校园生活服务平台
联 系 人： XXX
联 系 方 式： XXXXX
一、项目概述（请在两页内完成以下内容）
公司背景：
（***名称、主营业务，简要***的产品/服务，竞争优势，预期财务成果。）
“学友帮”校园生活服务平台，基于“互联网+校园”理念，采用O2O电商模式，利用移动互联网优势整合校内外周边资源为学生提供一站式服务。以移动端APP搭配云商户平台，最初面向常某某数十万高校学生提供学习生活、休闲娱乐、兼职就业等信息推送、移动交易、移动支付服务，学生在移动端完成支付后在商户的实体享受服务。招募校园代理团队，***高校地推团队联盟，撬动全市高校在校学生兼职、就业以及创业，三重链环而动，为学校与学生减轻就业以及经济负担，带动校园周边经济的发展。未来将向长江***，将进一步拓展全省高校市场，预计全市高校拓展完成后，平台日均交易结单数量破万。
市场机会：
（说明人们遇到的问题/市场未满足的需求；描述你的商业想法，描述你的商业想法将如何满足客户需求。）
1990年至今，高校招生规模扩张十余倍，传统的校园后勤管理、服务方式与学生日益增长的“短平快”服务期望之间的矛盾日益凸显。而采用O2O的电子商务模式，通过学友帮APP与校园生活无缝对接，既能大幅提高校园服务效率，又能提升学生消费体验，将校园管理的“难点”转化为学友帮平台的“重点”。
通过实地走访了解到，校园周边商家基本特征是规模较小，业务单一，营销模式传统，由于互联网推广成本较高，所以结合网络宣传较少，基本属于“守株待兔”类型。所以，他们与“学友帮”校园生活服务平台合作必然能达到双赢的效果。
O2O商业模式日趋成熟，优势在于将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这类平台估值还会继续涨高——他们成功的利用了线上交易引擎驱动了线下交易，以美团为例，2014年美团网全年交易额突破460亿元，其中来自移动端交易额占比超过90%，平台估值70亿美元。
“学友帮”校园生活平台目前计划运营的业务板块有以下几个：
校园订餐：“学友帮”网上订餐将整合校园食堂资源，开通网上订餐，校外将收集学校周边有实力的餐厅，各种菜品同步到云平台上。平台自主添加餐厅及菜品类目；菜品状态实时更新；“学友帮”APP下单轻松快捷，同学们再也不用担心因校区面积大，就餐时段集中，去食堂吃饭排队时间久等问题困扰，30秒轻松下单；有配送服务的餐厅在预定时间内把餐饮送货上门。可免费为食堂安装电子屏和扫码设备，平台开通用户评价和积分兑奖。
2、校园信息：包括二手买卖、招聘兼职、教育培训、旅游资讯、自定义信息栏目、筛选条件；信息置顶，跨校同步；管理员自主管理本校信息、会员和广告位；邻近高校信息融通等，对校内学生免费使用，对校外收取商家广告信息费。
3、 校园超市：专注生活学习、生活商品；商品类目可自定义；不同校区分区管理；多种下单和支付方式，可满足学生对生活快消品的种类和数量的大量需求。
校园休闲：主要包括美容美发、娱乐桌球、健身房、电影院、KTV棋牌等各类休闲娱乐活动。收集学校周边商家资源，推送各种优惠信息。
代理业务：主要包括快递取件送件服务、订票、补课服务等等。
市场调查及分析：
（简要描述行业现状与前景，市场规模及增长趋势；简要描述目标市场以及目标客户；行业竞争对手***竞争优势，未来1年市场销售预估。）
据国家统计局调查，2014年普通高校在校生人均年生活费达到11347元，其中近30%都用于网上消费。按此计算，校园网购年市场容量将达到840.17亿元，且还在持续增长。
以常某某为例，暂无类似校园生活服务平台。目前XX在校大学生有15万左右，学生消费市场规模在每年20亿左右。对20亿市场规模按10%平台转化率计算，平台年交易额可达1亿，按3%的毛利率计算，平台年毛利达3百万，市场前景可想而知。
问卷调查XX当地大学生发现，校园周围的商家普遍未通过网络途径与学生进行宣传、营销，大部分学生都是通过亲身到访、传单、朋友介绍等来了解各家店铺。只有5%左右的学生是通过网络来了解这些信息。而84.1%的学生表示，希望能够通过网络来了解学校周边小店的最新信息；70.7%的学生也希望能够通过网络平台，实现在线消费、预约、结算。可见，“学友帮”平台市场前景广阔。
未来一年市场销售预估
商户类型
商户个数/交易量
平均费用（元/月）
合作时间/月
总计
餐饮
10
500
9
45000
食品水果
10
300
9
27000
化妆用品
10
500
9
45000
二手交易
300
2
9
5400
旅行社
10
400
9
36000
培训学校
10
800
9
72000
网吧
5
600
9
27000
租房
10
800
9
72000
理发店
10
500
9
45000
电影院
8
800
9
57600
兼职
100
10
9
9000
平台广告
200
1000
9
180000
其他
30
300
9
81000
总计
702000
领导力：
（提供一份项目负责人个人介绍，证明你具备创业的能力、领导力等其他特质）
XXX XX刘国钧高等职业技术学校 经济管理系 1222班 国际贸易专业 先后担任校“财富梦”创业街服务中心主任、校社团联合会主席、校报主编、广播站站长等职务。曾有经营学校书吧、格子铺的经历，从店铺装修，员工招聘，到商品推销，全程参与，产生一定利润。荣获2014年光华慈善基金创业精神大赛XX赛区二等奖，第一届常某某“农夫山泉”杯市场营销活动策划方案一等奖并获“优秀能手”称号。已取得营销师四级、公共英语三级等证书。2015年暑假代表XX省中职校学生参加全国学联二十六次代表大会。多次参加学校开展的创业学访活动，2014年至XX商业职业***、XXXX创业园交流，2015年至XX理工大学生科技园学访。
二、公司介绍
市场机会
（指已经出现或即将出现在市场上，但未得到实现或完全实现的市场需求。）
1、移动互联技术的迅速发展为校园O2O市场提供了契机。
2、大学生校园网购市场容量大且持续增长。
3、在校大学生对校园内部及其周边生活服务需求依存度高。
4、校园周边商家业务单一，规模较小，互联网推广少。
5、“学友帮”平台可以降低学生搜寻和筛选成本，可以大大减少交易双方信息不对称带来的诸多问题。
6、目前常某某场没有类似“学友帮”校园生活服务的综合平台。
商业创意
（描述经营项目的创意来源与可行性。）
“互联网+校园”理念
“学友帮”平台基于“互联网+校园”理念，采用O2O电子商务模式，功能强大，原生开发，打通学生和商家最后一公里，更接地气。通过网络导购机，把互联网与校园内外商铺完美对接，让学生既享受线上优惠价格，又享受线下良好服务。
解决校园懒人经济痛点
平台可以满足大学生在校园生活的需求，信息量大、更新快，移动交易支付方式便捷安全，地推配送团队的服务解决了校园的懒人经济的痛点。
3、O2O可复制性
项目无论是运营模式和盈利模式都具有可复制性，换一个学校换一个城市同样可行，有利于迅速抢占市场。
4、大数据分析
平台的后台可进行用户消费行为分析，为后期商品信息的精准推送和挖掘学生待开发需求提供大数据支持。
5、寻求突破口与校园合作
在平台推广中，招募学校学生创业团队纳入校园地推团队，积极寻求学校合作的机会，如免费为学校食堂安装电子屏和扫码仪，免费发布校园信息，吸纳勤工俭学学生兼职等等。
业务类型
零售业??
批发业?
服务业?√
制造业??
法律架构
个体工商户□
个人独资企业□
合伙企业□
有限***□√
***□
非营利机构□
注册资金
100万
注册地区
XX
注册时间
2015
股权结构
管理层控股51% 技术团队占股20%
市场团队占股20% 核心人才股权激励9%
公司宗旨/使命
学有届、友无限
帮在线-----学友帮
“学友帮”让校园生活更便捷、更智能。
团队构成
采用总经理负责制，下设人事部、财务部、市场部、设计部、研发部、客服部主要职责如下：
人事部：招聘选拔优秀员工入职，核定基本工资和绩效标准，组织各校区地推团队人员培训。
财务部：***账务，根据运营情况做出财务预算。
市场部：组织管理校园地推团队，负责外界市场信息的收集和分类，调查学生的消费心理和行为。
设计部：为新产品或平台宣传提供设计支持，包括美工、摄影和网站设计方面。
研发部：负责平台的研发、更和.新维护，信息的整理发布，后台管理等。
客服部：定期回访商户，解决客人的投诉。
创业项目
创新之处
1、LBS客户定位力求精准销售
“学友帮”平台基于LBS学区定位，将特别针对学生“碎片化”时间和消费喜好心理在适合的时间进行精准推送，注重市场的细分，营销指向性、实用性更强。
2、目标市场明确，具有泛校园社区的天然粘性
学生活动的范围是有限的，主要的消费区域就是在校内或是校园周边，“学友帮”将会根据学生在校需求设计板块，能迅速解决他们的生活难题更具粘性。
3、接地气的地推团队
大学生边读书边兼职，时间少选择少，“学友帮”校园地推工作氛围轻松、时间灵活、任务自定、报酬多劳多得，招募上比较容易。由于我们的地推团队从学生中来，所以会了解学生的需求，对平台的推广更加有利。
4、O2O模式的具有可复制性
“学友帮”平台无论是运营模式还是在盈利模式都具有可复制性，换一个学校换一个城市同样可行。
社会责任
遵纪守法，依法纳税。维护消费者权益和职工权益。积极参与社会公益活动，寻求与学校的良好合作与交流，打造大学生生态文化社区。积极服务学生，将贫困生勤工俭学纳入校园地推团队的招聘计划中。发掘学校优秀创业人才，以优秀项目为主导，撬动全市高校在校生兼职、就业以及创业，三重链环而动，为学校与学生减轻就业以及经济负担，带动校园周边经济的发展。
三、产品/服务介绍
产品/
服务
（说明产品的概念、特性，产品的创新性、研发过程，介绍产品功能及用途，能满足消费者的什么需求等）
“学友帮”的定位于校园生活服务平台，把校园生活搬上互联网，把学生关心的一切信息第一时间推送到学生手中。目前计划运营的业务板块有以下几个：
1、校园订餐：“学友帮”将整合校园食堂资源，开通网上订餐，校外将收集学校周边有实力的餐厅，各种菜品同步到云平台上。
2、校园超市：专注生活快消品和学习用品。主要包括：零食、文体、水果、数码电子产品、日用百货等等。
3、校园信息：自定义信息栏目、筛选条件、兼职就业、跳蚤市场、二手买卖、教育培训、旅游线路等。
4、校园休闲：校园周边美容美发、娱乐桌球、健身房、电影院、KTV棋牌等各类休闲娱乐活动信息推送。
5、代理服务：快递、订票、补课等业务
客户价值
（你的产品/服务为客户带来什么利益？）
便捷、高效的“私人定制”服务是学友帮校园生活平台矢志不渝的追求。平台计划运营板块中所包括的校园订餐、校园超市、校园信息、校园休闲、代理服务等五大板块服务，让你在学习之余，轻松玩转校园，省时省力，关键还省钱。
丰富、务实的资源信息可以让学生“按需自取”学友帮校园生活平台既联动商家提供服务，同时又是校园信息的发布平台。足不出户，便行万里路。
在线、互动的消费体验为学友帮不断完善多元、交叉的海量信息。专注服务，关注生活，眷注青春，学友帮将将陪伴每一位青春学子走过一段拥有回忆的校园生活。
全面、多元的商家是学友帮值得信赖的利益共同体。学友帮将彻底转变商家传统的经营模式，不增加投入，不提高风险，却能带来全新的商机与可持续发展的源动力。
四、市场分析
市场调查
第1种调查方法：?
（描述第1种调查方法结果，包括市场需求、目标客户需求以及竞争对手情况。）
校园问卷调查
通过XX三所高校问卷调查发现，大部分学生都是通过亲身到访实体店、传单、朋友介绍，来了解各家店铺，只有5%左右的学生是通过网络来了解这些信息。而84.1%的学生表示，希望能够通过网络来了解学校周边小店的最新信息；70.7%的学生也希望能够通过网络平台，实现在线消费、预约、结算。可见，网络的力度在学生群体中不容忽视。
竞争对手：美团、大众点评、淘XX
第2种调查方法：
（描述第2种调查方法结果，包括市场需求、目标客户需求以及竞争对手情况。）
文献检索
据国家统计局调查数据显示，2014年普通高校在校生达到2468.1万人，人均年生活费达到11347元，其中近30%都用于网上消费。按此计算，校园网购年市场容量将达到840.17亿元，且还在持续增长。
根据全球互联网信息服务提供商comScore发布的《中国90后网络行为调查报告》，“90后”逐渐成为网络消费人群的主体，他们关注网络发展的趋势和潜在的新兴细分盈利市场。
竞争对手：饿了么
市场定位
目标客户定位：（***的目标顾客群及其需求、特征?。）
XX15万在校大学学生，该群体用户规模庞大，愿意尝试新事物，具有分享意识，是培养消费习惯的重要人群，也是未来社会中消费中的主导力量。
目标市场定位：（***的目标市场的区域，阐述该区域的人口、地理、购买力等特征。）
XX有近20所高校，每所学校及其周边区域构成目标市场区域，按平均每所学校7500名在校生计算，目标人群在15万左右；当今大学生接受新鲜事物能力强，手机和网络依存度高，智能手机普及，有一定的购买力，对生活服务类需求量大，有很好的市场前景和发展潜力。
市场规模
（描述目标市场规模大小，阐述你的业务有利可图。）
在校学生15万左右，学生消费市场规模在每年20亿左右，当前XX地区还没有“学友帮”类似平台，对20亿市场规模按10%平台转化率计算，平台年交易额可达2亿，按3%的毛利率计算，公司年毛利3百万。
（预估目前和未来目标市场情况。）
目前平台对目标群体消费市场的转化率为10%，最终希望能达到30%。
目前在常某某地区进行运作推广，运营模式成熟后快速向周边地区拓展。
竞争对
手分析
（列出******的1-3类直接、间接竞争者；分析竞争者的优势和劣势。）
优势：电商平台和团购网站已经日趋成熟，都是全国性的企业，品牌、人才、技术、资金、运作都有巨大优势。
劣势：对二三线城市业务涉及还有空间，在细分市场上较少关注校园学生群体，在寻求与校方合作交流方面无作为，大多数团购网站在客服和售后维权方面基本上无作为。有些团购网站在网页设计无特色，没有吸引客户眼球的样式设置。
核心竞
争优势
（列出***的核心竞争优势）
1.XX三线城市，校园电商平台竞争不是特别激烈，是互联网创业的“蓝某某”。
2．学生在校活动集中重复，校园市场更新换代快。平台目标客户群规模大，消费总额持续增长。
3. “学友帮”平台基于LBS客户定位，积极调查学生的消费习惯和喜好，注重市场的细分，营销指向性、实用性更强。
4.校园地推团队的招聘更接地气，有利于学友帮平台的推广。建立薪酬和激励制度，促进团队的积极性和竞争力。
5.强大的技术研发团队，目前已经完成“学友帮”平台的第一版本。
五、营销计划
经营目标
短期目标（1-2年）
（您打算如何实现该目标？）
目标：XX20所高校推广，注册用户15万人，平台年交易额1亿
实现：
做好用户群体和学校环境调查分析。
寻求突破口与学校建立良好的交流与合作，让营销推广计划落地实施。
对平台不断的进行优化迭代，技术上不断创新，提升用户体验。
建设富有活力和竞争力的市场团队，建立薪酬体系和激励制度。
做好人力资源储备，建立梯队式人才架构。
制定员工训练手册和培训体系。
长期目标（3-5年）?
（您打算如何实现该目标？）
目标：长三角200所高校推广，注册用户100万人，平台年交易额15亿
实现：
继续做好用户群体分析和学校环境调查，形成专题数据报告，为平台的大数据分析提供依据。
创设机会参与校企合作和学生创业项目，努力为学校智能校园的发展解决问题，打造大学生生态文化社区。
与创投资本合作，***经济实力，快速复制占领市场。
建立健全的晋升制度，培养专职地推团队大区负责人，完善薪酬体系，建立良好的推广激励制度。
充分发挥梯队人才的管理职能，订立管理层的目标责任状，保障经营目标的顺利实现，加快推广的速度，***。
价格
（计划以什么样的价格出售产品）
根据不同商户品类设置不同的扣点模式，计划扣点从1%~8%不等，特殊商户可另行商议。
销售地点
/渠道
（打算采取什么方式接近顾客）
校园内部推广
扫二维码派送小礼品活动，
冠名赞助校园活动，打响平台的知名度。
免费为学校食堂安装电子屏和扫码设备，通过“学友帮”APP安装解决用户推广。
招募一批对互联网较敏感的学生，进行部分商品、服务的免费试用和体验，试用之后发布试用的体验，吸引其他学生也参与到平台的使用中来。
结合学校教育工作，积极参与学生创业讲座和技能比赛，寻求和学校的良性合作。
微信推广：通过学生运营团队的朋友圈进行扩散。
互联网推广：将学友帮接入知名app平台，通过支付广告费用在app平台做推荐。
推广方案
年度计划：
2015年12月注册用户5000人
2016年3月注册用户20000人
2016年9月注册用户80000人
2016年12月注册用户120000人
通过参与学校创业专题讲座，赞助校园文化和公益活动，招聘勤工俭学贫困生纳入地推团队，免费发布学校信息，商家合作等方式进行推广。
月销售预估：
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 度，扩大影响力。对于已注册的会员进行常规式的回访，节假日发送电子贺卡和优惠券，促进消费增加顾客的黏度。
积极开发配送智能系统及优化配套服务，保障商家合理利益，采用商家信息排名、设置热销商品的方式提升宣传效应。使商家利用“学友帮”平台销售更方便，成本更低，管理更高效。积极开发移动APP软件及不断优化完善平台功能，使消费用户操作更方便，流程更简洁，选择更多，实惠更多。使双方脱离平台交易后无法获得更多后续的服务与回报。
开源节流、对公司整体的运营方向及盈利目标进行重新审视，调整相应的对策，将钱用在刀刃上。技术功能的设计开发上形成一定的壁垒、内容服务上突出专业性和数据统计报表系统、后续推出商业智能分析和大数据分析平台，与其他平台合作，使对手永远是个跟风者；积极开发商家配送智能系统及后续服务，提高商家的依附性。
制定合理的工资待遇和绩效制度。建立一套健全的晋升制度，选拔优秀的地推团队的领头人***正规编制，激励员工斗志。加强各校区的地推团队培训和交流，给予员工参与企业管理的表达机会。进阶段性的岗前岗中培训。利用年会和重大节日开展联谊拓展活动增加员工的凝聚力和归属感。
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