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个人工作总结

时光荏苒，转眼2020年已经画上句号，回顾一年的工作感受很多，收获很多，有领导和同事的关心帮助，也有自己的辛勤耕耘和不懈努力。一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作，现对过去一年的工作总结如下：

一、不断强化政治理论学习

　　一是积极参加各项政治理论学习。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国社会保险法》、《关于机关事业单位养老保险制度改革的决定》等相关保险法律法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础。

二、努力提升服务办事效率

一是热情服务，便民利民。在服务上尽量做到热情周到，业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释说明直至其理解；接待外地的服务对象时， 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 是认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在窗口服务过程中，牢固树立为民服务的意识，把中心窗口作为单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项业务工作。对经办人提交的材料进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在**_*保险管理信息系统平台上进行登记，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率。今年办理的各类业务，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。

我将把这次工作总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进我市政务服务窗口工作做出新的贡献。

崔某某

2021年1月12日

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