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试运营前的基本标准及要求完成

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一、环境与卫生

1、有完善的景区保护、卫生管理规章制度和行之有效的管理措施。

2、景区内垃圾箱位置设置合理，数量充足，并及时清理，专职卫生清洁人员，清扫工作及时到位。

3、景区道路按时应喷水防止扬尘。

4、清扫设备及垃圾存放场所的设置。

【要求】垃圾清运车1辆，洒水车1辆，垃圾箱的标准？垃圾站的位置？

【及负责部门】

运营部负责编制景区保护卫生管理制度及措施

2、_____负责⑴保洁人员招聘；⑵______负责垃圾处理用具数量及处理流程；

二、售票接待服务

1、售票处设在入口处（暂定出口处）显著位置，周围环境良好、开阔，设置遮阴避雨设施。

2、景区内单项购票游览的项目，应设置专门的售票处。

3、在售票处明显位置应悬挂说明牌,票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南。

4、售票、检票人员服务培训。

【要求】2处售票处设立位置？人员招聘、培训！

【负责部门】

1、运营部_负责文字编辑和人员培训。

2、______负责⑴招聘2名人员；⑵_____负责遮阴装置尺寸及安装；⑶______负责标识牌安装。

三、游览接待服务

1、在景区入口处附近显要位置设景区全景指示图，标明游览路线安排建议。景区内各点位导视牌设立。

2、景区内设立游客提供信息、咨询、询处、电话等服务设施。

4、姑娘坟处设置专业的景点故事讲解服务人员及导游服务人员。

5、景区内的监控、广播设置到位。

【要求】

1.按4A标准的导视系统建设时间来不来得及？是否考虑简易导视牌代替但会不会形成浪费？

2.导游讲解人员招聘、培训！

3.监控及广播系统，是按智慧旅游标准安装，还是简单安装？

【负责部门】

⑴______负责4A标准标示标牌设计安装；⑵ ______负责景区信息咨询处设置点位；⑶ ______负责导游管理处；④______负责按标准监控设备安装（智慧旅游）；

四、公共厕所

景区内公共厕所数量布局合理，数量能满足游客需要。公共厕所外观、色调与周边环境协调，并且规避掉没水的短板。

【要求】1.星级卫生间修建时间来不来得及？是否考虑替代？

2.临时卫生间的材质、蹲位、构造、节能灯问题？

【负责部门】

______负责项目设计、建设监督；

五、停车场

1、停车场场地平整坚实、卫生整洁，停车位画线清楚，车辆分类停放，整齐有序。

2、停车场应有专门管理人员，并佩带明显标志。

3、停车场有专人指挥车辆进出及停放，保持车道畅通，不发生堵塞现象。

【要求】姑娘峰停车场完善时间和标准？

【负责部门】

______负责停车场平整划线； ______负责停车场管理人员招聘及培训；

六、餐饮服务

1、厨房建设。各种餐具消毒设备，食品加工、存放，冷热、生熟、荤素分开，无交叉污染。地面干燥卫生，无水迹、无油污。

2、餐厅应整洁卫生，无灰尘、无污渍。就餐环境整洁优美，通风良好，空气清新，无异味。

3、服务人员的服务标准培训。

【要求】厨房和餐厅的位置？规模、建设装修完成时间？家居、餐具？

【负责部门】

______负责餐饮管理及餐饮部建设。

七、购物服务

景区要有适量的购物场所，方便游客购物。

______负责购物场所位置选定及建设；

八、休憩、照明设施、避风安全场所

1、景区要设置适量的供游人休息的座椅。

2、晚间景区主要通道和公共场地应设有充足的灯光照明设备。

【要求】座椅的色彩、质地、造型到位时间？景区照明设备选择建设时间？

【负责部门】

⑴______负责景区内休憩位置及座椅数量安装建设；⑵______负责景区内照明系统安装建设；⑶___ 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 内游客投诉系统设计安装；

十二、安保部门成立

【要求】定岗定位、制度等？

【负责部门】

______负责景区内安保部门的组建；

13、水电

【要求】水改造时间？太阳能要加大蓄电量才能解决？

【负责部门】

______负责景区内水电供应；

十三、场务部组建

【要求】加强景区内建筑物施工、设备设施安装调试工作和景区的场务管理部工作...

【负责部门】

______负责景区场务部或维修部组建；

十四、景区内游乐项目

项目招商类型一类为大型，二类为小型，三类为微型内容

【要求】1.招商策略？2.招商人员3.招商政策4.那些需自营？

【负责部门】

______负责景区内单体项目招商工作；

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