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加强融媒体建设 完善医院舆论引导工作机制

研究目标

在新媒体和传统媒体相互交织碰撞的大格局下，如何在激烈的舆论环境中牢牢把握主动权、话语权、领导权，始终坚持正确的导向、传达正面声音，是医院亟需应对的问题。此次我们主要的研究目标是在融媒体的背景下，探讨完善医院舆论引导工作机制的内容与方法，帮助医院不断更新观念、适应新形势、运用新方法、抢占新阵地，完善融媒体环境下控制舆情的机制。

研究意义：

在移动互联网时代，公众拥有更多的获取信息的渠道和更多的信息，传统媒体和社交媒体平台的融合是全球新闻业的重要发展趋势，融媒体开始出现，这一过程引起的新闻叙事形式的变化及其对社会和文化的影响引起了学者的关注。但是海量的信息不仅不能消除人们的未知恐慌，而且还导致错误信息传播的出现。医院突发公共卫生事件是医院的灾难，一旦舆情错误地传播，将会对医院的形象带来很大的伤害，科学地控制舆情交流是帮助医院树立正确信息，让人们学会自我保护的重要渠道之一。

本文研究融媒体建设下医院舆论的引导机制，意义在于:一是阐释融媒体背景下研究舆情危机规律的重要性,对融媒体时代舆情传播特点进行归纳分析;二是从医院公共卫生角度进行研究分析，探讨医院舆情危机应对现状及改进方向;三是探索融媒体融合下，医院完善舆情危机应对模式，提供可操作性、可复制性的对策，对医院管理部门应对舆情危机提供参考。

3.研究方法

（一）文献研究法

查阅分析、整理和归纳国内外相关理论书籍，一是分析国内外融媒体的发展现状，了解融媒体运用的具体方法，二是查阅国内外关于医院应对公共危机方面的相关报道，客观分析融媒体在突发事件危机舆情中的作用和效应，为本文的研究做好理论基础。

我们通过大量查阅媒介融合相关论文，认真分析总结高频被引论文的主要观点，主要有孟某某、赵元珂的《媒介融合：粘聚并造就新型的媒介化社会》，彭兰的《社会化媒体、移动终端、大数据：影响新闻生产的新技术因素》，蔡某某、王学文的《角度·视野·轨迹——试析有关“媒介融合”的研究》，丁柏铨的《媒介融合：概念、动因及利弊》，并总结出传播学界主流学术观点。随着信息传播手段的飞速发展，论文不可避免带有时代局限性，现如今新兴起的商业媒体平台、自媒体平台已成为新闻舆论传播的主要场景，而与传统媒体为核心的媒介生产方式 “门户时代”，也随着日益蓬勃的商业媒体平台、自媒体平台所带来的泛社会化媒介生产方式“媒介化社会”而悄然落幕。在这种巨变中，传统媒体中编辑管控舆论的门户效应也随之衰落。

其次研究了相关舆情控制理论的高频被引论文，有刘毅的《略论网络舆情的概念、特点、表达与传播》、徐晓日的《网络舆情事件的应急处理研究》。他们从“舆情即是民众主观情绪、意见、态度”的认知出发，分析出网络舆情的自由传播同样具有可控性。

新兴商业媒体平台、自媒体平台看似泛社会化的媒体生产活动中，其实也有门户，这便是“审核员”。现有商业媒体平台、自媒体平台客观上丰富了老百姓的精神文化生活，充满了个人感性色彩的内容，因自媒体平台的推送热点机制，间接培养了“人人都想火一把”的心理，同时也埋下了感情冲动上传带有明显主观色彩信息的风险。比如阴谋论化医患关系更能吸引流量，也更容易引起“共情”，而在这种心理之下必有动机，刺激大流量生产新闻热点这种行为便成为某些逐利团队不自觉的选择倾向，也是近年来医患冲突新闻媒体事件层出不穷的根本原因，其对单位、个人造成的后果极其恶劣，令人叹惋。

（二）分析比较法

通过观察、比较国内外医院在融媒体环境下应对公共危机舆情方面的理论和实践，学习借鉴国外公共危机舆情治理研究领域和实践做法的优秀方面，进而做到“师夷 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 到稳定的预期，舆情就容易升级。要做好统筹协调，明确固定的信息发布人、发布时间和发布渠道，统一数据和来源，对同一问题的解释说明应保持连贯性和一致性。

如果有变化，应公开坦诚说明原因。对于需要时间进行调查研究、不能尽快给出结论的问题，如果只是简单地说正在调查，公众不知道等待的时间长短，感受到不确定性，自然很难满意。应明确相关工作的时间节点，有序发布阶段性信息，稳定公众预期。

此次课题预期的研究成果是通过对案例的分析和研究，找出融媒体环境下医院公共危机舆情治理上存在的问题，分析问题存在的原因，并结合所学理论和实践经验，提出有建设性意义的对策，对完善融媒体背景下提升医院舆情处理的能力有很大的帮助。

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