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“我必须跑得更快，才能跑赢时间，才能从病毒手里抢回更多病人”XX金银潭医院的院长张某某，身患渐冻症，由于病痛的折磨他走起路来高低不平，同样奋战在抗疫一线的妻子不幸被感染而他拖着病体坚守在抗疫一线30多天，甚至忙得顾不上去看一眼妻子。
“时光改变容颜，却带不走人间大爱”2月2日，山西第二批援鄂医疗队出征驰援湖北，66岁的王卫国把医生女儿王婷送上前往XX的飞机，17年前，王卫国的母亲把同样是医生的王卫国送上抗击非典的战场。
“全国帮忙，XX是能够过关的，XX本来就是一座很英雄的城市”钟南山院士在接受新华社采访时，提起XX，这个84岁，为国家操劳了一辈子，和病毒战斗了一辈子的国士，却哽咽了。
“一线需要自己，也需要90后热血青年”这是一位22岁感染科女护士的手，每天在医院隔离病房中来回穿梭，双手被橡胶手套、消毒液和洗手液，反复侵蚀，皮肤皲裂受损，满是伤口，一双本该细腻柔软的手，却有着与年纪不相仿的粗糙。
“如果可以，请捐给我们肿瘤中心”2月1日，XX8位肺炎“造谣者”之一的谢琳卡医生拒绝了XX一公益组织“守护者后盾行动公益项目”的10万奖励，她说：“我没有被感染，不需要资助，如果可行，可以把钱换成物资捐给我们肿瘤中心。”
“他们心里怕，希望能让其安心“2月2日是XX驰援XX医疗队到XX的第7天，在XX协和医院西院病区，一些医护人员在帽子上画上爱心，为肺炎患者加油打气。
“你只有往前冲，没有后退的余地”1月31日，广东XXXX医院护士长侯某某在连续工作9天后突然晕倒。院长介绍，侯某某一直在抗疫一线，每天工作近13个小时，在医院值班室住了几个晚上，因劳累导致室上性心动过速而病倒。
“17年前，全世界守护90后；17年后，换90后守护这个世界”为了避免交叉感染，也为了节约穿脱防护衣帽的时间，XX大学人民医院东院的90后护士单霞毅然剪掉了自己的长发，她说：“头发没有了还可以再长，现在的首要问题是保护好自己的同时尽力去救更多人。”
“我应该去，因为我是XX人”佘沙是XX省第四人民医院的一名护士，同时也是XX地震的幸存者，12年前，她的家乡遭受了重创，是四面八方的大爱汇聚，将她从废墟中托了起来。12年后，在又一场灾难袭来之时，她毫不犹豫，果断报名备战。
“这些刻在我们脸上的印痕会成为永恒的记忆”由于长时间超负荷工作，一线医护人员的脸被口罩、护目镜压得伤痕累累，他们为了不上厕所，甚至不敢喝水，戴上成人纸尿裤工作，而这一切只是因为脱卸一次防护服，就要经历27个步骤，12次手消花费非常长的时间。
几乎每一次重大灾害救援现场你都能看到韩红的身影，而十多年的慈善经验告诉她只有自己到现场，把钱和救援物资，亲手送到灾民手里，她才能放心。截止2月3日，韩红爱心慈善基金会已收到善款313,764,232.50元。
林生斌捐赠5000个口罩，单价18元，价值90000元。听名字你或许会觉得耳熟，他就是XX保姆纵火案的受害者家属，如果不是网友的细心，大家压根就不知道这一回事。一场大火让他失去了妻子及三个孩子，这一次疫情来袭，他慷慨解囊他说：“我看不清你的脸，但我知道，你在护我平安。”
山东XX一位环卫工老人走进派出所，把一个包着12000元的纸包拍在警官的桌子上，就转身离开了，事后有人找到了大爷，环卫大爷说：“你别以为这个事很大，这个事是无所谓的事，他们能跑到前线冒着生命危险，我不能捐出一点爱心么。”
从1月23日建设任务下达到2月2日，火神山医院正式交付，建一座医院需要多久？答案是十天十夜。如今，已开.经始收治第一批病人，这是一线建筑者们日夜奋战创造的“中国奇迹”，这就是“中国速度”。
前段时间，一位河南姥爷也火了。除夕那天，外孙提着礼品来看望姥爷，结果姥爷连门都不开，让外孙把东西房门外，并一个劲让他赶紧走，“别进来，赶紧走，我就想自己过个年”，待外孙下楼后，姥爷“空投”了一个塑料袋下来，打开一看，里面装着一包口罩和一个红包。
在疫情面前，XX省的反应可以说是相当迅速。12月底，发往XX班线车辆就已经停运，各种防控用品也已经发放到各个车站，之后又采取一系列措施，禁止售卖活禽，全面排查XX、甚至外来人口，在交通要塞测量体温，利用各种渠道宣传防疫知识……以至于全国网友都要来河南“抄作业”。而这一切都离不开一个叫尹弘的人，整个春节XX省长尹弘都在抗疫一线不停奔波。
连日来，新型冠状病毒肺炎疫情让普通民众惶恐不安，城市里万人空巷，村落里严防死守，大多数人都被困在家里刷手机、看电视，关注着疫情的风吹草动。
冠状病毒、肺炎、传染、捐赠等话题持续刺激着人们紧绷的神经，相关事件演变成一波又一波舆情，给刚刚过去的假期增添了不少紧张情绪。
训诫风波
2019年12月30日，武XX心医院眼科医生李某某在班级群里发消息称，华XX鲜水果市场确诊了7例SARS，正在进行病毒分型，大家注意防范别外传内容。不知道是谁给李医生惹了麻烦。
2020年1月3日，辖区派出所向李某某提出警示，让他签订了训诫书；为查明情况，XX公安机关对“XX大学临床04级群”、“协和红会神内”和“肿瘤中心”三个医学交流群的8名医生进行了调查核实。
2020年1月28日，最高法发文称，XX8人散布的“虚假信息”并非完全捏造，应予宽容。1月29日晚，中国疾控中心流行病学首席专家曾光表示，这8个人是可敬的，是忧国忧民、有一定见解的。1月31日，**_*奖励李某某10万元，称他的行为客观上让更多人对病毒有了提前的防范，该话题受到5万余网友转发和7万余网友点赞。
李某某也因感染病毒入院并转至重症监护室治疗。网友表示，一个敢说实话的医生就这样被XX公安机关定义为“造谣者”，如果一开始好好聆听这8位医生的声音，疫情不会严重至此；公安机关的需要给这8位医生道歉，病情扩散祸害全国人民，成为国际关注的突发卫生事件，使国家经济受损，“训戒”让疫情没得到及时上报，该承担法律责任！
论文风波
? 2020年1月29日，《新英格兰医学杂志》发表中国疾控中心主任高福团队《新型冠状病毒感染的肺炎在中国XX的初期传播动力学》的论文，文中通过数据分析称“2019年12月份即在密切接触者中发生了人际传播”的表述。媒体和网友立即炸锅。
? 1月29日，科技部很应景地发通知称，把论文写在祖国大地上，把研究成果应用到战胜疫情中；自媒体还爆料高福院士在XX疫情六周前，参加过纽约的一场瘟疫预演。
? 暴风骤雨般的指责立即指向高院士团队，谴责中国疾控中心提前知道了肺炎能人传人，却未对XX疫情采取隔离，忙着去国外期刊发表论文，视人民性命如草芥！1月31日中国疾控中心回应，论文根据2020年1月23日上报的425例确认病例，所有病例在论文撰写前已向社会公布；高某某，这是一篇回顾性分析。
? 对此网友并不买账，称论文的结论表明验证此病毒的传染性是重中之重，然后就去验证病毒的传播能力去了。疾控中心不先控制疫情，忙着写论文，怎么辩解都是说不过去！还有网友表示，公卫专家的声音太弱，只能提供建议，如果不被采纳的话，发论文也不失为是一种曲线救国，XX疫情扩散是地方政府决策失误，不能甩锅科技工作者，争论的声音喋喋不休。
蔬菜风波
? 1月29日上午，山东XX首批支援的350吨新鲜蔬菜运抵XX；随后，*_**组织武某某、中百、中商三大商超集团将这批蔬菜按照低于市场价进行销售，还称所获款项全部上缴红十字会，用于防治疫情。
? 1月30日，*_**回应称，未接收任何单位、任何个人捐赠的“XX蔬菜”，更没有参与该批蔬菜的分配、售卖。
? 网友尴尬了，一片爱心却变成了商品售卖，可怜医护吃的还是饼干和泡面，红十字理.会直气壮的回应真让山东人生气呀，还感到一丝丝的寒意！网民表示，XX人民没有忘记XX曾经的支援，XX菜农把最好的蔬菜送给XX，XX政府仿佛不知道什么叫捐赠，开启了一系列让人看不懂的操作。
为什么不能第一时间把蔬菜送到医院的厨房，让奋战在一线医生和已经感染了病毒的患者吃上一口菜？更气愤的是不仅把蔬菜卖了，卖菜的资金也去向不明。**_*很“受伤”，一次跨越千里的爱心捐赠让网友“闹心”。
免职风波
? 1月29日，中央指导组派出督查组赴XX进行疫情督查。面对督察组询问XX市收治能力、收治人数和核酸检测能力时，原*_**主任唐志红或沉默，或表示“不清楚”“不知道”，这段视频迅速火遍各大平台，“*_**主任唐志红被免职”微博评论超过10万+，获200余万网友点赞。
? 2月1日，XX市长邱丽新表示，因疫情防控不力，XX处理处分党员干部337人6名领导干部予以免职。对此，网友表示，疫情面前，谁不对群众负责，谁就该被问责，早该撤职！要不是中央督查组把她揪出来，没准事后她会被地方上评为抗击疫情先进工作者；疫情面前，领导的能力为公众所知所见，这丢的到底是谁的脸，值得深思。还有网友表示，如果“一问三不知”的唐主任沉默是为了“隐瞒”疫情，那将更可怕！
口罩风波
? 近日，**_*因意外事故频发，在疫情中“火了”，口罩的焦点源于1月30日，**_*公布的一份捐赠物资使用情况。一边是冲在抗疫最前线的XX协和医院，医疗物资紧缺，仅分到了陕西韩女士捐赠的3000个口罩；一边是被冠以“XX系”之名的XX仁爱医院，却收到了1.6万个口罩，还有4000个口罩下落不明。
? 随后，湖北红十字惯用说辞的两次回应错误百出。人民日报微博发表微评称“不怕失误，就怕失守”。自媒体爆料所谓的“爱心捐赠企业”与仁爱医院是同一个老板，**_*与仁爱医院早有交集，利用捐赠帮助XX大佬洗钱避税、红会员工工资极高。《愤怒！**_*竟把口罩送给“XX系”医院》、《*_**，不要怪我们骂你》等声讨文章横空出世，点击量超过百万。
? 2月1日，鄂A0260W的司机从红十会给领导领得一箱3M口罩的事件再次碾压了网友的良知。媒体拷问红十字会的在抗击疫情中的冷漠和不作为；网友表示，一辈子也不会给红十字会捐款，希望政府严查红十字会腐败，舆论始终难以平息。
? 网事点评
? 在来势汹汹的疫情中，官员、医生、科学家、社会工作者都被悉数卷入舆论场。舆情风波像一面镜子折射疫情防控的诸多问题，地方政府的不作为、懒作为、乱作为被诟病和嘲讽，红十字会丑态百出，还有不可揣摩的人心。
有网民说得好，XX的疫情比电视里的重，比微博、微信群里的轻，朋友圈里呈现的疫情，比真实的疫情严重得多。在疫情面前我们都是脆弱的，在没有特效药的情况下，信息公开是最好的疫苗，是避免公众恐慌最好的办法。
? 面对舆论风波，侥幸心理靠不住、撇清责任也不可取，有关部门要尊重真相、敬畏疫情，真实合理地回应关切方能展示担当和作为。公众是严厉的，也是通情达理的，坦诚面对现实，大家的恐慌也就会慢慢化解。
? 疫情到底从哪来，还会持续多久，最终如何被破解还是未知。疫情的防控仍不能懈怠，但愿疫情的阴霾随着冬天的脚步离我们远去，在春暖花开的时候，我们都会摘下口罩。
疫情期间的6大刷屏案例和一些启发
随着3月复产复工的推进，不少企业已经逐渐走向正轨，经济秩序的逐渐恢复，企业不再会像前两个月那样手足无措。
尽管疫情严重影响了***的营销，但我们也能发现，即使在疫情最严重的时期，依旧不乏亮眼乃至刷屏的营销案例，而这些案例的背后也能给我们一定启发。
其实大家也都知道，疫情危机之中也有营销机遇，但真正能找到并抓住的人并不多，下面我们不妨做一下疫情期间重点营销案例的盘点和简单分析。
一、《V缏琛废呱厦夥芽?/p>
《V缏琛肺抟墒?020年的第一次场刷屏案例了，也被大量媒体报道过，这里就不说细节了。
当然，《V缏琛返乃⑵良仁切炷衬吃谙呦略合呤XXXXX槭钡囊淮巫跃龋渤性刈抛纸谔航谟咔笠约扒腥胗笆拥囊靶模」芏杂谧纸谔院淖什环疲?.4亿），但从最终传播效果来看一定是物有所值。
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不过我们之前也说过，尽管《V缏琛废呱厦夥芽幢皇游?ldquo;改变了行业规则”，但事实上它并不能通过一己之力改变影视行业长期板结的游戏规则。
因此，我们认为《V缏琛犯嗍亲魑桓鲇咐鱿郑杂谧纸谔⑿炷衬常XXXXX断泊剑踔潦怯捌诽暮＠街遥妓闶且淮斡幸娉⑹裕绕涫窃诖和碛肟焓趾献鞯谋尘跋拢纸谔XXXXX禫缏琛方辛艘淮蜗鳌?/p>
其实我们认为《V缏琛返乃⑵烈环矫婀榻嵊谏桃悼缃缢嘉硪环矫嬖蚴浅鲎杂谧纸谙登看蟮闹葱辛XXXXX?/p>
跨界听上去简单，但大多数营销人往往难以跳出IP跨界的限制，认为跨界就是做做联名款，导致最终做出来的跨界都是“行活”。《V缏琛返哪训弥XXXXX谟冢谏桃的Ｊ降牟忝娼辛丝缃纾闶且恢钟蛏桃档纳桑比唬庖簿鸵馕蹲耪獬∈录坏サナ怯涸鹑怂芫龆XXXXX模枰喾嚼婧筒棵判鳎虼俗橹奶概心芰XXXXX⑿髦葱辛XXXXX涞糜绕渲匾?/p>
看媒体风评的话，字节跳动在组织执行力上是非常强悍的，飞书即使在疫情之前也在互联网产品圈中有口皆碑。据媒体报道，《V缏琛酚胱纸谔献鞯那枚ㄇ昂蠼隽教欤炷衬骋餐夜嬉眨跫挥刑嘎！４航谇翱赡苁谴蠖嗍笠底畹托XXXXX沧钏沙诘氖被胍欧⒊鋈绱说淖橹XXXXX匀徊蝗菀住?/p>
事实上，营销在很多时候就是抢占红利先机，或者是对热点进行快速反应，错过最佳的营销时间点就会事倍功半，组织能力和执行力虽然常不被当回事，但一个高效的团队很容易与别人拉开差距，这在疫情期间体现得非常明显。
二、日本捐助XX的古诗词
这应该不是一次有意的营销传播，但成为了社交媒体中的热点事件，甚至许多对日本抱有负面看法的人也因此有所态度改观。
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事情其实很简单，就是日本的某个华人协会在捐助湖北救灾的物资上印了一些颇有意味的诗文，如“山川异域，风月同天”，此外日本的一些便利店也有“XX加油”之类的字眼，引起了大众的共鸣。
这场刷屏的难得之处在于，疫情期间各大企业其实都在捐赠救灾，都想通过公益事件表达企业社会责任感，但大众可能真正能记住的其实并不多，那为什么是这句诗句刷屏了？
当然，救灾物资箱子上的诗句既有反差，也更容易得到外部曝光，这恐怕是刷屏的最主要原因。但我们认为对于企业而言，值得借鉴的有两点：1、疫情之下的营销并非不妥；2、疫情之下的营销需要“品牌后置”。
首先，很多人认为在重大公共危机面前，企业营销就是有错，要不就是“吃人血馒头”，要不就是容易“引火烧身”。显然，我们并不同意（虽然我们会向一些营销经验不***建议不要做此类话题的营销）。
我们认同在重大公共事件中营销风险会更高，但这并不能否定企业营销行为的正当性，只不过企业需要将营销做得更谨慎也更巧妙，更加估计大众利益以及大众情绪。
在重大公共事件面前，企业营销需要进行一定的思维转变，进行“去我化”。也就是说，企业的公益行为前提一定是出自于为大众利益考虑的初心，而不是出发点就是蹭热度、做宣传。也就是说，常规的营销是“以品牌宣传需求为中心”，而疫情营销是“以大众利益、大众情绪为中心”。
出发点的转变会让企业营销的外在表现得不同，比如日本救灾物资上，印的并不是企业名称和logo，而是一句颇有情怀的诗句，也正是因此意外成为了一场全民级的社交话题事件，得到了更大的曝光。
三、回形针与朱一旦的热门视频
回形针的《关于新冠肺炎的一切》科普视频全网播放量超1亿，据说回形针团队因此也涨粉三百多万。对于做内容的朋友想必对回形针团队并不陌生，新冠视频刷屏之后，也很少见媒体人带有以前惯有的羡慕嫉妒恨评论，基本上都是一片叫好。（比较一下最近沸沸扬扬的“巫师财经”事件，呵呵）
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回形针团队确实是在认真做硬核知识类内容，也经历了一段时间的积累，口碑一向不错，但内容始终偏小众。“新冠视频”的破圈可以看做是硬核内容、精品内容的时代来了。（我们的前一篇文章还说过，我们认为土味视频的风潮已经快过去了）。
无独有偶，朱一旦的一条讽刺红会的《一块劳力士的回家之路》“虚构类”视频也曾刷屏，这可能也是朱一旦时长最长的一条视频。视频中自然是切中了一些社会现象和情绪痛点，也有一些平台最终封禁了这支视频。
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这两支视频的破圈的背后都是深度的内容创作，尤其是回形针这类硬科普，需要短期内消化大量文献资料才可能创作出来。不难看出，刷屏内容的门槛正变得非常高。
这对企业来说其实既是好事也是坏事。
好事是，我们可以发现，爆款视频开始慢慢在微信生态中刷屏了，而刷屏的渠道更多来自于群聊而非朋友圈，而另一方面你可能已经回想不出在朋友圈中见到的上一篇刷屏文章是什么了。这说明，视频内容在微信生态中还存在大量刷屏的可能性，这是一个机会点。
但坏事是（或者从另一个层面说也是好事），内容已经完全精英化，过于粗糙和草根的内容很难实现传播突破，企业想要做新媒体，需要在内容上下重投入，而这并不是对于所有企业都划算，因此可能会有一部分企业放弃自己去做“传统的”新媒体运营。（这个话题有机会我以后再细聊）
四、钉钉被小学生玩坏
疫情催生了在线办公的热潮，钉钉也在2月的一段时间内下载量超过微信，成为免费榜第一，但与之而来的就是小学生集体打一星差评，让钉钉有些哭笑不得。
钉钉的走红当然是因为它“被迫”在教育圈中大量使用，但对比其他一些远程办公工具、在线教育平台，可以发现钉钉在营销上反应速度之快。比如说，飞书、企业微信在传播层面上可见的动作就并不多。
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现在如果上B站搜索“钉钉”，你会惊人地发现“钉钉”在B站上的粉丝已经有五十多万，而钉钉团队制作的一条名为《钉钉本钉，在线求饶》的歌曲，已经有超1800万的播放量。钉钉已经成为B站的又一大网红，而B站的群体一向更加年轻化。
钉钉抓住了年轻人的注意力，这一点如果更长远去想的话，可能会让阿里在社交业务上有更多可能性，如果说“Z世代”都在用QQ，那未来的“α世代”会青睐创造钉钉的阿里系社交产品吗？不知道。
从营销传播层面上来看，阿里系的运营/营销一向反应快且“很会玩”，若不是阿里本身的推波助澜，很难说钉钉能在学生群体中有如此热度，毕竟它说白了也只是一个工具而已。
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钉钉的走红当然是抓住了机遇，对普通企业而言能够借鉴的其实还是它在面对年轻用户时的姿态和调性。事实上，我们看钉钉的那支《钉钉本钉，在线求饶》的视频时会觉得很尴尬，感觉这“网感”实在是表现得有些刻意，但播放数据说明了也许更年轻的群体就喜欢这种style。
还有一点是，B站应该是未来企业做年轻用户营销时不可不做的一个平台，我们预计B站在2020年的打法会相对激进，可能会出现不少营销层面的可能性。
网易线下海报和线上H5
网易的两个营销动作同样也刷屏了：一个是网易严选投的一套线下硬广，主文案是“还是别看这个广告了”；另一个是网易新闻哒哒团队的H5，内容是“人生必做的100件事”。
???回顾一下本次冠状病毒引发的疫情的发生、发展以及目前的防控情况，发现有一些事情的发生超出了大家的想象，出乎预料，也反映出一些问题，值得反思。
???第一个出乎预料的是：有八个人竟然在疫情发生之初，就已经意识到了疫情的严重性并及时的说出了真话，很有先见之明。
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???如果在2020年1月1日即处理这几个人的时候，有关部门相信他们的真话，对初发的疫情及时采取有力的防控措施，那么，就完全能够用最短的时间、最快的速度和最小的成本达到最好的防控效果，避免这场波及全国的疫情发生。
???惨痛的教训再次告诉我们：说真话太重要了！但是，相信真话更重要！不听信真话，甚至将真话说成是谣言是多么的可怕和可悲！实践证明，我们的国家和民族需要这样敢说真话的人！这种敢说真话的人才是国家和民族的脊梁！?
?? 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 示人，那么就会影响到国内外的赈灾物资的捐赠和已接受捐赠物资的使用，影响救灾，甚至祸国殃民。在灾难面前，慈善机构应当与国人一起共度时某某，不可太任性。
???第四个出乎预料的是有一位日本负责撤侨的工作人员跳楼。看到这则新闻时，我想到一系列的问题：这位日本人都做错什么了？他的心理素质是不是太差了？他是不是太要脸面了？
???据说这位日本人这样做的原因，是撤侨的时候没学美国先签隔离协议，两个人拒绝隔离回家了。于是这位日本人深感内疚。如果真是这样，那么，对于这位日本人这种对他自己的国家和民族认真负责任的精神，我认为非常值得我们学习，我对他的这种精神肃然起敬。但我也同时感觉到，不论他是哪个国家的人，越是这样的人，越应当好好活着，所以，我认为他的轻生行为不可取，很为他惋惜。
????任何人都应当要有最起码的责任心和廉耻之心。但是，如果这位日本人是因为这样一点小的工作失误就轻生，那他的责任心和廉耻之心是不是有点过分了？厚颜无耻、不要脸固然不好，但对自己要求过高、求全责备、心理太脆弱也不好。因为生命是革命的本钱，无论对于有责任心和廉耻之心，还是无责任心和廉耻之心的人来说，生命都只有一次，应当珍惜。
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