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问题梳理和解决方式

序号

问题类型

解决途径



1

输入单号发现有人做或已完成

联系管理人员换单



2

输入单号无聊天记录

运用聊天范式引导客户说需求和名片内容



3

聊天记录显示客户已经发送原稿件到邮箱

联系管理人员，并提供单号，获取客户源文件，在源文件上修改相关内容



4

客户同一订单多个产品

按客户需求完成稿件，重点关注命名方式，放一个文件夹中保存



5

客户购买一订单，但需要不同人信息名片，且张数不一样

按客户需求完成稿件后，命名按照【订单号+工艺+xxx张/订单号+工艺+xxx张】，单个文件分开传



6

客户需要名片编号

首先查看小黄旗中是 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 发送“做一模一样的话需要您这边提供源文件哦或者高清的素材，如果没有的话，只能我们美工找类似的素材给您排版，由于 素材是我们去找的类似的都是和您发的图片有些差距的，不能保证完全一模一样，您看是否能够接受呢”这个给客户，客户确认能接受，可以在网上找类似风格的清晰大图进行制作。



10

客户没有意向风格

可以在千牛中打/名片模版 弹出链接，发送给客户，让客户去挑选模版



11

文件自查

看尺寸是否是材质对应模板尺寸；

文字信息距名片边沿距离至少超过4mm；

名片边框需要取消；

看色彩模式是否是cmyk；

是否正面、反面分别转为位图；

存储文件是否为14.0低版本；

命名是否正确。





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