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名词解释（5题）：

1、目标管理：目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度。（110）

2、期望理论：期望理论又称为“效价—手段—期望理论”，该理论重要研究人们需要或动机的强弱和人们对现实需要/动机的信心强弱对行为选择的影响（231）

3、组织文化：任何组织都是在其自身所处特殊环境条件下产生和发展起来的，期间各自形成了独特的历史传统、意识形态、价值取向、和行为方式，这就是组织文化。

组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中的全体成员共同接受和共同遵守的价值观念和行为准则。（179）

4、PDCA循环：PDCA循环又叫戴某某，是美国质量管理专家威廉.戴某某博士提出的，已经成为当今管理实践中广为应用的科学程序。PDCA分别代表计划、实施、检查、和改进四个基本阶段。（115）

5、德尔菲法：德尔菲法依靠专家背靠背发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。（98）

选择（10题）：

1、决策需要遵循什 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 则？（264）

有效标准原则、控制关键的原则、控制趋势原则、直接控制原则、例外原则。

4、事业部制组织结构的特点、优点、不足分别是什么？（142）

特点：集中决策、分散经营。

优点：有利于管理者专注于战略规划与决策、有利于培养通才、提高了组织对环境的适应能力。

缺点：机构重复设置导致管理成本上升、容易滋生本位主义。

5、布莱克和莫某某在管理方格理论中提出的五种领导方式是什么？（204）

乡村俱乐部管理、团队型管理、中间型管理、贫乏型管理、任务型管理。

6、理性组织变革的3个阶段模式？（344）

解冻、转变、冻结。

论述题（2选1）

1、根据激励理论，归纳在现实生活中激发和鼓励员工积极性的基本方法有哪些？（234）

工作激励、成果激励、综合激励。

2、为什么说管理创新是一个独立的管理职能？（330）

其一，相对创新活动的维持管理只是管理活动的一个环节，离开了创新环节，管理工作就是不完整的，甚至是无效的。其二，管理创和.新其他管理职能一样，有其内在逻辑性，是人类理性活动的一个部分。

案例分析题：

1、如何通过组织设计实现分工协作？

2、公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？

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