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银行营业网点自然灾害突发事件应急预案

一、预警预防

1、做好各项抢险物资的应急储备。抢险物资包括发电机、燃油、食品、绳索、水、手电、雨衣等，要定期检查抢险物资的有效性和充足性，确保物资随时可用。

2、实时关注所在地区气象台发布的警报和上级部门相关通知，根据实际情况，做好防范准备工作。

二、预想场景及应急处置

银行营业网点自然灾害突发事件发生后，事发银行营业网点组长应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。

预想场景二十三：雨水灾害

网点营业期间，当地气象台发布了防台风警报，或所在地区持续降雨，雨水逐渐增大，漫入网点，且有继续漫延之势。

应急处置要点：

组长：（负责人）

1、接到上级部门预警通知或持续暴雨时，启动应急预案，通知网点全体工作人员做好应急准备。

2、检查、确认所有抢险物资已经到位并随时可以启用。

3、如水开始逐渐漫入网点，致使网点受淹，组长应立即向上级行领导和保卫部门报告情况。

4、如水快速涌入，情况紧急，可能危及员工和客户人身安全时，迅速下达撤离指令，并指挥人员有序撤离。

5、在时间允许的情况下，组织员工将重要物品和设备放入高柜防护区内，切断地插电源并布控，关好通勤门和网点栏栅门。如时间紧迫，只需将高柜防护区通勤门和网点栏栅门关某某。

6、员工疏散到高处安全区域后，清点人数，组织全体员工加强警戒，禁止无关人员靠近和进入网点。

7、向上级行领导和保卫部门报告最新情况，等待支援。根据现场情况可拨打110报警电话，请求警方救援。

资金护卫小组长：（安全员、柜员）

1、接启动应急预案通知后，检查防尾随电子联动门，保证其运行正常。

2、提示现金柜内员工提高电路接线及接线板的位置。

3、如水开始逐渐漫入或快速涌入网点，致使网点受淹，指挥柜员暂停办理业务。

4、协助柜员迅速将现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或放在安全并有监控覆盖处，防止尾箱被淹。

5、接到撤离命令后，组织柜员有序撤离，锁闭通勤门。

6、人员全部撤离至安全区域后，协助组长做好警戒工作。

资金护卫小组：（安全员、柜员）

1、根据小组长指令，提高电路接线及接线板的位置。

2、如水开始逐渐漫入或快速涌入网点，致使网点受淹，暂停办理各项业务，向客户解释清楚。

3、迅速将现金、有价证券、重要凭证等重要入柜上锁，放在安全并有监控覆盖处，防止尾箱被淹。

4、协助小组长开展防汛工作，并做好撤离准备。

5、接到撤离命令后，迅速有序撤离到安全区域。

疏散救助小组长：（安全员、柜员）

1、接启动应急预案通知后，检查网点防水、排水设施是否正常。

2、检查附行式自助设备及设备运行情况。

3、协助组长做好防汛工作，接到撤离命令后，立即疏散网点内客户，保持疏散通道畅通。

4、维持疏散秩序，分别对现金柜内和大厅人员进行清场、布控、锁牢网点大门，撤离至安全区域。

疏散救助小组：保安

1、接启动应急预案通知后，将自己使用的办公设备、电路接线及所在功能区未当班人员、公共设备、电路接线位置的提高，并关闭未当班人员办公设备电源。

2、关好门窗，协助组长做好防汛工作。

3、接到撤离命令后，立即疏散网点内客户，保持疏散通道畅通。

4、人员全部撤离网点后，撤至安全区域。

网点保安员：保安

1、接启动应急预案通知后，提高警惕，维护网点现场秩序，引导前来办理业务人员与避风、避雨的人员分离，注意观察网点外的水情。

2、接到撤离命令后，维持网点内疏散秩序，协助组长疏散客户有序离开网点。

3、人员全部撤离至安全区域后，在组长指挥下划出警戒线，禁止无关人员靠近和进入网点 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 结实能掩护身体的物体下（旁）或易形成三角空间的地方和开间小，有支撑的地方躲避，等震后再撤离到室外。如在网点营业厅内能及时撤离的员工，应迅速撤离至安全区域。

2、如撤离时身体遭到地震伤害时，应设法清除压在身上的物体，尽可能用湿毛巾等捂住口鼻防尘、防烟；可以用石块或铁器等敲击物体与外界联系，不要大声呼救，注意保存体力；设法用砖石等支撑上方不稳的重物，保护自己的生存空间，等待救援。如被地震中被倒塌建筑物压埋，只要神志清醒，身体没有重大创伤，都应该坚定获救的信心，妥善保护好自己，积极实施自救。

3、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访，如遇有媒体采访，应婉言谢绝，请其联系上级单位。

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