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关于*_**的社会实践报告

(黑体，三号，加粗，居中）

社会实践是大学生职业生涯中必不可少的环节，进行社会实践可以让我们更早的接触工作促进理论与实际的结合，也能让我们更快更好的融入这个社会。由此，本人于2020年9月1日开始在裕达国际大酒店进行了为期三个月的社会实践，本次社会实践的内容主要是***的综合部从事行政管理方面的工作，通过实践明白行政管理的重要性，也证实了工商管理这一专业在社会团体的发展中是不可或缺的。在这为期一个月的社会实践生活里，让我学到了很多，也感悟了很多，此次社会实践生活能够使我的理论知识和实际工作更好地结合起来，提升了自我能力与自我价值。（宋体，小四，1.5倍行距，首行缩进2字符）

一、调查对象（宋体，小四，加粗）

XX市裕达国际大酒店隶属于**_****，成立于2018年5月29日，注册资本为2500万。该酒店是**_*入驻XX五象总部XX区后，首家五星级标准的酒店，是一家集住宿、餐饮、娱乐、商务为一体的酒。酒店位于*_*****，建筑面积达8万平方米，酒店楼层一共有38层，拥有771间豪华客房，13间大小型不等会议室与14间餐饮包厢。酒店共有地下停车场2层，二楼分别设有大堂吧，西餐厅和前台；三楼四楼设有中餐厅，以及14个豪华包厢；7楼设会议室，8楼为行政办公楼层，9楼到37楼为客房。在XX市裕达国际大酒店共有218名员工，酒店设有10个部门分别是总经办、综合部、财务部、前厅部、出品部、餐饮部、客房部、营销部、工程部和安全部。各部门之间联系紧密，酒店管理有序进行。并且XX市裕达国际大酒店自开业以来，深受广大消费者喜爱，相信裕达国际大酒店的发展会越来越好。

二、调查内容

我通过询问法和实践法等方法开展本次社会实践，实习前3天系统地了解了XX市裕达国际大酒店的管理机制，并将本次调查内容分为主要内容和次要内容两个方面，主要内容又分为以下几个部分：

1、了解裕达国际大酒店综合部的主要工作。

2、开展调查研究基层员工的工作状况，生活情况以及员工培训这一方面的工作计划。

3、了解酒店的经营管理模式，包括酒店微信公众号，新闻稿件的撰写，酒店大型活动的策划方案、以及活动的组织、实施与落实。

4、调查了解各部门员工的日工作计划完工程度和如何做好酒店员工考勤制度。

5、了解酒店招聘制度，招聘流程。

次要内容又分为两个部分：

1、了解酒店消费者的消费心理，对消费者消费水平进行调查，分析消费者的消费行为。

2、调查消费者对裕达国际大酒店的环境卫生、服务质量等各方面的评价。

三、调查的结果和体会

本次社会实践让我深刻的体会到实践是检验真理的唯一标准，只有通过实践我们才能更好的领悟理论知识。经过这一个月的实践生活，不仅学会了很多东西，也、使得自己的工作能力也有所提升，也为自己接下来在社会上站稳脚跟打下了基础。在这一个月的社会实践生活中，我发现裕达国际大酒店在管理上存在以下几个问题：

（一）酒店各部门之间缺乏有效的沟通

沟通是人与人之间交流与互相了解的一种方式，在酒店管理中，部门与部门之前的沟通尤为重要，在酒店实践的这段时间以来，我发现裕达国际大酒店存在各部门之间缺乏有效的沟通这一问题。例如，酒店承接一个大型会议时，不仅仅是餐饮部一个部门的事，需要每个部门的配合与协调。前厅部要做好引导工作，餐饮部要做好接待工作，工程部要提前测试好各种设备保证会议的正常举行等等，就需要各部门提前做好沟通，分配好各部门的工作。在本次实习过程中，我深刻体会到部门沟通的重要性，不管是纵向沟通还是横向沟通，都 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 、后勤人员、领班和主管以上级别人员除每天的基本考勤打卡外还需要每日发布日工作计划记录。每天发布工作计划有利于员工对自己当日工作的规划，使工作更加充实，充分发挥好每个员工的自我价值，在一定程度上避免偷闲现象。最后谈谈酒店对企业文化的管理，在裕达国际大酒店实践的这段时间，深深体会到了企业文化对企业的导向作用。员工的素质离不开企业的管理，无论是从基层员工的还是管理层，消费者的满意是他们100%的支持与动力。高素质态度、高效率质量、是竞争在竞争XX稳脚的必备条件。我相信裕达光明的前景，正如裕达酒店企业之歌一样，“裕达酒店乘风破浪，发展速度势不可挡，相信我们亲爱的企业，引领行业新的方向......”

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