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《***关于进一步加强和规范信访事项实地工作督查的实施办法》
单选
1.《***关于进一步加强和规范信访事项实地工作督查的实施办法》规定，信访事项实地督查，是指（）依据法定职责直接派员到实地对信访事项办理情况进行调查核实、督促检查、监督问责，推动信访问题妥善化解的一种工作方式。（A）
A.县级以上人民政府信访工作机构
B.市级以上人民政府工作机构;C.省级人民政府工作机构
2.《***关于进一步加强和规范信访事项实地工作督查的实施办法》规定，县级以上人民政府信访工作机构要结合实际，建立健全职责明确、协调统一、规范有序、务实高效的统筹实地督查工作机制。对信访事项实地督查，由（）统一组织、统一实施。（C）
A.县级人民政府;B.市级人民政府
C.信访工作机构或信访工作联席会议办公室
3.《***关于进一步加强和规范信访事项实地工作督查的实施办法》规定，确定督查事项时，严格落实“诉访分离”要求，对已经或者依法应当通过司法途径解决的，不列入（）范围。（C）
A.实地核查;B.实地检查;C.实地督查
4.《***关于进一步加强和规范信访事项实地工作督查的实施办法》规定，确定督查事项。下列对实地督查信访事项重点选取的方面正确的是（ ）。（B）
A.本级政府负责通知批示或转交的 ;B. 交办、转送后相关地方或部门超期没有办理结果、办结后群众仍继续信访或评价不满意、办理工作明显存在不落实不到位的;C.信访事项涉及两个以上的部门;D .群众反映的普通信访问题
《***法（试行）》
1.《***法（试行）》规定，听证是指信访事项有权处理的行政机关以听证会的形式，通过（）等方式，查明事实，分清责任，依法按政策处理信访问题的程序。
（D）
A.质询;B.辩论;C.评议、合议;D.以上三项都是
2.《***法（试行）》规定，信访事项处理机关或者复查、复核机关应当自收到听证申请之日起（ ）个工作日内将是否同意听证的决定书面告知信访人。（C）
A.3 B.5 C.7 D.10
3.《***法（试行）》规定，听证由有权处理信访事项的行政机关组织实施。信访事项涉及两个或者两个以上行政机关的，由当地( )指定其中一个行政机关负责组织实施。（C）
A.人民政府 B.有权处理部门 C.信访部门
4.《***法（试行）》规定，信访人应当亲自参加听证，因故不能参加的，可以委托1-2人作为代理人参加听证，并在举行听证会前，提交（ ）。（A）
A.授权委托书 B.证明 C.说明书
5.《***法（试行）》规定，听证开始前，记录员应当查明信访事项承办人、信访人、听证员和其他应当参加听证的人员是否到齐，并向（ ）报告。（B）
A.全体人员 B.听证主持人 C.信访事项承办人
6.《***法（试行）》规定，听证主持人由（ ）担任，并应当是该听证机关的有关负责人。（B）
A.负责人 B.听证员 C.信访事项承办人
7.信访人在《***法（试行）》规定的期限内（ ），视为自愿放弃听证权利。（D）
A.未提交或不按要求提交听证申请及自动撤回听证申请
B.无正常理由不参加听证
C.信访人在听证时擅自退出和严重违反听证纪律不听劝阻的; D.以上三项都是
8.（ ）没有按照《***法（试行）》规定组织听证的，由其上一级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人给予行政处分。（A）
A.有权处理的行政机关;B.信访机关;C.主管人员
C.信访人或信访人委托的代理人以及与听证事项有关的人员
一、受信人录入规则
1.国家信访局《受信人录入规则》规定，受信人是指信访人在来信内或信封上注明的（）。（A）
A.收信人 B.信访人 C.保安人员 D.写信人
二、“港澳台外侨”标签选择规则
1.国家信访局《“港澳台外侨”标签选择规则》规定，信访事项中的华侨是指旅居在国外的中国公民，已取得住在国长期或永久居留权，并已在住在国居留超过（）个月，或连续居留两年，两年内累计居留（）个月。（B）
A.18 18 ; B.30 18 ; C.30 12; D. 30 30
三、国家信访局信访事项首办责任制实施办法
1.国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，首办责任人应详细、准确登记信访人的姓名、（）等信息。（B）
A.小区和信访事项的诉求 ;B.住址和信访事项的诉求、事实和理由 ;C.籍贯、信访事项的诉求点
2.国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，信访事项经（）次以上网上督办后，实体性问题仍未解决到位、严重损害群众合法利益的，应当根据年度督查计划安排，及时提出实地督查的工作建议。（B）
A.1 ; B.2 ; C.3 ; D.4
3.国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，通过《群众反映》、《信电情况》和国务院办公厅支持国家信访局推进化解突出矛盾工作机制等报送的信访事项，经中央领导同志批示后，有关行政机关向国家信访局报送处理情况报告的，由（ ）录入国家信访信息系统。（A）
A.首办责任人 ;B.部门负责人;C.督查人员 ;D.业务人员
4.国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，工作人员应准确甄别初次信访事项和重复信访事项。同一信访事项的处理应保持（ ）。（A）
A.延续性 ; B.间断性 ; C.终结性
5.国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，其他人员可完善补充重复事项的概况信息，认为首办责任人的办理方式、转送交办去向等存在明显错误的，应在国家信访信息系统备注相关意见，并与（ ）沟通。（B）
A.部门负责人 ; B.首办责任人; C.领导
6.国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，首办责任人办理信访事项时岗位所在处为（ ）。（B）
A.登记处 ; B.首办责任处; C.办理处
7.国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，首办责任人因调离、挂职借调期满等原因离开岗位的，首办责任人负责做好工作衔接，明确本处一名工作人员继续承担首办责任，由（ ）列出清单交接。（B）
A.部门负责人 ; B.首办责任人 ; C.办理处
四、涉法涉诉信访事项概念及认定规则
1.国家信访局《涉法涉诉信访事项概念及认定规则》规定，涉法涉诉信访事项是指属于（）等政法机关职责范围，涉及民商事、行政、刑事等领域诉讼权利救济，已经、正在或者依法应当由政法机关通过法定程序处理的事项。（B）
A.人民检察院、公安机关、司法行政机关
B.人民法院、人民检察院、公安机关、司法行政机关
C.人民法院、人民检察院、公安机关
D. 公安机关、司法行政机关
2.国家信访局《涉法涉诉信访事项概念及认定规则》规定，行政诉讼中，法院因具体行政行为超过诉讼时效为由而判决驳回诉讼请求的，尽管人民法院已经通过法定程序处理，或者属于应当通过人民法院法定程序处理的事项，但信访人仍就原来争议的内容继续向行政机关反应的，不得认定为（）信访事项。（B）
A.诉讼 B.涉法涉诉 C.涉法
五、信访业务术语
1.国家信访局《信访业务术语》规定，信访工作机构对于决定受理的信访事项，根据国家机关的职责和级别管辖，将信访事项和相关材料转到有权对信访事项的实体内容进行调查、核实并做出处理决定的有关国家机关。包括（ ）。（A）
A.单件转送、集中转送B.多次转送 C.间歇转送
2.国家信访局《信访业务术语》规定，联名信是一件信函中，签署的姓名或单位的个数在（ ）个（含）以上的来信。（D）
A.2 B.3 C.4 D.5
3.国家信访局《信访业务术语》规定，扬言信是信访人有（）等滋事情形，或其他带有闹事苗头和极端行为倾向、可能影响正常生产生活和社会秩序等情形的来信。（D）
A.扬言自杀、聚众闹事B.冲击国家机关 C.危害他人生命和财产安全 D.以上三项都是
4.国家信访局《信访业务术语》规定，领导接待日是领导干部在规定的（ ）接待来访人，协调处理信访事项的工作制度。（D)
A.人员 B.事情 C.情况 D.时间和地点
5.国家信访局《信访业务术语》规定，督办是指县级以上信访工作机构依照法定职责，督促有关国家机关按照（ ）、程序、方式等办理信访事项，以及执行信访事项处理意见。（B）
A.事情 B.规定时限 C.事由 D.时间
6.国家信访局《信访业务术语》规定，督查方式一般包括（）。（D）
A.电话督查、书面督查;B.网络督查、约谈督查
C.实地督查; D.以上三项全是
7.国家信访局《信访业务术语》规定，信访事项督查是县级以上信访工作机构依照法定职责或根据领导同志的授权和批示指示，对本级国家机关工作部门和下级国家机关具体信访事项办理情况进行（）。（B）
A.再次转办或交办 B.督促、检查和指导 C.抽查 D.办理
8.国家信访局《信访业务术语》规定，信访事项办理群众满意度评价是对来信、来访和网上投诉事项，由（ ）对信访工作机构和有权处理的国家机关的办理工作情况，分别进行满意度评价。（B）
A.受理人 B.信访人 C.登记人 D.负责人
9.国家信访局《信访业务术语》规定，集体访的一批来访中，人数为（ ）人（含）以上的来访。（A）
A.5 B.10 C.15 D.20
六、信访事项网上办理工作规则
1.国家信访局《信访事项网上办理工作规程（试行）》规定，通过来信、来访、网上信访提出的信访事项均应客观、准确、及时登记录入（）。（A）
A.国家信访信息系统 B.网上信访信息系统 C.政务信息系统
2.国家信访局《信访事项网上办理工作规程（试行）》规定，登记录入信访事项时，应进行判重。相关人员代（ ）反映同一信访事项的，判定为信访人本人反映的重复信访事项。（A）
A.信访人 B.登记人 C.办理人 D.负责人
3.国家信访局《信访事项网上办理工作规程（试行）》规定，工作人员在登记录入信访事项时，（ ）进行判重。（B）
A.不应该 B.应该 C.可以 D.视情况
4.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，如信访人提供明确联系方式的，应通过电话、短信、网络或书面等形式（ ）其信访事项受理情况。（C）
A.通告 B.提醒 C.告知
5.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对初次信访事项，应在（ ）日内区分不同情况，按照一定方式办理。（C）
A.5 B.10 C.15 D.20
6.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对初次信访事项，应在15***理，对（）等信访事项，存档备查，有必要的可告知信访人补充诉求，并应酌情做好告知、回复工作。（D）
A.内容表述不清晰 B.无法辨明具体诉求 C.咨询、感谢 D.以上三项都是
7.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对初次信访事项，应在15***理，对揭发控告类信访事项，按照纪检监察工作相关规定和干部管理权限，报送有关负责同志，也可直接或通过下级信访工作机构转送（ ）办理。（D）
A.上级信访部门 B.反贪局 C.政府部门 D.纪检监察机关、组织部门
8.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对初次信访事项，应在15***理，对揭发控告类信访事项，按照纪检监察工作相关规定和干部管理权限，报送（ ），也可直接或通过下级信访工作机构转送纪检监察机关、组织部门办理。（D）
A.相关领导 B.负责人 C.主要领导 D.有关负责同志
9.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对需要交办的重要信访事项，可直接或通过下级信访工作机构交由有权处理行政机关办理，交办机关应当通过国家信访信息系统及时跟踪办理情况，必要时可要求（ ）提交办理情况报告。（C）
A.上级信访部门 B.下级信访部门 C.承办单位 D.监察部门
10.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对信访事项中带有（ ）特别是有关政策性的问题，应综合分析研判，及时向本级党委、政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。（D）
A.普遍性 B.倾向性 C.苗头性 D.以上三项都是
11.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，有权处理行政机关收到信访事项后，决定受理的，在（ ）日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并出具《延期办理告知书》。（C）
A.30 B.50 C.60 D.90
12.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，有权处理行政机关收到信访事项后，决定受理的，在60日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准适当延长办理期限，但延长期限不得超过（ ）日，并出具《延期办理告知书》。（B）
A.15 B.30 C.60 D.90
13.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，办理信访事项时，经调查核实，依照有关法律、法规、规章及其他有关规定作出处理，出具（ ）。（A）
A.《信访事项处理意见书》 B.《信访事项意见书》
C.《信访事项告知书》 D.《信访事项处理告知书》
14.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，有权处理行政机关向信访人出具的受理告知书、不予受理告知书、延期办理告知书、处理意见书等，均应按期送达（ ）、填写送达回证并录入国家信访信息系统。（A）
A.信访人 B.其他人 C.登记人 D.部门负责人
15.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，有权处理行政机关向信访人出具的（）等，均应按期送达信访人、填写送达回证并录入国家信访信息系统。（D）
A.受理告知书B.不予受理告知书C.延期办理告知书、处理意见书
D.以上三项全是
16.?国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，信访人接受处理意见并明确表示不再信访的，（）后有权处理行政机关予以结案。（B）
A.信访事项办结期限届满 B.申请复查（复核）期限届满 C.签订息诉息访协议 D.收到信访事项处理意见
17.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对交办、转送的信访事项，交办、转送机关要通过国家信访信息系统及时检查有关地方和部门办理情况，对无正当理由未按规定期限受理或办结信访事项的（）。（A）
A.进行督办 B.再次交办或转办 C.提级办理 D.交有关地方和部门的上一级行政机关办理
18.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对交办、转送的信访事项，交办、转送机关要通过国家信访信息系统及时检查有关地方和部门办理情况，下列不属于督办情形的是：（ ）。（A）
A.执行信访事项处理意见的
B.无正当理由未按规定期限受理或办结信访事项的
C.未规定程序办理信访事项结果的
D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的
19.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，督办机关应向有关行政机关提出给予（）的建议。（B）
A.政务处分 B.行政处分 C.党纪处分 D.纪律处分
20.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对在信访工作中（）造成严重后果的行政机关工作人员，督办机关应向有关行政机关提出给予行政处分的建议。（B）
A.推诿、敷衍、拖延 B.推诿、敷衍、拖延、弄虚作假
C.推诿、敷衍 D.推诿
21.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，有权处理行政机关收到信访事项后，决定受理的，在60日内办结；情况复杂的，经（）批准适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。（D）
A.信访部门负责人 B.信访工作联席会议召集人
C上级信访部门负责人 D.本机关负责人
22.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，网络督办、电话督办一般适用于（ ）办结的信访事项，由交办、转送的业务部门负责。（B）
A.按期限 B.未按规定期限 C.按期积极 D.沟通协商
23.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，约谈督办一般适用于需要（ ）的已交办信访事项，由交办信访事项的业务部门约谈。（C）
A.按期限 B.未按规定期限 C.沟通协商
24.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，约谈督办按规范的公文格式做好约谈记录，形成（ ），明确相关责任、措施和时限。（B）
A.会谈记录 B.会议纪要 C.会议记录 D.会议说明
25.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，约谈督办按规范的公文格式做好约谈记录，形成会议纪要，明确（ ）。（D）
A.相关责任 B.措施 C.时限 D.以上三项都是
26.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，纳入实地督查范围的信访事项由各业务部门集中筛选，应具有（ ）。（D）
A.针对性 B.典型性 C.代表性 D.以上三项都是
27.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，（ ）应向有关行政机关提出给予行政处分的建议。（C）
A.办公室 B.纪检部门 C.督办机关 D.机关党委
28.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，督查督办信访事项的结果，要及时录入国家信访信息系统，实现（ ）。（D）
A.信息畅通 B.信息独立 C.资源独立 D.资源共享
29.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对纳入群众满意度评价的来信、来访事项，由（ ）向信访人手机发送查询码，告知信访人凭查询码进行查询评价。（B）
A.办理人 B.国家信访信息系统 C.登记人 D.有权处理单位
30.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对信访人未留手机号码的，逐级转交后，由直接转交有权处理行政机关办理的信访工作机构负责打印查询码并告知（ ）。（D）
A.办理人 B.负责人 C.登记人 D.信访人
31.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，信访事项处理过程和办理结果要在网上及时向信访人公开，主动接受监督，实现信访事项的（）。（D）
A.可查询 B.可查询、可跟踪 C.可查询、可跟踪、可督办 D.可查询、可跟踪、可督办、可评价
32.国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对（ ）的信访事项，可以举行听证。（D）
A.重大 B.复杂 C.疑难 D.以上三项都是
中办、国办《信访工作责任制实施办法》
1.中办、国办《信访工作责任制实施办法》规定，各级党政机关应当（ ）解决信访问题为导向，建立健全信访工作考核评价机制，制定科学合理的考核评价标准和指标体系，定期对本地区、本部门、本系统信访工作情况进行考核。(D)
A.依法 B.及时 C.就地 D.以上三项都是
2.中办、国办《信访工作责任制实施办法》规定，各级党政机关应当以依法、及时、就地解决信访问题为导向，建立健全信访工作考核评价机制，制定科学合理的考核评价标准和体系，定期对本地区、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 送达信访人、填写送达回证并（ ）。" "A.报告信访部门
B.录入自治区信访信息系统
C.登记在案" "B"
"《XX区信访条例》规定，（ ）应当对涉及信访工作的法律法规落实、重要信访事项办理、重点信访工作开展等进行监督。" "A.信访工作联席会议
B.县级以上人民政府
C.信访工作机构" "C"
"《XX区信访条例》规定， 信访工作机构对于信访人反映的（ ），应当向本级国家机关报告，并提出完善政策、解决问题的建议。" "A.困难诉求
B.意见建议
C.有关政策性问题" "C"
"《XX区信访条例》规定，国家机关收到信访工作机构建议应当在( )内书面反馈采纳情况；未采纳的，应当说明理由。信访工作机构对反馈结果有不同意见的，可以向有关国家机关的上一级国家机关反映相关情况。" "A.五日
B.十日
C.三十日 D.六十日 " "C"
"《XX区信访条例》规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。" "A.三
B.五
C.七
D.十" "B"
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