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一是恐慌情绪蔓延。疫情发生到现在，各种隔离措施不断升级，防护措施不断改进，对防控一线的后勤保障不断完善。但在初始阶段确实有些措手不及：前端航班来不及筛查，给后端处理带来压力；防护设备不齐全，一线保安员仅配发了口罩；滞留排查速度慢，保安执勤时间长。不少员工硬着头皮上战场，私底下纷纷议论，感觉四周都是看不见的风险，情绪非常紧张。

二是关键岗位人员流失。一个航班接着一个航班抵达，又是大量高危旅客，又是通宵达旦执勤。员工自行组建的微信群里，不少人互相打探消息，小道信息开始不断传播。有些员工提出请假，有些员工要求调离岗位，有些员工的父母打来电话***同意子女辞职。1月24日至26日，三天内就20多名候机楼岗位的员工离职。

三是补充力量跟不上。一边是关键时刻需要增派人手，一边是部分保安“火线辞职”。由于正值春节假期，节前已有部分员工返乡，造成备勤力量紧张，临时招工也不是好的时机。那段时间我们真是掐着指头过日子，每天盘算航班客流数据，争取合并岗位、调剂人力，“乾坤大挪移”。有些增援力量到达现场，感受了一下紧张氛围，还没穿上防护服就提出不干了。

针对这些情况，***派出党员先锋突击队，领导干部带头、机关员工包干一线岗位，缓解一线压力，发挥示范引领作用。也有不少班组长和老员工，主动要求上一线承担旅客留观点执勤任务，成为真正的“逆行战士”和危急关头的“中流砥柱”。直至目前，机场作为防疫情输入的重要关口，引起了各方高度重视，工作流程、防护物资逐步完备，员工思想普遍趋向稳定。但回想那段“水深火热”的日子，我依然感到头皮发麻。

疫情防控，是检验队伍的最佳时机

疫情防控就是和平年代的实战，是对***的组织协调能力、领导干部作风和队伍综合素质的全面、深度的考验。任你吹嘘“战必用我，用我必胜”，如果平时的基础工作没有做到位，在紧急状态和高压之下，还是会出现这样那样的问题。本着“亡羊补牢”的出发点，笔者分析目前保安队伍管理中还存在以下问题：

一是各方对保安的关心关爱没有做到位。从事保安人防业务的管理者应有一种同感：保安就是平时不怎么重要，关键时刻又经常被惦记的群体。疫情初起，医务人员上岗全部配备“五件套”（口罩、眼罩、防护服、手套、鞋套），而同处一线的保安却没有充足的防护装备，产生恐慌心理在所难免。

二是年轻员工受家庭溺爱，缺乏工作认同和归属感。***安排在候机楼岗位的员工，应客户对“窗口”岗位的要求，多数是25周岁上下的员工。虽然形象上好了不少，但这批人多数是家中“独苗”，从小受到宠爱，来做保安很多是抱着暂时找不到好工作的权宜心态，从事保安工作没有热情，缺乏集体归属感。“火线辞职”的保安员中，多数入职不到一年。

三是同乡员工容易抱团形成集体意志。同乡员工日常交流较多，往往存在“意见领袖”、“领头雁”。如果一种意见得到大多数人的认可，可能马上覆盖到全体同乡员工，有些没搞清状况的员工盲目选边站队，一走一大片。

四是一线管理员不善于做细致的思想工作。很多能干的保安基层干部，平时工作执行力很强，但是工作方式方法比较简单粗暴，喜欢呼来喝去，不愿意、不擅长做细致入微的思想工作，在队伍出现情绪波动时，不能准确分析形势和帮助员工排解心理压力。

五是正面引导做不到位。***发展到今天，大家普遍重视企业文化建设，但是对危机公关尚且缺乏经验，没有在第一时间抢占舆论制高点。虽然开展了先进典型宣传，但是有些宣传不够接地气，员工关注度和认可度不够高。

痛定思痛，探索解决问题之道

***是人力密集型企业，做好人防保安业务，最关键的因素在人。经过疫情防控工作的考验，笔者对维持保安队伍稳定工作有如下 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 贴”、“引导解决双职工家庭看护难”等措施，满足条件的员工可以申请补助。用好特殊时期的相关政策，可以使员工得到实惠，利于队伍稳定。

十、充分调动资源。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。特殊情况下仅凭一己之力单打独斗是不行的。我们凭借与同行兄弟单位、人力***平时良好的合作基础，在人员匮乏的危急时刻得到了充分的响应。

疫情防控工作仍在继续，目前防控重点已从防内部蔓延逐步转向防境外输入，全省各地机场的防控压力有增无减。**_*作为省内唯一的机场专业***，将不断总结经验、砥砺前行，努力筑起阻击疫情的机场保安防线。特撰此文，与兄弟单位共勉。文/刘某某 本文来源**_*

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