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《管理学原理》期末考试复习大纲

一、题型及分值

第一大题：单项选择题，(本大题共10小题，每小题 1分，共 10分)

第二大题：简答题 （本大题共6小题，每小题4分，共24分）

第三大题：论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）

第四大题：计算题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）

第五大题：管理实务题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）

第六大题：案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

二、重点复习知识点（具体内容见课件PPT或者教材）

科学管理理论（泰勒制）的主要内容

一般管理理论的主要内容

霍桑试验分为哪四个阶段，以及霍桑试验的研究结论

正式组织与非正式组织的区别和联系

管理的科学性和艺术性

管理与领导的区别和联系

管理者角色理论

不同层次的管理者的技能要求

管理幅度大小的影响因素

领导生命周期理论

菲德勒的领导权变模型

管理方格理论

需要层次理论的主要内容

期望理论的观点

管理四大职能计划、组织、领导、控制的含义及其作用

授权、集权、分权的概念、特点

集权、分权的影响因素

管理的激励方法

目标管理理论

掌握各种决策方法的概念内涵

掌握各种组织结构的概念内涵

掌握各种人性假设的概念内涵

组织的构成要素包括：组织成员、组织目标、组织结构

权力的类型包括：法理权（法定权）、专家权（专长权）、参照权、强制权、奖赏权，掌握每种权力的概念内涵

掌握各种组织结构的概念内涵优缺点，如直线职能制、事业部制、矩阵制，等等。

计算题：计划编制的方法中的绘制网络图，利用公式求各种时间参数；不确定型决策的小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法；风险型决策的期望值法和决策树法

注：补充几个必考知识点

1、管理有效性的内涵

管理有效性是指排除客观基础条件优劣的影响之后，真正反映由于管理者的主观努力而产生经济效益的行为特性。管理有效性是管理效果的深刻内涵，由于主观有效努力而产生的经济效益才是管理效益的真谛。管理的目的就是有效实现组织目标，因此衡量管理者管理工作是否有效，主要分为两个方面：第一是管理者的管理工作是否帮助组织实现了组织目标，只果组织目标实现了，则说明管理活动有效。第二是目标的实现所花费的代价，代价越低说明越有效。因此有效性主要是指效率和效果两个方面。以公式说明的话：有效性=效率+效果。即在正确的时间，正确的地点选择正确的方式去做正确的事情，就是管理的有效性。

2、管理外部环境的概念和要素

管理环境是指影响组织生存和发展的各种力量和条件的集合，包括内部环境和外部环境。其中，外部环境是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和，又分为一般环境和特殊环境。

一般环境对不同类型的组织均产生某种程度的影响，而与具体领域有关的特殊环境则直接、具体地影响着组织的活动。

一般环境包括：

（1）社会文化环境：主要是指一个国家的人口数量，年龄结构，职业结构，民族结构和特性，生活习惯，道德风尚，以及这个国家的历史和历 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 关厂商的财力情况、报复记录、固定资产规模、行业增长速度等。总之，新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。

4.替代品的威胁

两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫；第三，源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。

5.同业竞争者的竞争程度

现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。一般来说，出现下述情况将意味着行业中现有企业之间竞争的加剧：

行业进入障碍较低，势均力敌的竞争对手较多，竞争参与者范围广泛；市场趋于成熟，产品需求增长缓慢；竞争者企图采用降价等手段促销；竞争者提供几乎相同的产品或服务，用户转换成本很低；一个战略行动如果取得成功，其收入相当可观；行业外部实力强***在接收了行业中实力薄弱企业后，发起进攻性行动，结果使得刚被接收的企业成为市场的主要竞争者；退出障碍较高，即退出竞争要比继续参与竞争代价更高。退出障碍主要受经济、战略、感情以及社会政治关系等方面考虑的影响，具体包括：资产的专用性、退出的固定费用、战略上的相互牵制、情绪上的难以接受、政府和社会的各种限制等。

根据上面对于五种竞争力量的讨论，企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。）

3、承诺升级的概念

承诺升级指这样一种行为：当主体发现自己的决策已经导致了负面结果时，不去停止或改变行为，反而继续合理化自己的决策和行为，从而带来负面结果的不断升级。

（以下内容不需要背诵，了解和熟悉即可。对承诺升级的讲解：

承诺升级在许多领域可见，如风险投资、新产品开发、员工绩效评估以及人们的日常决策等。如,对“挑战者号”的航天飞机灾难事件的调查，就显示出了一种承诺升级的现象。尽管当时航天飞机升空的决策受到一些人的质疑，但是决策者仍然在那个灾难性的日子里做出了这个决策。为什么决策者对错误的决策继续增加承诺呢？因为他们不想承认他们最初的决策存在某些缺陷，他们不是去寻求新的代替方案，而是简单地增加他们对最初方案的承诺。）

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