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1.你是***的新辅导员，学办的老辅导员们经常安排你干一些琐碎的事，因此耽误了你的本职工作，导致领导对你不满意。你怎么办?

作为一名新人，面对这种情况，我会深刻反思，明白本职工作是我的职责所在，没有完成会对同事和单位产生消极的影响。所以对于领导的批评，我会虚心接受，向领导承认错误并承诺在今后的工作中一定积极改正，按时高效地完成本职工作。

首先，针对耽误了的本职工作，我会第一时间保质保量地完成好，保证工作进度不再落后。

其次，我会努力思考提升工作效率的方式方法，在工作中积极主动地向领导和同事多学习、多请教，学习更多的专业知识，熟练掌握各种办公软件，以及通过网络工具提升自己的工作效率，让自己有能力在短时间内完成更多的工作。同时，我要学会合理安排工作进程，科学制订工作计划，尤其按轻重缓急安排好工作，坚持一切以本职工作为重、以大局为重的原则，并在以后的工作中实时向领导汇报工作进展情况。

再次，在完成好本职工作的前提下，也要尽量完成老辅导员交办的工作。老辅导员给我工作也是为了让我能更快地适应工作环境，进入角色。我会以积极的心态去面对，端正自己的工作态度，并通过适当延长工作时间、提高工作效率将老辅导员安排的工作做好，要知道并不存在所谓的“琐碎工作”，每一件事都值得我认真去做。因此，我会把握住这样的机会，更快地了解工作，在工作中积累经验，快速适应工作环境，承担起相应的工作责任。但是如果通过加班加点，我还是不能在保证完成本职工作的前提下完成好老辅导员交付给我的任务，那么我也要向老辅导员说明情况，诚恳地向老辅导员倾诉我在工作中遇到的困难，相信他一定能够理解我的难处，并为我有序地开展工作提供好的建议。

作为新人，刚进人工作单位的时候，难免会遇到一些挫折和困难，我会在做好本职工作的前提下，通过延长工作时间、提高工作效率，多帮助其他同事分担一些作压力，让自己快速融人环境、适应工作内容。

2.你***学办有个同事，平时工作懒散，且喜欢给领导打小报告。你怎么跟他相处？

每个同事都有自己的优点和缺点。我认为对于同事，我们不能只盯着他的缺点，而要多看他的优点，如果我遇到这样的同事，我会采取以下方式与他更好地相处。

对于他平时工作比较懒散的情况，有可能是因为他对工作的重要性以及具体流程缺乏了解，也有可能是因为工作内容与他的专业、兴趣爱好等不匹配，还有可能是他的工作量安排不合理。所以，我会将我对他工作的理解拿出来与他分享，并把自己好的工作方法介绍给他，帮助他提高工作效率；我还会与他共同制作一个任务完成表，帮他按时完成工作，并及时向领导汇报工作进度，提高他工作的积极性。

关于喜欢打小报告的事情，有可能仅仅是同事正常地汇报工作或者反映工作中遇到的困难，所以不能草率地定性，我也会通过各种渠道了解他反映的内容，根据他反映的内容与他共同制订工作方案，这也说明他善于发现问题，解决工作难题，共同完成工作。

有些工作问题可能长期得不到有效的解决，面对这种情况，我会请他在以后的工作中多给我提意见和建议，也可以直截了当地指出我在工作中存在的问题，让我得到进步。

在工作过程中，我也会多与他沟通，同时帮助他与其他的同事进行沟通，使大家打成一片。

在工作中我们难免会遇到一些小问题，只要不影响到各自的本职工作，对于同事的一些小毛病要多包容和理解。如果这些小毛病会影响到工作，那么我会在恰当的时机向他提出建议。对于他工作懒散的问题，我会本着对单位负责、对同事负责的态度去提醒于他爱打小报告，假如向领导说的不是事实，我会本着实事求是的态度去批评他。

在日常工作中除了学习同事们身上的优点和长处，我也要做好同事的帮手，还要做好同事的监督者、批评者。此外，根据这个同事的情况，我也要反思自己是不是存在类似的问题，更要不断地提醒自己、鞭策自己。

3.大三学生，沉迷网络，学习成绩差挂科很多，心情低落，影响正常生活学习状态，作为辅导员应该怎么办？

①分析问题性质和产生原因：此案例属于沉迷网络引起的学习方面心理问题，目前大学生群体出现此问题是很普遍的，上了大学后大部分同学对学习往往不再如高中阶段那样得到绝大多数人重视，目地不明确、动力不足、态度不好。

②表态：作为高校辅导员会高度重视这个学生，进行全方位了解，进行泠静处理，积极应对。

③我会采取具体的解决措施深入处理事件：

1.深入学生宿舍，通过教授一些放松的方法技巧，去疏导安抚他的情绪，使他的态度变得积极。

2.通过合理情绪疗法对学生进行深入细致的谈心谈话，纠正不合理的认知、信念，学习无用的思想，为时已晚，自己学习能力不足（习得性无助），教育引导他树立正确的学习观，为他做好职业生涯规划。

3.组织丰富多彩的校园文化活动并积极鼓励他参加，例如英语角、学习小组，学习经验交流会。

4.协调多方面力量一起做工作，通知班委和宿舍同学配合班级心理委员为学生做好朋辈辅学；及时和家长沟通平；报告领导。

5.转介到学校的心理指导中心/心理咨询中心。

④反思

1.微观上：反思工作和当事人

2.宏观上：开主题班会、主题教育活动活动、无网络周等。

4.黄某，2014 年 8 月考入江苏某高校，因家庭经济贫困无法交学费，报到时学校“绿色通道”解决了她的燃眉之急。在大学期间，学校为她安排勤工助学活动，解决了生活困难。她学习认真刻苦，多次获得奖学金，并光荣地加入了中国共产党。即将毕业之际，她满怀信心走上社会就业时，找工作多次碰壁，看到其他同学找到工作，心里压力特别大，无法面对父母和关心自己的老师，想到即使找到工作还面临买不起房子等诸多困难，她选择了出走后被找回学校。

请你写出黄某面临的主要困境有哪些？产生这些问题的原因有哪些？作为辅导员，你将如何解决？

（1）困境：就业压力过大，对未来发展缺乏信心，耐挫能力不高等，对就业问题产生焦虑。（2 分）

（2）原因：自己和家庭对学生的前途所定的目标较高，最终结果与目标产生很大的落差，导致出走。（2 分）

（3）办法：1 开展心理咨询。2 就业指导。3 就业帮扶。4 重点关注。（4 分）

5.小XX时表现积极，但竞选班长时落选了，情绪很低落，开始变得消极。如果你是辅导员你该如何应对？

目前，大学生世界观、人生观、价值观尚未成熟，一旦受到挫折，便容易失去信心，变得消极。（问题分析2分）对于小黄的情况，我会采取如下措施：

1. 主动谈心谈话，投入关注和关心（2分）。小XX时表现积极说明是一个积极向上的好学生，我会主动找她谈心谈话，对他的能力表示认可，帮他分析班长落选的原因，循循善诱，促使他发现不足、积极改正，提振精神。

2. 平时注重培养和历练。（2分）。在平时学习工作中，多注意培养小黄的能力。有合适岗位，如学生会、团委等，可鼓励小黄竞聘相应岗位。

3. 开展朋辈教育，做好传帮和结对（2分)

6.你接到学生反映，你的一位学生近期行为异常，经常向同学宣传宗教思想，参与校外非法宗教活动，作为辅导员你该怎么办？

防范地下宗教组织渗透已成为高校当前思想政治教育工作面临的新的重要问题。作为辅导员，面对该生的情况，应从以下几个方面加强工作：

（一）多方面调查具体情况，及时汇报领导。

（二）谈心谈话，进行宗教观教育，要求该生遵守有关规定，帮助其树立科学的世界观、人生观、价值观。

（三）家校联系，及时沟通反馈学生情况，构筑教育引导工作的合力。

（四）发挥学生骨干的同伴教育引导作用，做好排查筛查，持续关注，完善信息反馈预警机制。

（五）加强反思，由点及面，开展主题教育活动。(每点2分)

7.丽丽是一名大一学生，入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。最近她找到一份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。因为在兼职中精力投入过多，晚上得不到休息，也影响到了学习。作为辅导员的你该如何与她交谈？

此案例属于“学生过度兼职影响到学业”，该问题在高校学生中普遍存在。辅导员作为高校思想政治教育的骨干力量，是高等学校开展思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。在得知事件后会第一时间与学生取得联系，并采取积极措施。我将从以下几个方法开展工作：

1、肯定丽丽兼职锻炼自己减轻家里负担的行为，告诉丽丽兼职工作若能与专业发展与能力培养联系更紧密一举两得更好，兼职的主要目的要是为了以后职业发展提供帮助，不能盲目兼职。

2、提醒丽丽要处理好学习和兼职的关系，学生当以学业为重，兼职为辅，不能因为兼职影响学习和身体健康，影响将来的职业发展，得不偿失。

3、向其介绍国家奖助贷勤减补政策，也可以通过获得奖学金、助学金的方式补贴家用。

4、帮助丽丽掌握学习方法，提高学习效率。

5、针对新生要建立特殊学生档案，如贫困学生档案、心理问题学生档案、残疾学生档案、少数民族学生档案，有针对性地进行跟踪帮扶。

总结和反思：我会将整个事件记录在案，形成纸质材料进行存档，以指导日后相关工作的开展，同时我将更加细致地做好日常教育和管理工作，避免相关事件的再次发生。真正地做好学生思想政治教育和日常管理工作，围绕学生、服务学生、关照学生、成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。

我:

8.某大二学生罗某，开学以来因逃课次数过多，受到警告处分，学生表示不服，且认为学校的制度太死板，只要期未考试能合格，到不到教室上课无所谓，并称现在企业招人看重社会经验，自己逃课去积累社会经验也是发展自身能力，老师应该支持，不应该因此给予警告处分，并表示要向学校学生申诉处理委员会提出申诉。

作为辅导员,你如何处理?

此案例属于学生对学习和社会实践的错误认识，而导致的违反校纪校规后不服的问题。作为该生辅导员，我将从以下几个方面来解决：

(1)首先找到该生进行谈话，向其详细说明学生手册关于《普通高等学校学生管理规定》，学生在校期间有义务遵守学校的章程与规章制度，让其意识到多次逃课已经违反了学校的规章制度。

(2)对罗某开展集体责任感的培养。要让罗某明白，他的逃课行为不仅对自己带来不好的影响，也给周围的其它同学和班集体造成不良的影响，一个班级的学习氛围，需要每一位同学来创造与维护。

(3)让罗某认识到学业的重要性。作为学生，最本质的任务就是学习，帮助罗某树立正确的就业观，择业观，使其重新定位自己的职业规划。首先肯定罗某积累社会经验的行为，丰富的社会经验确实对未来的就业起着积极作用，但大学生在校认真学习才是第一要务，拥有扎实的专业知识，才能提高自身的就业竞争力，是在为未来的事业打好基础，引导学生眼光应该放长远一些，不要因为当前的蝇头小利就荒废了自己的学业，学业水平是企业招聘人才的重要指标之一，大学文凭更是许多大型企业的敲门砖，应当在保证学业的基础上去丰富自己的社会经验，分清主次，平衡好两者之间的关系。

(4)重塑罗某学习观。罗某认为只要期末考试及格就好，证明罗某得学习观过于功利化，只看重学习结果，忽视了学习过程、学习内容与自身的掌握情况，显然这是错误的学习观念，60分只是一个及格的指标，并不能完全代表对知识的掌握情况，我们不能为过而考，只有真正的掌握扎实的知识，才能更好的运用于未来的职业生涯中，促进自己更好的发展。

(5)罗某对于学校制度有意见，作为辅导员可以表示学校是欢迎学生对学校工作提出合理意见的态度，这样才能促进学校制度的完善与发展，但是学校制度不是随便制定的，它有大政方针，有学校在管理方法总结出来的经验，也不是针对哪一位学生，俗话说“无规划不成方圆”，我们在任何地方都要遵守规章制度，遵守法律法规，在遵守当前规章制度的前提下，通过正确的渠道与程序提出建议，如若合理，相信学校会采纳。

最后，通过这个案例给我带来一些启示：

(1)入学之初就要给学生加强校纪校规教育，使同学们能明确自身的权利与义务，同时开展学生手册知识竞赛，使校纪校规内容在学生中入脑入心。

(2)营造良好的学习氛围，打造优秀的班风，树立学生正确的学习观，人生观，世界观，价值观，职业观。

9.如何处理学生突发事件？（学生在外面打架）？

一、做好日常教育和防范工作。

要教育学生遵守校纪校规，做好防火、防盗、防骗工作，教育他们遵守交通规则，与社会上的人打交道不要意气用事，遇到危急情况保护生命是第一位的。说教式的教育会让人觉得索然无味，我们可以结合时下发生的事件，或者视频资料进行教育。不仅要培养学生的安全意识，还要教他们一些处理安全事故的技能。

要让所有学生在手机上存上你的电话号码，当事件发生时他们能够及时联系到你在教育中，我们要让学生有这样的意识——在学校，离他们最近，能够及时帮助他们，切实维护他们利益的就是辅导员。

二、突发事件处理措施

第一时间赶赴现场了解情况，控制局面。在接到消息后，以最快速度核实信息的真假，以免上当受骗。然后第一时间赶赴现场，如果不能立即赶到现场，要联系同事或学生干部先去现场。

如果是特别严重的事件，要先电话汇报情况。紧急情况下可以越级汇报，但是要尽快告知直接领导。在现场处理完之后，要在24小时内向有关部门书面汇报情况。

及时联系家长，根据情况，最好是家长来校处理。由于我们刚刚工作，经验不足，在态度立场方面要多征求领导的意见，以免有些话说出来之后造成误解和矛盾，使工作难度加大。

及时做好相关学生的安抚工作，控制事件的影响面，并把此事作为一个教育的契机，对知晓这一事件的同学进行教育，使他们以此为前车之鉴。

此外，在处理过程中要做好记录。

1.对打架斗殴事件的处置。首先制止打斗、分隔斗殴双方；其次组织施救；第三要扣留打斗双方当事人；第四要及时调查取证，查清事件发生的原因和结果并形成书面材料；第五事态严重时，及时向马安派出所报告。

2.对交通事故的处置。首先组织抢救受伤人员；其次是扣留肇事车辆；第三要协助交警队对现场进行勘验。

三、做好经验教训的总结

事件处理过后，要及时总结整个过程中问题发生的诱因（是否平时教育引导不够）存在的问题，事情处理过程中存在的问题等方面，吸取经验教训。

10.小李是你所带年级的学生，其学习非常优秀，认真刻苦，但是由于其各方面表现都特别优秀导致了其他同学产生了嫉妒心理，学习生活中对小李诸多排挤，作为辅导员你如何处理。

首先这道题目聚焦的重点应该是学生的心理问题和人际交往问题。题目中的主要聚焦的心理问题要分为两个方面去关注，一方面是其他同学产生的这种嫉妒排斥的心理，另外一方面就是小李遭受这种排斥遭遇之后内心的一个心理状态。

1.全面掌握相关情况，找出问题发生的原因，针对不同的原因精准施策。

2.针对不同原因，采取不同的解决办法，具体可以表现为:

小李擅学习，但是不擅人际关系往来，由于某些方面存在不足，导致人际关系出现问题。作为辅导员要纠偏指错，全面提高小李的综合能力素质。

同学不能摆正心态，嫉妒他人获取的成就，恶意抹黑，故意刁难冷落排挤。作为辅导员要批评教育，警惕校园冷暴力，心理暴力，并全面疏解心理问题，引导学生不平的心理回归正轨，促进和谐的人际关系。

11.学生小李受到学校处分，不愿告诉家长，如果通知家长可能引起学生抵触情绪，但是按照学校规定必须告知家长，否则影响毕业，作为辅导员怎么办？

此案例是学生受到处分后的处理问题,作为该生辅导员，我一定要把握好在处理学生事务时要做出正确的一个选择，不能因为个人情感做出与学校管理规定相悖的选择。但是这处理事情的过程中，也应该充分的考虑学生的个人情况。将从以下几个方面开展工作和:

1.作为一名辅导员，要与小李进行谈心谈话，了解其所而受到的处分，引导其分析自己受到处分的原因，并且能够认识到自己的错误。

2.是要告诉小李，在受到处分时并不是伴随终身的，通过自己的努力或者处分达到一定期限，可以撤销处分，对其未来的影响不会象棋想象的那么严重，降低小李的心理压力。

3.向小李讲明学校的规定和规章要求，告诉小李，将处分告知家长是学校的要求，自己也必须要采取这样的做法，但是承诺会注意自己与家长沟通的方式，委婉表达。

4.要安抚小李的情绪，及时疏解负面情绪的影响，帮助小李正确看待将处分告知父母的规定。帮助小李积极的从阴影中走出来，在认识到错误的同时，能够积极的去改正自己的缺点。发挥班团骨干等一些积极的作用帮助小李以积极乐观的态度来面对困难和挫折。

12.如果你的学生陷入了网络校园贷，作为辅导员应该怎么办?

近年来校园贷以其申请便利、手续简单、放款迅速的特点，在大学校园里迅速兴起，吸引了一大批学生借贷，但由于普遍存在信息审核不严、高利率、高违约金等问题，甚至以威胁、骚扰、公布裸照等违法方式催还贷款，引发了大学生出走、自杀等极端现象，给高校和谐稳定及学生的健康成长带来了极其恶劣的影响。如果我的学生陷入校园贷，我将从以下几个方面开展工作：

1.即时出击

第一时间联系该生的亲人与好友，理清事情的来龙某某，做好与事件相关方的关系管理。

2.高效沟通

将所获的全部信息第一时间上***、学校与相关部门，多方联动，根据事件具体情况同公安部门做好联系，共同理性面对该事件。

3.全面应对

准备好各种应对措施，并密切关注学生的个方面状态，与学生进行有效沟通,安抚好学生情绪。

4.监控舆情

密切关注该生周边亲人、同学、好友的信息反馈,并密切关注各个网络平台的?情，争取将可能存在的负面不实报道消灭在萌芽状态。

5.后续措施

1）教育引导学生树立树立正确的金钱观与消费观。努力营造适度消费、理性消费、崇尚节约的校园氛围，引导学生自觉抵制攀比消费、盲目消费的不良风气，立足实际，养成健康的消费习惯。

2）建立不良“校园贷”监测和处理机制。通过信息渠道密切关注校园贷业务在校园内的拓展情况，定期调研排查学生参与校园贷的情况，及时发现不良校园贷苗头性、倾向性、普遍性问题，要通过面谈、电话、短信、邮件等多种形式向大学生发布预警提示信息。

3）加强金融知识及相关法律法规普及。开展风险防范教育主题活动，可联合各方力量开设金融、消费、理财等课程或讲座使大学生掌握必要的理财风险知识，了解《网络借贷信息中介机构业务活动暂行办法》等相关法规；利用校园网站、校园广播、两微一端等途径推送不良校园贷案例，增强大学生金融、网络安全防范意识，提升对金融产品的认知能力和自我保护能力。

4）在做好家庭经济困难学生精准资助，避免“因贫借贷”。

5）建立家校联动的网络贷安全监控机制。

总之，面对校园贷风行的情况，辅导员要高度重视，切实采取有效措施，让学生远离校园贷。

12.

政治要强，做新思想的坚定信仰者

政治要强，做新思想的坚定信仰者

思维要新，提升思想政治教育的活力

视野要广，让思想政治教育更有内涵

自律要严，做言行举止的典范

人格要正，用高尚的情操感染学生

这是2019年习近平总书记在学校思想政治理论课教师座谈会上的重要讲话中提出的“六要”，既是思政课教师队伍建设的重要标准，也是高校辅导员队伍提升素质和水平的努力方向。

13.盛某某，大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛某某同校不同专业的一男生(极力追求下)恋爱，自感很幸福。但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯- -的闺中密友“勾搭”在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。当你得知这一情况后，请问作为辅导员应该怎么处理?

1)首先查找并分析盛某某的新生心理普查记录，发现并无异常，但有敏感、多疑、忧郁等人格特征;

2)针对其父粗暴教育方式产生的逆反心理，针对性的谈心作化解工作;

3)建议与同宿舍的同学，班团干部做朋友;

4)心理辅 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 括教育教学、平台保障、实践活动、咨询服务、预防干预的五位一体心理健康格局。

(3）建立网络交友安全预警机制。加强网络交友安全教育，增强安全意识，避免与网络见面，完善网络交友安全预警机制。

43.小强是某高校一名大一新生，因天生耳朵残疾，需要佩戴人工耳蜗，但仍存在一些与他人交流困难的障碍，在刚开始，大家都非常积极的帮助小强，但是随着时间推移，大家的学习任务页越来越重，对于小强照顾的积极性也逐渐变弱，而小强也因为不愿意麻烦同学变得沉默寡言，你作为辅导员该如何做？

1、了解事件详情，掌握问题情况

2、与小强谈心谈话，了解困扰，鼓励并帮助小强从心理上重建信心。

3、定期展开班级、学院活动，并发挥班干作用，帮助小强使其顺利融入集体

4、发挥学生党员模范带头作用，成立志愿服务小组，根据学习情况，合理安排帮助同学启示:

这是一道接近两难型的问题，一方面，班级学生面对学业问题，确实存在精力不足、热情减退的困扰，另一方面，小强的日常学习生活也确实受困扰。但是小强的问题是必要解决的，而帮助其解决问题，必然离不开班级同学的帮助，班级同学的学业冲突问题是可以调和的，因此如何平衡好同学与小强之间的困扰是重点。

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